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48 horas es muy, muy grave. A mí que suelo trabajar desde casa me mataría, y somos mucha gente así hoy en día, ya tuve una pelea enorme con Orange hace dos años por una avería de diez horas... Al final me dieron un descuento del 50% en la factura para los siguientes seis meses.

Yo no he dicho que ante una avería tarden 48 horas en arreglarlo, he dicho que es el tiempo que en parte se dice para pedir una indemnización, lo podéis leer en internet (OCU).

Estoy con vosotros en que 2 días es mucho para mucha gente, pero yo ahí ni entro ni salgo. Yo solo he tenido un par de averías en todos estos años y ninguna a pasado de 12 horas.

Lo puse en otro hilo y lo repito aquí la Oficina de atención al usuario de Telecomunicaciones que es un organismo que depende del Ministerio para la transformación digital y la función pública, no dice lo de las 48 horas, habla de más de 6 horas como mínimo para tener derecho a una indemnización automática por parte del operador. Ignoro lo que hace Vodafone en ese sentido porque no he tenido interrupciones de servicio de internet pero esto es lo que se puede reclamar:

En el servicio de acceso a Internet
Cuantía: El operador deberá compensar al abonado con la devolución del importe de las cuotas fijas (normalmente el importe de la "tarifa plana") prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción.
Procedimiento de compensación: el operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período siguiente, cuando la interrupción del servicio sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. En la factura correspondiente se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la compensación que corresponde al abonado.

Os dejo el link:
https://usuariosteleco.mineco.gob.es/te ... vicio.aspx

Lo he dicho ya, la indemnización efectivamente se puede pedir cuando el problema excede de 6 horas continuas en horario de 8:00 a 22:00h, perfectamente (e incluso de manera automatica) se hace el prorrateo de las horas sin servicio y se descuenta de la siguiente factura. Aunque luego realmente en la práctica se considera avería importante cuando excede de 48 horas.

En Vodafone no suele haber problemas con esto. Si tienes una avería pues abres parte de avería y desde soporte técnico lo revisan y te dan solución en el menor tiempo posible. Si excede el tiempo puedes pedir compensación y te lo valorarán, y normalmente te generan un abono positivo y listos.

En mi caso hace unos años tuve una avería en los datos del móvil. Abrí avería y lo revisaron. Era un problema de zona con el repetidor. Cuando lo solucionaron ellos me generaron directamente un abono por las molestias (hice parte de avería) y en la siguiente factura me descontaron -9€, sin yo decirles nada.

me referia a que las demas operadoras copiasen a vodafone pero en fin gracias a axnspain y excelsor por la informacion a ver si tengo suerte con esta condenada averia

Amazon Prime Video en Vodafone

Hoy me ha llegado este correo como abonado a Amazon a través de Vodafone y dice:

Estimado cliente Prime,

A partir del 9 de abril de 2024, las series y películas de Prime Video incluirán publicidad limitada. Esto nos permitirá seguir invirtiendo en contenido atractivo, y continuar aumentando esa inversión en el largo plazo y mantener así la calidad y cantidad de los contenidos en Prime Video. Sin embargo, como cliente Prime con una suscripción a través de Vodafone, extenderemos tu experiencia sin anuncios* hasta el 09/09/2024. No se requiere ninguna acción de tu parte, recibirás la experiencia sin anuncios automáticamente. A partir del 09/09/2024, tu experiencia de Prime Video incluirá publicidad limitada, y te puedes suscribir a la opción sin anuncios por 1,99€ adicionales al mes*, desde la configuración de tu cuenta de Prime Video. Ya que tu suscripción a Prime la gestiona Vodafone, tus derechos de cancelación los gestiona Vodafone. Para resolver cualqueir duda con relación a tus derechos de cancelación, por favor contacta a Vodafone.

Significa que a los clientes de Amazon Prime a través de Vodafone seguiremos disfrutando de Prime Video sin anuncios hasta el 9 Septiembre, a partir de dicho dia si tendremos anuncios limitados en los contenidos salvo que paguemos +1,99€/mes.

pues en mi caso es asi pero me aparece para verlo sin anuncios por 1.99€/mes aparte entonces lo que dicen es mitad verdad mitad mentira y te he mandado un MP axnspain

¿Como que mitad verdad y mitad mentira?
Amazon es la que ha decidido ampliar el Prime Video sin anuncios a los abonados que tiene a traves de los operadores Vodafone y Orange. Eso si, para disfrutar de esta promocion hay que tener Amazon Prime contratado antes del 8 abril, entonces se disfruta de la promo de Prime Video sin anuncios hasta el 09/09/2024.

Si se contrata Amazon Prime despues del 8 abril la promocion no aplica, y se debe pagar los +1.99€ para disfrutar de Prime Video sin anuncios. Pero repito, esto es cosa y decision de Amazon Prime, aqui los operadores no han tenido nada que ver. De hecho hasta el viernes 05 Vodafone tenia claro que desde el 9 abril Prime Video iba con anuncios para todos los abonados que tienen el servicio con Serieslovers, Familylovers u Hogar Ilimitable, pero Amazon tomo y saco esta promo exclusiva para abonados a Amazon Prime veteranos (antes 8 abril 2024).

Eso si, a partir del 09/09/2024 todos los abonados tendremos que pagar +1.99€/mes para tener Prime Video sin anuncios, salvo nueva promo por parte de Amazon o algun acuerdo que Vodafone pueda tomar hasta entonces.

pues yo estoy fastidiado por que no quiero pagar mas me tendre que tragar los anuncios aun que de momento no hay no se por que nos pusieron para pagar con anuncios a mi desde luego no me mandaron ningun mail

¿no te puedes quitar el amazon de vodafone o está incluido y no se puede quitar?

no es eso pat simplemente hice una carambola por culpa del anterior operador que estuve y no pudo hacerme la baja en el momento ( ahora me dicen que hasta el dia 30 nada de nada) y por eso me aparece esa opcion de los anuncios no se por que no me mandaron el mail

Entiendo que el mail a ti no te lo han mandado porque para Amazon eres nuevo suscriptor cuando te suscribas a través de Vodafone y por lo tanto te aplican directamente las condiciones vigentes del servicio. Te deberían haber mandado el mail como usuario de Orange pero si Orange ya les había notificado la próxima baja no se han molestado en decirte nada.

Desde hoy Vodafone habilita dentro de sus packs de televisión la posibilidad de contratar Netflix. Hasta ahora era opcional desde vodafone.es/entretenimiento

Ahora para integrarlo y contratarlo debe hacerse desde la sección televisión como cualquier otro pack adicional (AMC+, Seriesfans, Serieslovers, Familyfans, etc...). El operador da la posibilidad de tener "Netflix con anuncios, Netflix Estándar y Netflix Premium" al precio marcado por Netflix, no hay oferta ni descuento, al menos por el momento. Una integración más fuerte dentro del operador.


Para la sección destinada a HORECA se habilitado hoy los 3 canales lineales multipantalla "M.Liga de Campeones", como digo solo pata HORECA, nada de particulares.

si el precio es el mismo mejor contratarlo independiente de vodafone.es mí opinión.

Si, de momento el precio es el mismo. Más adelante no se sabe si harán promos y descuentos o que sucederá.

Eso ya que cada uno decida. Yo prefiero integración en la factura de Vodafone, pues así me ahorro el dar mi número de tarjeta y demás, pero vamos, que cada uno decida libremente como prefiera.