Los canales de Runtime ya vuelven a estar disponibles con normalidad en Orange TV y Orange TV Libre después de varias horas de incidencia que impidieron a los usuarios acceder a su programación. El problema ha quedado completamente resuelto y el servicio se ha restablecido en todos los canales afectados.
Durante la incidencia, los clientes de Orange TV se encontraban con un mensaje de error al intentar reproducir cualquiera de los ocho canales de Runtime, aunque la guía de programación seguía mostrando los contenidos previstos para cada uno de ellos.
El origen del fallo estuvo en el proveedor tecnológico de Runtime
Desde Runtime han confirmado a MundoPlus que la incidencia no se encontraba en Orange, sino en OTTera, la empresa que proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por la plataforma para distribuir sus canales a operadores y aplicaciones.
El fallo afectó tanto a la integración de los canales en Orange TV como, durante parte de la incidencia, a la propia web y aplicación oficial de Runtime.
Runtime revisará sus protocolos para evitar que vuelva a ocurrir
Una vez recuperado el servicio, desde Runtime aseguran que ya están trabajando junto a OTtera para analizar lo sucedido y revisar los protocolos de actuación con el objetivo de minimizar el riesgo de que una incidencia similar pueda repetirse en el futuro.
Aunque la interrupción se prolongó durante varias horas, el servicio ya funciona con normalidad y los usuarios pueden volver a acceder a toda la oferta de canales de Runtime desde Orange TV y Orange TV Libre.
Con la resolución del problema, la plataforma da por cerrada una incidencia que durante buena parte del día dejó sin servicio a sus canales gratuitos en la televisión de Orange.
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