Al menos inicialmente, según informa Variety, la amplia ofensiva de Netflix contra el uso compartido de contraseñas parece estar produciendo los resultados deseados por el servicio de streaming al convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago en Estados Unidos, según datos preliminares de la compañía de investigación Antenna.
El pasado 23 de mayo, Netflix comenzó a notificar a sus clientes en Estados Unidos que los usuarios que vivan fuera del hogar principal deberían ser agregados como «miembros adicionales» (o tener sus propias suscripciones). Desde entonces, Netflix ha experimentado los cuatro días con mayor número de nuevos usuarios en Estados Unidos desde enero de 2019, cuando Antenna comenzó a rastrear esta métrica.
Según los datos más recientes disponibles de Antenna, Netflix ha registrado un promedio diario de 73.000 nuevos registros entre el 25 y el 28 de mayo, lo que representa un aumento del 102% en comparación con el promedio de los últimos 60 días. Esto supera los picos de nuevos suscriptores que Antenna registró durante los primeros confinamientos por COVID-19 en Estados Unidos en marzo y abril de 2020.
Las cancelaciones de suscripciones a Netflix en Estados Unidos también aumentaron entre el 25 y el 28 de mayo, un fenómeno que la compañía había anticipado a los inversores. Sin embargo, según Antenna, la cantidad de nuevos registros superó el número de cancelaciones. La proporción de nuevos registros respecto a las cancelaciones desde el 23 de mayo aumentó un 25.6% en comparación con el período anterior de 60 días.
En Estados Unidos, Netflix está alentando a los clientes a comprar una «membresía adicional» por 7.99$ al mes si actualmente comparten su cuenta con personas que no viven con ellos. El servicio de streaming ha declarado que bloqueará los dispositivos que intenten acceder a una cuenta de Netflix sin tener acceso legítimo a la misma.
Antenna, con sede en Nueva York, basa sus estimaciones en millones de registros de transacciones en bruto, recopilados con el consentimiento de los consumidores, obtenidos de «una variedad de socios de recolección de datos». Los datos incluyen recibos de compra en línea, información de tarjetas de crédito, débito y bancaria, y datos de «scrapeo de facturas».
En medio de la incertidumbre económica global generalizada, el analista del Grupo de Investigación Pivotal, Jeffrey Wlodarczak, escribió en una nota el viernes que «nuestra opinión es que [Netflix] debería poder ofrecer resultados sólidos en cuanto a suscriptores y financieros al monetizar mejor los más de 100 millones de hogares que utilizan el producto NFLX (a través del uso compartido de contraseñas) pero que no pagan actualmente por él, a través de un mayor ARPU y/o la conversión a suscriptores de pago».
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¿No decían que Netflix la iba a palmar?