Vodafone TV: Noticias y comentarios

[pat]

Morgan Stanley acelera para cerrar la venta de Vodafone antes de final de año

buena noticia.a ver si cambia el rumbo.

[Invitado]

Zegona (exEuskaltel) quiere volver al mercado telco español, por lo visto.

¿Alquilaría la marca VF o apostaría una joint-venture con Digi?

Zegona es un fondo de inversión británico, especialista en comprar-reparar-vender, es decir intentarán arreglar lo mucho malo que hay en Vodafone para venderla a un precio mayor (seguramente a Digi pq no cabe otra opción ya en el mercado

[trkbcn]

Lo que está claro que el fondo Zegona si quiere levantar el chiringuito para después volver a vender para sacar más beneficio (es lo que hicieron con Euskaltel) deben desechar la marca Vodafone por la mala fama que goza en este país y apostar por una nueva. Mi apuesta? Zegona tiene alquilada la marca Virgin a MM, cuando culmine la fusión Orange/MM estos unificarán marcas y Zegona la recuperará! Y no te extrañe que también compren los remedies de la parte fija de dicha fusión.

Lo de una joint venture con Digi no suena a locura... Estos tienen a día de hoy millones de unidades inmobiliarias cableadas con FFTH propio y Vodafone tiene una red móvil aceptable (en 5G se están quedando muy atrasados y con el apagado 3G miauuu...).No sería extraño un acuerdo 50/50 donde Zegona gestiona la red móvil y Digi la fija aprovechando la obra civil de la antigua ONO para seguir cableando más UI con fibra y desechando HFC.

Seguir con el HFC es una ruina... y no me veo a un fondo buitre invirtiendo pasta para substituir toda la red de ONO a FFTH. Si no se juntan con Digi, seguro que venden la parte fija a Onivia, Lyntia o similares...y tirarán de NEBA Movistar más los remedies que compren a Orange/MM.

[Excelsor]

También se ha indicado que para facilitar conseguir financiación a Zegona y evitar la salida de Vodafone de España se baraja repartir al 50% del capital de la filial española. Actualmente Vodafone ya tiene una alianza de este tipo en los Países Bajos en donde comparte Ziggo Vodafone con la americana Liberty. Todo son conjeturas por el momento y habrá que esperar a ver en qué queda todo si se cierra el acuerdo.

Y lo de “la mala fama que goza en el país” es una opinión tuya muy subjetiva. A mi en una ponencia de una conocida escuela de negocios, uno de los asistentes puso a Vodafone de ejemplo de excelencia de servicio y argumento los motivos, lo que pone de manifiesto que donde uno ve negro otro puede ver blanco. Asi que lo de la mala fama irá por tu experiencia con ellos (si es que la has tenido) o por la de personas que estén a tu alrededor, lo cual no es representativo de la imagen de marca que pueda tener Vodafone en el país.

[trkbcn]

Puedes preguntar a cualquier ex empleado de la compañía para entender lo de "mala fama" en la filial española yo he tenido la oportunidad de hacerlo y no solo con uno, con varios... y fliparías!! (trabajo en el sector).

A parte de eso... entre el público general la "mala fama" la han creado ellos mismos durante años con una mala gestión a la hora de hacer tramites administrativos, facturaciones erróneas, una mala atención al cliente telefónica, comerciales con el salario mínimo colando en masa falsas ofertas para llevarse una comisión de venta para poder engordar un poquito ese sueldo mínimo y poder llenar la nevera... (Y sintiéndose amenazados que si no cumplen un objetivo desorbitado en ventas se juegan su empleo...) Tampoco nos olvidemos que llevan años "Estafando?" a los clientes vendiendo fibra por cable coaxial..., las famosas facturas por adelantado, etc...

Te recuerdo que Vodafone es la compañía más conflictiva según el gobierno de España, estos datos no reflejan la excelencia de servicio que comentas...


FUENTE:
https://usuariosteleco.mineco.gob.es/qu ... _ANUAL.pdf

Todo esto y más poco a poco pasa factura... y la factura es que están en números rojos y la filial en VENTA.

[Asdf]

Mezclando un poco porque las malas praxis de los call centers / comerciales no depende directamente de la empresa.

En la parte de VF fibra no hay facturas adelantadas.

En varios años con el servicio con ellos, las veces que he contactado con ellos la atención telefónica fue buena. Nunca he tenido errores de facturación... Nomalmente los que dicen estas cosas siempre son usuarios que no han probado el servicio y están hablando excusándose en terceros.

El que contrata VF en la parte de ONO sabe lo que se lleva.

[trkbcn]

Mezclando un poco porque las malas praxis de los call centers / comerciales no depende directamente de la empresa.

Sí que depende de ellos.! Venden y gestionan su producto! con una buena auditación de la calidad del servicio y de los procesos comerciales se reducen estos problemas.

Entonces el gobierno se inventa el informe donde certifica que es la compañía más problemática del país y la número 1 en quejas?

Resumiendo... que están en la mierda, en números rojos... y en venta. Es lo normal cuando las cosas se gestionan mal.

Ahorraros en defender lo indefendible

[Excelsor]

Cada uno habla de la feria según le va en ella pero de ahí a decir de forma generalizada que Vodafone no goza de buena fama. Funcionamos mucho de oídas y en base a prejuicios.

A mi Vodafone en el pasado me dejo 15 días sin servicio y me fui prometiendo no volver, después me captaron seducido por su oferta de televisión y buenos precios. Cambiaron totalmente la percepción de servicio que tenía. Me consta que hacen todo lo posible. También hay que saber cómo gestionar las incidencias y a través de que canal.

Un ex-empleado que va a decir de la compañía? Pues probablemente lo mismo que diría yo si me echaran a la calle. Y estudios hay muchos y de muchos tipos, que no digo que no sea el operador que más incidencias genere.

Y hablando de experiencia personal pues te diré que la peor que he tenido en operadores de telecomunicaciones fue la que tuve con Orange. Me vinieron a instalar la fibra, me dejaron los aparatos sin funcionar, diciendo que ya me llegaría la conexión y me tuve que dar de baja 20 días después sin haber nunca recibido el servicio. Y encima me querían cobrar penalización por irme!!!! Inútiles totales pero yo no diría que Orange tiene un problema de mala fama en España y que debería cambiar la marca

[Asdf]

Ahorraros en defender lo indefendible

Es importante leer bien porque no he defendido nada. Conté la experiencia con el operador. Y para mi las telecos son todas las misma m...da. Te puedo contar malas experiencias y malas praxis en R cable y también en Telefónica.

Hay mucho hater de oidas sin probar el servicio para criticarlo.

Eso es gente que presentó una reclamación o queja en usuarios teleco. En VF es raro que si no te dan la razón de una reclamación a la primera no lo hagan a la segunda, sin necesidad de acudir a ese organismo. Y también saber a que canal acudir y así reducir tiempo y disgustos.

Por lo menos en la de servicios de fijo no se lleva la palma en reclamaciones.

Si recortas y subcontratas los servicios de call center al otro lado del charco es lo que tiene. Tienes lo que pagas por ello.

[trkbcn]

Funcionamos mucho de oídas y en base a prejuicios.

Yo funciono en base de informaciones de prensa, informes de asociaciones de consumidores, informes de calidad de servicio realizados por el Ministerio de asuntos economicos y transformación digital de opiniones muy variopintas de clientes que abundan en la red y de experiencias que me encuentro en mi sector.

Por cierto... los ex empleados (y alguno que sigue trabajando) con los que mantengo el contacto no los han despedido ni han sido afectados por ningún ERE..., se fueron por voluntad propia.

No si Orange también tiene lo suyo... como lo tiene también Movistar. Y problemas técnicos/administrativos los hay. No existe una compañía con un 100% de fiabilidad. Pero hay que reconocer que son compañías que empresarialmente están mejor gestionadas y que tienen beneficios y no perdidas como las tiene VF.

Lo que está claro y demostrado que el rumbo que lleva VF no es el modelo a seguir ni es un modelo de éxito...

Os lanzo una pregunta...
Si tan buena y popular es Vodafone como compañía según vosotros y vuestras experiencias. Por que creéis que están en esta situación? (No me sirve la respuesta de que les timaron con la compra de ONO y no han podido digerir el gasto)

[Excelsor]

Totalmente de acuerdo con lo que indicas en tu último párrafo (antes de la pregunta que has añadido después)

Respondiendo a tu pregunta (que antes no podía) pues ha llegado a esta situación probablemente por mala gestión o decisiones estratégicas erróneas. El mercado de las telecomunicaciones es muy complicado en España con mucha competencia y compañías de low cost metiendo presión a las grandes. También te diré que no creo la premisa con la que has planteado la pregunta. El que yo esté contento con la compañía como cliente no quiere decir que Vodafone sea popular o sea tan buena. Es indiscutible que la situación de Vodafone en España es muy complicada

[JSC_1990]

Yo después de estar 17 años en Vodafone/ONO, me he cambiado a Digi, estaba harto de las subidas sin motivo y los errores que tenían cuando te aplicaban mal los descuentos, reclamabas y siempre se hacían oídos sordos, además la TV hace años que ni la veía, así que me sobra.

[axnspain]

Cada persona cuenta las cosas como las vive, o como le interesa, según.

Fiarse de ciertos informes y demás, pues tampoco es fiable porque hoy te dicen blanco y mañana negro. Basta con ver las noticias para ver cómo el Ministerio de no se qué hoy te dice X y dentro de 2 días te dice Y, y tan felices.

El problema mayor de España es que el mercado de las low-cost está disparado y no se ha puesto un límite a tanto operador "chungo", que lo único que provoca es problemas a las grandes, que son las que realmente dan y sacan la cara por el país. Un operador low-cost hoy está y dentro de 2 días sino le interesa desaparece y listo. Pero las grandes son las que más innovación, inversión hacen.

Vodafone esta así porque los encargados de llevarla lo han hecho mal y no se han puesto las pilas, así de simple. No tiene que ver cosas como las que aquí se mencionan. Hay empresas buenas, potentes y demás que por una simple mala gestión se han venido abajo, así de simple y sencillo, y eso es lo que le está pasando a Vodafone.

Ha mejorado y ampliado mucho la cobertura móvil, claro que sí, con 3G, 4G, 4G+, y demás, pero ha descuidado el servicio fijo de internet HFC heredado de ONO, un servicio que debería haber adaptado a Docsis 3.1 o 4.0 como han realizado operadores de cable de otros países, o haber adaptado lo que hubiese sido necesario para innovar.

Ahora en parte se han quedado atrás en lo que a publicidad se refiere, porque más de 1Gb de velocidad no pueden dar. Que si, es más que suficiente para cualquier hogar, pero la gente se mueve por ansia, y si otro operador da 5Gb, aunque solo usen o necesiten 600Mb, se irán al de 5Gb de velocidad.

Vodafone necesita inyección de capital, innovar y volver a ser potencial, y por supuesto, hace falta (por el bien de todos) un veto a tanto operador, porque esto se ha salido de control.

Como dice el dicho "Mucho arroz, para tan poco pollo".

España no necesita ni puede mantener tanto operador, es imposible, y todo reventara más pronto que tarde, como el streaming y otras cosas.

[pat]

¿pero quién eres tú para pedir un veto a "tanto operador".el problema,y te lo he dicho infinidad de veces,es que no se puede cobrar un precio tan caro de internet+ móviles,cuando todos esos que dices ya te están dando tus amadísimos calle 13, scify,y compañía,que hoy día no les interesa a casi nadie.e intentar arreglarlo dando otts a precio subvencionado,donde pierden dinero.
te lo repito,el gran problema es el dineral que cuesta internet+móvil.y si no tienes algo diferencial que te obligue,como es el fútbol,la gente va a preferir un low cost de cabeza.

[pat]

El problema mayor de España es que el mercado de las low-cost está disparado y no se ha puesto un límite a tanto operador "chungo", que lo único que provoca es problemas a las grandes, que son las que realmente dan y sacan la cara por el país. Un operador low-cost hoy está y dentro de 2 días sino le interesa desaparece y listo. Pero las grandes son las que más innovación, inversión hacen.

definitivamente,no hablas como un cliente.hablas como un dueño de empresa.que tú tienes la fortuna de vivir desahogado económicamente,pues enhorabuena,pero hay mucha gente que gracias a los lowcost puede disponer de internet y móvil.algo que hoy en día es muy necesario en todos los ámbitos.hasta para un niño que va al colegio,un joven que busca trabajo,o un adulto para trabajar.es alucinante leerte.