La operadora, que lleva invertidos en la región 270 millones de euros, se marca el objetivo de crecer un 36% en grandes cuentas en 2005
La operadora de cable ONO ha incrementado en el último año un 19 por ciento su cifra de clientes en Andalucía, hasta alcanzar los 119.000, lo que supone el 14,7 por ciento del total nacional. ONO, que junto con Auna se reparte el mercado andaluz del cable, opera en las demarcaciones de Cádiz y Huelva, donde ofrece teléfono, televisión digital e internet de banda ancha. En toda España supera los 810.000 clientes.
La operadora lleva invertidos en Andalucía 270 millones de euros -hasta diciembre de 2004-, lo que supone el 11,7 por ciento de los 2.300 millones desembolsados en toda España. Tras años de fuertes inversiones en despliegue de la red, ONO está poniendo el foco en sacar partido de estas infraestructuras, fidelizando al cliente y propiciando la contratación de más servicios por parte de los usuarios (en la actualidad, los clientes andaluces usan una media de 1,9 productos y el objetivo es que contraten conjuntamente teléfono, televisión e internet). Este fue uno de los motivos de la creación a principios de año de la Gerencia de Marketing en Andalucía, a cuyo frente está Jesús de Sobrino.
Sus objetivos para 2005 son ambiciosos: espera incrementar un 13 por ciento la facturación en el mercado de pequeñas y medianas empresas, un 14 por ciento en el de usuarios residenciales -gracias tanto al incremento de clientes como a la contratación de productos combinados- y un 36 por ciento en las grandes cuentas, su gran apuesta.
De Sobrino explica que en este momento «la evolución del sector pone de manifiesto la necesidad de poner el foco en la calidad e innovación de los servicios, pero, cada vez con más intensidad, en volcar los esfuerzos en el cuidado y satisfacción de nuestros clientes». La gerencia de Marketing para Andalucía tendrá así un carácter «estratégico» y busca «reforzar esa orientación de todas las áreas de la compañía hacia el cliente».
Entre las novedades introducidas este año por ONO están las líneas de banda ancha de 3 y 4 megas, el servicio Centinela (sistema de seguridad para los equipos informáticos conectados a la red de banda ancha de ONO) o el número de información 11828. Para el último cuatrimestre está previsto un lanzamiento estrella, la televisión a la carta, que permitirá al usuario contratar programas, series y películas y visualizarlos en cualquier momento, con la opción de avanzar y retroceder en el visionado como si fuera un DVD.
«Nuestro reto es seguir desmarcándonos de la competencia con una línea de productos innovadores de voz, internet de banda ancha y televisión a la carta que gracias a nuestra red, sólo ONO puede proporcionar», dice De Sobrino. El gerente de Marketing de ONO asegura que la operadora «ha sido, es y será una compañía comprometida con Andalucía».
En la actualidad, ONO ofrece servicios con su red propia, además de en Cádiz y Huelva capital, en las localidades de San Fernando, Chiclana, Puerto Real, El Puerto de Santa María, Rota, Sanlúcar de Barrameda, Jerez de la Frontera, Algeciras, Los Barrios, La Línea, San Roque y San Juan del Puerto. Este año no prevé incorporar nuevas ciudades a su red, sino completar las infraestructuras en aquéllas en las que ya está presente, alcanzando zonas residenciales del extrarradio como Getares en Algeciras o Guadalcacín en Jerez.
En España, la operadora está presente en siete comunidades autónomas que suman el 35 por ciento del territorio nacional: Castilla y León, Castilla-La Mancha, Mallorca, Cantabria, Murcia, Comunidad Valenciana y parte de Andalucía, con una red propia de 8.000 kilómetros. Uno de cada tres hogares de estas zonas con posibilidad de acceder a los servicios de ONO los ha contratado. Asimismo, cuenta con más de 22.000 clientes de acceso indirecto en el mercado residencial en toda España, a los que ofrece voz, banda ancha y servicios gestionados.