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IvianB escribió: ↑17 Nov 2024, 12:34 Hola!
Por lo que he visto, estas tarifas promo black friday están en la web oficial de Vodafone. No queda claro si los clientes actuales podemos optar o son solo para nuevos clientes.
Entiendo que los precios son con Iva incluido.
La verdad es que están muy bien de precio ya que incluyen las principales plataformas de streaming...pero en mi caso que tengo un descuento de por vida en mi tarifa.. creo que no me voy a arriesgar.
Gracias!!

IvianB escribió: ↑17 Nov 2024, 12:34 Hola!
Por lo que he visto, estas tarifas promo black friday están en la web oficial de Vodafone. No queda claro si los clientes actuales podemos optar o son solo para nuevos clientes.
Entiendo que los precios son con Iva incluido.
La verdad es que están muy bien de precio ya que incluyen las principales plataformas de streaming...pero en mi caso que tengo un descuento de por vida en mi tarifa.. creo que no me voy a arriesgar.
Gracias!!

Vodafone quiere gestionar internamente parte del servicio de atención al cliente
El operador Vodafone ha creado ya una filial bajo el nombre de VPlat, la cual depende del holding integrado por Zegona. Y lo cierto es que llegaría a contar con una estructura bastante similar a JazzPlat, que es la división que lanzó hace años Jazztel, y todo con el objetivo de ser capaces de gestionar el servicio de atención al cliente de forma interna y no depender tanto de terceras compañías.

Lo hizo a finales del pasado mes aunque no fue hasta este pasado lunes que se comunicó de manera oficial y formal, mediante el boletín del Registro Mercantil. ¿La idea? Contactar y ser contactado con terceros por telefono, medios telemáticos, app u otro medio de prestación de contactos con terceros y con clientes.

Asi es la primera fase para llegar a lanzar su propia plataforma. La filial del operador de Zegona es la clave para que se pueda tener esta plataforma con la que se consiga unificar la atención al cliente que se ofrece en la actualidad a través de ‘call center’.

Por lo que desde la operadora roja se pretende nuevamente dar guerra a través de este servicio, en el cual, no hay duda de que la retención de clientes juega un papel muy importante. De hecho, es una de las diferentes claves que sigue funcionando a día de hoy en la guerra comercial que hay entre los operadores en España, la cual está activa desde años. Así que esta nueva plataforma también funcionaría justamente para esta área.

El resto de operadores tienen su propia organización para el servicio de atención al cliente. Telefónica cuenta con Atento, Orange con Jazzplat, mientras que el caso más extraño dentro de este sector está en Digi, que lo gestiona completamente de manera interna. En cualquier caso, Vodafone sumaría un importante activo para recuperar parte del terreno que se ha perdido en este campo durante los últimos tiempos.