El servicio de televisión de Orange ha vuelto a sufrir una interrupción generalizada este miércoles, dejando sin acceso a los contenidos tanto a clientes de fibra como a usuarios de la modalidad de streaming Orange TV Libre.
La plataforma ha dejado de funcionar simultáneamente en todas sus vías de acceso: descodificador, aplicación móvil, web y smart TV. El fallo impide cargar los canales en directo y el catálogo bajo demanda, mostrando errores de conexión o simplemente dejando la interfaz sin contenido disponible.
La incidencia afecta tanto a los clientes que tienen contratado Orange TV junto con su conexión de fibra como a quienes utilizan Orange TV Libre, el servicio de televisión en streaming que puede contratarse desde cualquier operador sin necesidad de tener internet con Orange.
Quinta caída en el último año
Con este nuevo incidente, ya son al menos cinco las interrupciones importantes registradas en los últimos doce meses. Las caídas anteriores también provocaron la imposibilidad de acceder al servicio desde cualquier plataforma, lo que apunta a problemas en la infraestructura central de la plataforma televisiva.
Usuarios afectados han recurrido a redes sociales para expresar su malestar, denunciando la repetición de incidencias y la falta de información clara sobre el origen del problema o el tiempo estimado de resolución.
Miles de usuarios sin poder ver el Real Madrid – Manchester City
Debido a esta incidencia, miles de usuarios del servicio de televisión de Orange no han podido seguir el decisivo partido de la UEFA Champions League que enfrenta al Real Madrid con el Manchester City.
El encuentro, uno de los más destacados de la jornada europea, se disputa precisamente durante el periodo en el que la plataforma presenta problemas de acceso, lo que ha impedido a numerosos abonados acceder a la retransmisión a través de cualquiera de los dispositivos compatibles con el servicio.
Sin explicación oficial inmediata
Por el momento, Orange no ha ofrecido detalles técnicos sobre la causa de la caída ni ha confirmado oficialmente el alcance total de la incidencia. Tampoco se ha informado de posibles compensaciones para los clientes afectados por la interrupción del servicio.
Mientras tanto, los usuarios continúan sin acceso a la televisión en directo ni a los contenidos bajo demanda, a la espera de que la operadora restablezca completamente la plataforma.
La reiteración de estas interrupciones en pocos meses ha reavivado el debate entre los clientes sobre la fiabilidad del servicio de televisión de Orange, especialmente en un contexto en el que las plataformas de streaming compiten cada vez más por ofrecer estabilidad y disponibilidad continua.
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Menuda basura MasOrange TV. A mí me deben dinero, ha pasado un año y no me lo han devuelto. MásMóvil iba como la seda, se juntó con Orange y y es peor que Movistar.
Pues te aconsejo que vayas a tu ayuntamiento a la oficina de consumo,y reclames esa cantidad,ya verás cuando les llegue tu reclamación como te devuelven el dinero,pero así sin hacer nada no te lo van a devolver.
A mí me pasó justo el día que contrate tv orange libre. Al intentar ver algo no funcionaba y tuve que esperar al día siguiente hasta que lo solucionaron.
la madre que los….
A mí me pasó que contraté Orange TV Libre, me cobrarón y no se veía, me dijeron que pusiera otra tarjera, la puse y me cobraron otra vez. Tengo dos cargos el mismo día. y no me han devuelto nada, ya que no hay un teléfono para llamar, solo un chat. Te abren incidencia y así pasan los meses y no devuelven el dinero. Denuciarles no se puede, porque FACUA y todas esos chiringuitos solo te piden dinero para denunciarlos.
Pa cobrar hay cola, para prestar servicio pagado, pónganse en cola.