FAQs sobre Disney+ y cómo y dónde verlo
¿Qué tengo que hacer para ver Disney+?
A partir del 24 de marzo de 2020 deberás acceder a Mi Movistar, a través del área privada o en la App Mi Movistar. Una vez te hayas identificado, si tienes un Fusión que incluye Disney+, accediendo a Mis Productos > TV podrás ver el enlace Regístrate en Disney+.
Al hacer clic o pulsar, serás redirigido a la pagina web de Disney+ donde podrás crear tu cuenta con el email y contraseña que desees.
¿Dónde podré ver los contenidos de Disney+?
Disney+ puede verse desde dispositivos móviles, tablets, navegadores web, decodificadores de TV, Smart TVs y consolas:
Navegadores web (mediante streaming)
Windows
Chrome 75+ es compatible con Windows 7 y posterior
Edge es compatible con Windows 10 y posterior
Firefox 68+ es compatible con Windows 7 y posterior
Internet Explorer 11 es compatible con Windows 8.1 y posterior
macOS
Safari 11+ es compatible con macOS 10.12 (Sierra) y posterior
Chrome 75+ es compatible con macOS 10.10 y posterior
Firefox 68+ es compatible con macOS 10.9 y posterior
SO Chrome
El SO Chrome es compatible con Chrome OS 79 y posterior
Otros sistemas operativos
Los navegadores móviles no son compatibles para reproducir Disney+ (instala la aplicación Android o iOS).
Los navegadores de los televisores inteligentes, consolas de juego y otros dispositivos no son compatibles
Linux no es compatible actualmente
No se admite ningún sistema operativo no incluido en la lista
Notas generales
Se requiere acceso a Internet de alta velocidad.
Si estás utilizando una pantalla externa, se requiere HDCP para ver contenido HD.
Dispositivos móviles y tabletas (mediante descarga gratuita de aplicación)
Puedes ver Disney+ por streaming en cualquier teléfono o tableta Android con SO 5.0 (Lollipop) o posterior. Para disfrutar de las mejores historias del mundo en tu dispositivo móvil Android, te recomendamos utilizar una conexión a Internet de alta velocidad y el software de aplicaciones móviles más actualizado.
iPhone/iPod Touch
Disney+ es compatible con iOS 11.0 y posterior
iPad
Disney+ es compatible con iOS/iPadOS 11.0 y posterior
Smart TV (preinstalado o mediante descarga gratuita de la aplicación)
Dispositivos de televisión Android TV: para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad y una versión 5.0 del SO Android (Lollipop) o posterior. La aplicación Disney+ Android es compatible con televisores inteligentes aptos para Android TV, como Sharp AQUOS y Sony Bravia. La aplicación para Android de Disney+ también es compatible con decodificadores que utilizan Android TV, como NVIDIA SHIELD TV y Mi Box.
Televisores LG en versiones de 2016 o posterior con WebOS 3.0 y superior. Lamentablemente, los televisores LG con SO NetCast no son compatibles y el navegador web no es compatible con ningún televisor LG.
Televisores Samsung en versiones de 2016 o posterior (compatibles con vídeo HD) que utilizan el sistema operativo Tizen. Lamentablemente, Disney+ no es compatible con televisores Samsung que lleven el SO Orsay o el navegador web integrado.
Nota: Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad y un televisor inteligente que tenga instalada la versión más reciente de su sistema operativo. Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda. Para contenido 4K Ultra HD y HDR (cuando esté disponible), las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2. Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.
Apple TV
Apple TV (con tvOS 11.0 o superior)
Apple TV de 3ª y 4ª generación
Televisores compatibles con AirPlay 2
Apple TV HD (4ª generación o posterior)
Apple V 4K con tvOS 11.0 y posterior.
Algunos consejos a tener en cuenta
Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de contar con el software más reciente para tus consolas, dispositivos y plataformas.
Asegúrate de usar una conexión a Internet de alta velocidad
Se requiere HDCP y HDMI de alta velocidad
Para contenido 4K Ultra HD y/o HDR, se requiere HDCP 2.2
Dispositivos Apple TV no compatibles
Lamentablemente, Disney+ no admite dispositivos Apple TV de primera, segunda y tercera generación.
Para disfrutar de las mejores historias del mundo en tu dispositivo móvil Apple, te recomendamos utilizar una conexión a Internet de alta velocidad y el software de aplicaciones móviles más actualizado. Mira cómo comprobar tu conexión a Internet.
Chromebook
Chromecast
Disney+ admite la reproducción mediante Chromecast desde los siguientes dispositivos:
iOS
Android
Navegador web Google Chrome
Nota: El dispositivo anterior debe cumplir las especificaciones mínimas estándar de Disney+.
Sí, Disney+ permite la reproducción mediante Chromecast desde los siguientes dispositivos:
Google Chromecast (versión 1 y posterior)
Google Nest Hub y Google Nest Hub Max
Dispositivos Android TV
Televisores inteligentes Vizio (con Chromecast integrado)
Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad.
Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda.
Para contenido 4K Ultra HD y HDR, las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2.
Nota: Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir posiblemente la totalidad de la reproducción.
PlayStation 4 de Sony
Disney+ admite los siguientes modelos PlayStation:
PlayStation 4 Pro
PlayStation 4 Slim
PlayStation 4
Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad.
Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda.
Para contenido 4K Ultra HD y HDR, las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2.
Nota: Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.
Xbox One
Disney+ es compatible con las siguientes consolas Xbox:
Xbox One
Xbox One S
Xbox One X
Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad.
Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda. Para contenido 4K Ultra HD y HDR, las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2.
Nota: Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.
¿Cómo descargo vídeos en mi dispositivo móvil para poder ver sin conexión?
Las descargas son ideales para ver Disney+ cuando estés de viaje. Puedes reproducir contenido descargado sin conexión a Internet. Puedes descargar lo que quieras hasta en 10 dispositivos y disfruta de todo cuando quieras.
Las descargas son compatibles con dispositivos móviles: teléfono y tabletas Apple y Android, así como en las aplicaciones para tabletas Amazon Fire.
Sigue estos pasos para descargar películas, episodios y temporadas de Disney+ en tu teléfono o tableta:
Abre la aplicación Disney+
Pulsa la película, el episodio o la temporada que te gustaría descargar
Pulsa DESCARGAR (se encuentra a la derecha del botón REPRODUCIR).
Para ver las descargas, selecciona DESCARGAS. Está en la parte inferior derecha de la barra de menús.
¿Puedo ver los contenidos de Disney+ desde el desco de Movistar+?
Al principio Disney+ no estará disponible desde el desco de Movistar+ pero desde Movistar estamos trabajando para que más adelante puedas disfrutar Disney+ desde el descodificador UHD. Os mantendremos informados de las novedades de la integración de Disney+ en nuestra plataforma de TV.
¿Disney+ ofrecerá streaming en Ultra HD?
Sí, Disney+ ofrece más de 100 títulos en 4K UHD y es compatible con contenidos HDR en dispositivos que admitan reproducción HDR 10/Dolby Vision.
¿Cuántos contenidos en streaming puedo ver simultáneamente?
Con tu cuenta de Disney+ de Fusión puedes ver tus películas y series favoritas hasta en 4 pantallas a la vez, es decir, puedes ver hasta cuatro contenidos de Disney+ simultáneamente hasta en 4 dispositivos simultáneamente.
¿Puedo usar Disney+ fuera de mi país de origen?
Sí, cuando estés en el extranjero, puedes ver las series y las películas descargadas en modo sin conexión. Si estás en el extranjero en un territorio donde Disney+ está disponible, podrás ver el contenido disponible en ese país.
Si vives en el Reino Unido o en la Unión Europea, puedes disfrutar de la versión de Disney+ disponible en tu país de origen mientras viajas dentro de los 27 Estados miembros de la UE o Noruega, Liechtenstein e Islandia. La versión de Disney+ disponible en tu país de origen está disponible solo si Disney ha verificado que tu país de origen es el Reino Unido o está en la UE.
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