Los clientes de Orange TV están comenzando a recibir estos días un mensaje informando de la compensación económica que la operadora aplicará tras la incidencia técnica que afectó recientemente a su servicio de televisión. Por el momento, lo que están recibiendo es únicamente el aviso del abono, que se aplicará más adelante en factura, y no la compensación como tal.
En concreto, Orange aplicará un descuento de 4,13 euros (IVA no incluido) en la próxima factura, que aparecerá en el apartado de “Otros cargos y abonos” bajo el concepto “Visualización partido Champions”. Una cantidad que llega días después de lo ocurrido y que busca paliar, al menos parcialmente, el impacto entre los usuarios afectados.
La incidencia tuvo lugar el pasado 11 de marzo y afectó al servicio de televisión de Orange TV, coincidiendo en el tiempo con la emisión del partido de Champions League entre Real Madrid y Manchester City, uno de los encuentros con mayor audiencia y relevancia dentro de su oferta de pago.
El fallo dejó sin acceso al servicio a cientos de miles de usuarios y supuso la quinta caída de este tipo en el último año, evidenciando los problemas de estabilidad que viene arrastrando la plataforma, especialmente en momentos de alta demanda.
No es la primera vez que la operadora recurre a compensaciones económicas tras una incidencia. En una caída anterior, que se prolongó durante varias horas, Orange aplicó un abono de entre 10 y 11 euros en factura, aunque en aquel caso lo hizo sin previo aviso a los clientes, a diferencia de lo ocurrido ahora.
La repetición de este tipo de incidencias, especialmente en eventos clave como la Champions, vuelve a poner en cuestión la fiabilidad del servicio en uno de los momentos en los que más se espera de la plataforma, en un mercado donde el fútbol sigue siendo uno de los principales argumentos comerciales de la televisión de pago.
Las noticias más destacadas de Mundoplus.tv te llegan al instante por nuestros canales de WhatsApp y Telegram. Y si te gusta comentar, debatir y hablar de tele, súmate también a nuestro chat de Telegram, donde la conversación está siempre en marcha.
Y a los de Orange tv libre?
Porque yo el mismo día de contratar,al acceder por primera vez no funcionaba!
Son unos ladrones, más de un año me cobraron doble en Orange TV Libre y no me lo han devuelto.