Netflix continuó sumando suscriptores en Estados Unidos a un ritmo elevado en el pasado mes de julio, después de implementar medidas más estrictas contra la compartición de contraseñas en mayo, de acuerdo con nuevos datos de la firma de investigación Antenna.
La plataforma de streaming sumó 2.6 millones de incorporaciones brutas de suscriptores en julio, según las cifras más recientes. Además, la compañía también registró el porcentaje más alto de nuevos registros en su nivel publicitario desde que la opción de 7$ al mes llegó al mercado en noviembre pasado. Cerca del 23% de los nuevos suscriptores optaron por la modalidad con publicidad, un aumento de cuatro puntos respecto a los niveles de junio.
Aunque las ganancias totales de julio representan una disminución del 26% con respecto a los números récord de junio, aún muestran un impulso que se remonta a la introducción, el 23 de mayo, de la prohibición de compartir contraseñas en Estados Unidos. Desde el 24 al 27 de mayo, Netflix registró sus cuatro días de mayor cantidad de suscripciones en los cuatro años y medio desde que Antenna comenzó a rastrear sus suscriptores, superando incluso el auge provocado por la pandemia en 2020.
El nuevo plan de contraseñas de Netflix se implementó después del lanzamiento el otoño pasado de la suscripción más barata con anuncios, y la combinación de ambas opciones proporcionó un significativo impulso. En el segundo trimestre que finalizó el 30 de junio, la compañía informó que duplicó las proyecciones al sumar 5.9 millones de suscriptores, alcanzando los 238.3 millones en todo el mundo.
Antenna obtiene sus cifras de suscriptores a partir de recibos de compras en línea, datos de tarjetas de crédito y débito y bancarios, y datos obtenidos de facturas, a lo que luego se le suman diversos elementos demográficos y de comportamiento. Los clientes que aprovechan las pruebas gratuitas no se incluyen en el conteo.
El nuevo plan de compartir contraseñas de Netflix impone una tarifa de 8$ para quienes compartan sus credenciales de inicio de sesión, un esfuerzo por recuperar miles de millones de ingresos que la compañía ha perdido en aras del crecimiento de suscriptores durante la mayor parte de sus 15 años en el mercado del streaming. El rendimiento financiero y el precio de las acciones de Netflix han mejorado significativamente desde la implementación de las medidas de contraseñas y publicidad, ya que Wall Street ha revaluado a la compañía después de su período difícil a finales de 2021 y la primera mitad de 2022.
Aunque Netflix no ha proporcionado un desglose completo de cuántos de sus suscriptores han cambiado a la opción más barata con anuncios, los ejecutivos han destacado los avances en el control de las contraseñas. Hablando en la llamada de ganancias del segundo trimestre de la compañía en julio, el co-CEO Greg Peters señaló que los ejecutivos «saben que está funcionando».
La calidad de los clientes que pasan de usar la suscripción de otra persona a pagar por la suya propia ha sido alta, agregó Peters. «Están eligiendo planes y participando a tasas que tienen características de retención que generalmente se asemejan a los miembros con más antigüedad», dijo. «Eso es positivo».
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