A miércoles 4 de noviembre, los problemas de imagen siguen sin resolverse y los fallos son cada vez más frecuentes, hasta el punto de dificultar e incluso hacer imposible seguir algunos contenidos con normalidad. Los usuarios cuestionan la falta de avances y piden a DIGI una solución definitiva.
Las pixelaciones de Comedy Central en DIGI TV continúan casi dos semanas después de que comenzaran a detectarse. Lejos de desaparecer, los problemas de imagen siguen repitiéndose y, según los abonados, cada vez se están volviendo más frecuentes e intensos. En algunos momentos, los bloques y las distorsiones llegan a ocupar buena parte de la pantalla, dificultando e incluso impidiendo seguir la programación con normalidad.
No se trata de pequeños defectos que apenas afecten a la visualización. Las alteraciones interrumpen escenas, hacen que se pierda parte del contenido y obligan al espectador a cambiar de canal para que la imagen recupere su aspecto habitual. Los fallos aparecen aproximadamente cada veinte minutos o media hora, aunque también se han observado episodios con intervalos más cortos.
Además, el problema afecta tanto a la emisión en directo como al servicio de Últimos 7 Días (U7D). Las pixelaciones también quedan reflejadas en los contenidos grabados, por lo que volver a reproducir un programa no permite evitar los defectos. En dispositivos con sistemas operativos iOS y tvOS, las alteraciones de imagen llegan incluso a provocar desincronizaciones entre el audio y el vídeo.
La incidencia se ha observado en distintos programas y momentos de la programación, por lo que no parece estar asociada a un contenido concreto. Esta continuidad apunta a un problema que necesita una revisión técnica en profundidad, y no únicamente una intervención puntual que permita darlo por solucionado temporalmente.
Los abonados cuestionan la falta de avances
Desde que comenzaron a detectarse los fallos, DIGI ha recibido varias comunicaciones sobre las pixelaciones. En distintas ocasiones se ha trasladado que la incidencia estaba solucionada, pero los abonados siguen encontrándose con los mismos problemas al sintonizar Comedy Central.
Esta situación ha provocado un creciente malestar entre los usuarios, que no comprenden que los fallos continúen después de haber sido comunicados en repetidas ocasiones. En los foros y las redes sociales se han sucedido los comentarios de espectadores que describen problemas similares y reclaman que se actúe para recuperar una emisión estable.
La preocupación va más allá de las molestias que ocasiona cada pixelación. Los abonados también cuestionan si se ha localizado realmente el origen de la incidencia, qué equipo está trabajando en ella y por qué no se ha conseguido evitar que vuelva a aparecer. La ausencia de información concreta sobre las actuaciones realizadas contribuye a aumentar la frustración.
¿Un problema específico de DIGI TV?
Las comprobaciones realizadas por este medio en otras plataformas, como Orange y Movistar Plus+, no han detectado estas pixelaciones en Comedy Central. Al no reproducirse los mismos fallos en estos operadores, cabe plantearse si la incidencia podría estar relacionada con algún proceso de recepción, tratamiento o distribución de la señal en DIGI TV, aunque todavía no se ha podido determinar su origen.
Por el momento, no hay datos suficientes para confirmar dónde se encuentra el origen. La señal puede atravesar distintas etapas antes de llegar al espectador, por lo que sería importante determinar en cuál de ellas se producen las alteraciones y qué medidas pueden evitar que se repitan.
En paralelo, Mundoplus.tv ha intentado ponerse en contacto tanto con Paramount como con Comedy Central para trasladarles la situación y conocer si tienen constancia de los problemas. Sin embargo, a fecha de publicación, todavía no se ha recibido respuesta por parte de ninguna de las dos compañías.
Se pide una solución definitiva para este problema
Después de tantos días con problemas recurrentes, los abonados esperan que DIGI ofrezca una explicación clara y, sobre todo, una solución que se mantenga en el tiempo. No basta con comunicar que la incidencia está corregida si los espectadores siguen encontrándose con pixelaciones cada vez que ven el canal.
La cuestión ahora es saber si existe una investigación técnica en marcha, si se ha identificado la causa y qué plazo maneja la compañía para resolver definitivamente el problema. También es necesario comprobar que la emisión vuelve a funcionar correctamente antes de considerar cerrada la incidencia.
Mientras tanto, Comedy Central continúa presentando problemas de imagen en DIGI TV, tanto en directo como en los contenidos de Últimos 7 Días. Mundoplus.tv seguirá pendiente de la evolución de la situación y de las explicaciones que puedan ofrecer DIGI, Paramount y Comedy Central.
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