El operador está encontrando dificultades técnicas para poder satisfacer las demandas de Vídeo Bajo Demanda (VOD) de sus clientes de ADSL y fibra y ha decidido sin previo aviso restringir los contenidos en Alta Definición tanto de las grabaciones personales como del servicio que permite ver cualquier contenido emitido durante los últimos siete días.
Desde el pasado 27 de octubre, muchos usuarios de Movistar+ han notado como cuando graban contenidos de canales en Alta Definición, cuando van a reproducir esas grabaciones, lo que obtienen es la imagen del contenido grabado pero del canal en definición estándar.
Este problema sólo lo están teniendo los usuarios de Movistar+ a través de ADSL o fibra, ya que los abonados a través del satélite realizan las grabaciones en el disco duro del descodificador iPlus, por lo que no se encuentran con ese problema.
Por ese motivo, cualquier usuario que programe una grabación por ejemplo de la serie de estreno que se emita en AXN HD o Calle13 HD, por citar alguno, verán al reproducir ese contenido que realmente la grabación se ha hecho de las versiones en definición estándar de AXN o Calle 13.
Ese mismo problema aparece cuando se hace uso del servicio Últimos 7 Días, que permite acceder a cualquier contenido emitido por cualquier canal durante la última semana. Incluso usando ese servicio, cuando se accede a cualquier canal en directo desde la Guía y se da la opción de verlo desde el principio, la emisión que se ofrece es en definición estándar aunque se haya seleccionado un canal en Alta Definición
Desde Movistar confirman que esto es así, y que se debe a trabajos de mantenimiento de las infraestructuras que soportan estos servicios, es decir, los servidores que almacenan los contenidos grabados. La emisión de canales lineales se hace de una forma mucho más eficiente desde un punto de vista técnico (multicast) que las difusiones de contenidos grabados (unicast), por eso, un canal lineal aguanta muchos usuarios simultáneos y la plataforma que sirve las grabaciones (personales o U7D) no tanto, es más, requiere unas enormes inversiones en red de acceso para soportar múltiples accesos simultáneos.
Eso es lo que ocurre con los contenidos grabados y lo que explica que se haya tomado la decisión temporal de servir sólo grabaciones en definición estándar hasta que entren en funcionamiento nuevas inversiones que se han llevado a cabo para incrementar la capacidad de concurrencia del servicio.
Esta medida, al menos de momento, no afecta a los contenidos de los canales de la marca Canal+, por lo que se puede seguir accediendo a las versiones en Alta Definición de los canales Premium de la plataforma.
Según las previsiones de los técnicos de Movistar, la situación se prolongaría en el tiempo hasta noviembre, justo un mes antes de que termine la promoción de acceso a contenidos Premium de Movistar+ por 9,90 euros al mes, una promoción que lleva implícito el servicio Últimos 7 Días y que es posiblemente el principal causante de la saturación que están sufriendo los servidores de Movistar+.
Sin duda la promoción que se lanzó hace varias semanas sólo buscaba contrarrestar la falta de la Champions League dentro de Movistar+ y se panificó sin tener en cuenta la repercusión que tendría un incremento de abonados que accedieran a estos servicios de Vídeo Bajo Demanda.
