Los clientes de Movistar Plus+ se han encontrado con un cambio inesperado en el servicio de grabaciones que ha generado un profundo malestar. Sin previo aviso, la plataforma ha reducido el tiempo de conservación de las grabaciones de 180 a 120 días, una modificación que no solo afecta a partir de ahora, sino que se ha aplicado también a contenidos que ya estaban grabados por los usuarios.
El problema principal no es únicamente el recorte del plazo, sino la aplicación retroactiva del cambio, que ha provocado la desaparición automática de grabaciones ya realizadas. Muchos abonados han perdido hasta dos meses de contenidos almacenados, grabaciones que pensaban ver más adelante y que, de la noche a la mañana, han dejado de estar disponibles en su decodificador o en la nube.
Desde el punto de vista de los clientes, el enfado es evidente. Consideran que si Movistar Plus+ decide modificar las condiciones del servicio, este tipo de decisiones deberían aplicarse únicamente a las nuevas grabaciones, respetando las realizadas bajo las condiciones anteriores. La sensación generalizada es que se han cambiado las reglas sin informar y sin dar margen de adaptación al usuario.
Este episodio vuelve a poner en cuestión la política de comunicación de Movistar Plus+ con sus clientes, especialmente en decisiones que afectan directamente a contenidos que los usuarios consideran propios. La falta de información previa y la pérdida efectiva de grabaciones están dañando la confianza de parte de la base de abonados en uno de los servicios más valorados de la plataforma.
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Eso me esta pasando con algunas pelicula de Alquiler XY hasta que me lo explicaron desde movistar+ que con el tiempo se eliminan, Que buenos tiempos con el iPlus que todo quedaba en el HDD
jijiji, que gracioso hacerte pasar por mi y poner en duda mi sexualidad.
David, ¿me puedes pasar la ip del comentario anterior? que se le va a quitar las ganas de reírse de la gente.