Según una investigación de Kantar, Netflix ha perdido un millón de usuarios en España durante el primer trimestre de 2023 debido a la restricción de contraseñas compartidas.
Las cancelaciones de suscripciones en el primer trimestre se triplicaron en comparación con el periodo anterior. Además, el informe de Kantar indica que el 10% de los suscriptores que se quedaron con Netflix en España dice que planea darse de baja en el segundo trimestre del año.
Lo cierto es que no hay datos oficiales de Netflix ni de ninguna otra plataforma de streaming en España. Tan sólo Mundotoro TV se ha lanzado a hablar del número de abonados con los que cuenta. Al no existir nada oficial, Kantar, empresa de mediciones de audiencia y estudios estadísticos, ha lanzado una encuesta para conocer el sentir de los espectadores, pero lo cierto es que no hay ninguna confirmación oficial sobre cuántos abonados ha perdido Netflix en España.
La compañía admite que ha visto una reacción de cancelación en cada mercado cuando ha anunciado la noticia de que se iban a prohibir las cuentas compartidas. Sin embargo, espera que la caída sea momentánea antes de que los usuarios que no pagaron empiecen a darse de alta.
En todo el mundo, según Netflix, más de 100 millones de personas utilizan una cuenta por la que no pagan. La empresa no desglosa esta cifra por países. La semana pasada, Netflix no alcanzó las expectativas de nuevos suscriptores en el primer trimestre, pero la compañía dijo que el plan de control de contraseñas y una versión de streaming más barata con anuncios acelerarán el crecimiento en la segunda mitad de 2023.
El informe de Kantar también señala que no hay un fuerte sesgo demográfico de los usuarios que cancelaron su cuenta en España, lo que indica un rechazo más rotundo de las medidas para acabar con las contraseñas compartidas. Las proyecciones para el próximo trimestre son preocupantes, ya que el 10% de los suscriptores que se quedaron con Netflix dice que planea darse de baja en el segundo trimestre del año, una cifra muy por encima del promedio observado en trimestres anteriores.
Netflix ha adoptado medidas para frenar el uso compartido de contraseñas y ha experimentado la reacción de los usuarios. Sin embargo, ha observado un mayor crecimiento de sus miembros de pago en Canadá, un indicador fiable de lo que pasará en los EE.UU.
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