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Os voy a dar mi humilde opinión:

Vodafone era una compañía que funcionaba muy bien hasta la compra de Ono que es cuando empezaron los problemas…. Está claro que el alto precio pagado por ONO ha condicionado la situación actual de la filial. Pero bajo mi punto de vista hay más motivos…

El primer error fue abandonar el acuerdo que tenía con Orange para construir una red nueva de fibra al 50%, luego se embarcó en ERES para recortar costes y mejorar el retorno del capital. Y como los ERES siempre fueron voluntarios, ocurrió como casi siempre en estos casos, se fueron los mejores hacia otras compañías.

Otro error empresarial fue descartar el software de gestión que usaban (Spirit) y usar el de ONO (Smart). En el proceso de migración de la BBDD hubieron muchos fallos y se les atragantaron muchos procesos que se complicaron durante años. Esto dio pie a errores frecuentes de facturación, servicios y ofertas que unos clientes podían contratar y otros no. Y un sin fin de problemas que hubieron en la plataforma que es muy difícil de explicaros por aquí.

Otro fracaso del operador fue la actualización fallida a DOCSIS 3.1 de esos 7 millones de accesos que tiene de cable (HFC) tras la compra de Ono. El coste fue entre 150€ y 300€ por vivienda. En mi humilde opinión creo que ese dinero lo deberían haber invertido en actualizar la red a FFTH. Lo más gordo que es la obra civil ya lo tenían no entiendo la decisión empresarial por invertir en una tecnología en decadencia…

Otro error es gastar millones de euros en tener la mejor red móvil sin lograr monetizarla demasiado…Vodafone ha desaprovechado la oportunidad de beneficiarse más del mercado mayorista.

Aquí el claro ejemplo de Orange que es la red nº1 en clientes que cuelgan de ella, todo eso les genera beneficios que luego reinvierten. Recuerdo en 2016 peleó a muerte con Movistar para robarle el contrato de roaming de Yoigo (recién comprada por MásMóvil), este acuerdo ha beneficiado ampliamente a Orange, que se estaba llevando buena parte de los frutos de los ingresos del ingente crecimiento de MM. Si Vodafone hubiera ofrecido un buen contrato de roaming a MM otro gallo cantaría…, tenían la capacidad de ofrecerlo, su red móvil es robusta.

Años después tampoco tuvieron interés en ofrecer un buen contrato de red a Digi o a Avatel , en este caso Movistar fue inteligente en cerrar un acuerdo con estos operadores. Otra oportunidad perdida…

Un fallo más ha sido el enfoque de su oferta comercial.

ONE S, ONE M , ONE L, ONE SU TIA MARÍA…
ONE ILIMITADA PLUS, LITE, AVANZADA, ESENCIAL… que si te capo la red móvil a 2mb, a 10mb. Para uso avanzado uso no se que…
HOGAR ILIMITABLE, SERIELOVERS, SERIEFANS, CINE NOSEQUE, DOCU NOSE QUE…
Tantas opciones de combinados lian al cliente de a pie y les agobia, la gente busca simplicidad. (De ahí el éxito que tuvieron con LOWI por que es una oferta simple) Que por cierto… llegaron tarde al segmento Low cost.

Vodafone debería haber apostado por 3 combinados simples (Uno premium, otro Value for money y otro low cost) y en materia de TV más de lo mismo un pack de canales básico y otro premium.

Otro error es el recorte de contenidos de TV (aquí me van a llover ostias) Seamos realistas… desde la compra de ONO poco a poco han dejando de invertir en TV. La decisión de abandonar el fútbol creo que fue un error… Sacó a la compañía del sector premium, sus razones tenían para ello, puesto que dado su mayor volumen de clientes de TV, el sistema de pago fijado por la CNMC le penalizaba y hacía que tuviera que pagar más que su rival Orange. Pero abandonar el fútbol supuso abandonar también el sector premium y quedarse en tierra de nadie, con una oferta a medio camino del premium y con una parte importante de clientes con tarifas altas.

Y el fallo probablemente estuvo en no haber convertido esos ahorros tras la renuncia al fútbol (unos 250 millones de euros/año) en algo tangible, invirtiendo, por ejemplo en la modernización de la red de cable a FTTH, en la atención al cliente o en derechos de TV potentes. Es decir, no haber convertido esos ahorros en valor.

Todas estas malas decisiones tiene nombre y apellidos… Antonio Coimbra. Este buen hombre lo único que ha sabido hacer bien es fortalecer la presencia institucional y corporativa de la operadora.

Como veis son muchas malas decisiones que han llevado a Vodafone a un callejón sin salida…

Muchas gracias por haber dedicado tu tiempo a explicarnos y aportar de manera extensa lo que tú consideras son las claves de lo que ha llevado a Vodafone a la situación actual. Creo que post como el tuyo, elevan el nivel del foro. Un Saludo

pat escribió: ↑23 Sep 2023, 17:14 definitivamente,no hablas como un cliente.hablas como un dueño de empresa.que tú tienes la fortuna de vivir desahogado económicamente,pues enhorabuena,pero hay mucha gente que gracias a los lowcost puede disponer de internet y móvil.algo que hoy en día es muy necesario en todos los ámbitos.hasta para un niño que va al colegio,un joven que busca trabajo,o un adulto para trabajar.es alucinante leerte.

Yo siempre te hablo como abonado, aunque protestes, te sorprendas, flipes o lo que quieras.

No se trata de vivir desahogado ni chorradas de esas que siempre sacas a relucir, se trata de tener dos dedos de frente y pensar.

¿De verdad crees que España tiene tanto mercado para tener tanta fragmentación de empresas de telecomunicaciones? Pues obviamente no, y que haya tantas es un problema y gordo, que afecta abonados, a empresas y a todos en general. Por favor, si hasta El Corte Inglés tiene su propio operador, y luego están otros de ámbito local y autónomico.

Que si, que puede haber operadores low-cost, no te lo niego, pero no necesitas tropecientos que al final acaben pactando precios. Con los 3 principales y otros 2-3 low-cost tienes más que de sobra, lo demás es una barbaridad.

España es un país de pandereta, así de claro. Que no somos EE.UU. que aquí no hay tanto mercado, pero ya se que tu no lo vas a entender porque tú más allá de tu pensamiento propio no vas, pero mucha gente piensa como yo y esa es la realidad. Hace falta un control en este mundillo.



Respecto a lo que comenta el compañero "trkbcn", pues en parte lleva razón y lo he comentado alguna vez. Vodafone se centró mucho en el móvil y descuido la red fija de internet y ahora está ahí el problema en parte. En materia de televisión, es cierto que los packs fragmentados con las OTTs integradas fueron una revolución, pero tan fragmentado no se yo.

Yo no creo que haya descuidado la televisión, de hecho hizo mejoras, nuevos decís, integración de servicios y demás, lo único que ahora se ha enfriado un poco. Quizá tenía que haber apostado por integrar Netflix al pack Más Series tras la salida de M.Series 2, pero eso ya es cosa del operador. Esperemos haber si en próximas semanas hay movimientos de algún tipo con los últimos cambios dentro de la empresa.


Respecto al programa "Spirit" y "Smart", debo decir que el que mejor funcionaba y menos fallos daba era "Smart", por eso a muchos abonados de ONO las promociones y ofertas se les aplicaban sin problemas, frente a los abonados oficiales de Vodafone que fallaban mucho más. Últimamente parece que esto de la facturación ha mejorado bastante, algo es algo.

Y lo de los packs, pues si, es algo caótico para la mayoría de la gente, que no sabes que integra un combinado, en materia de televisión o móvil, y no digamos nada con "Hogar Ilimitable" que te deja fuera el Cine, Música y Deportes. Lo lógico es que estuviese todo integrado, para eso es "Hogar Ilimitable". En cambio si te meten (o o rentan) otras cosas menos importantes o interesantes como "SuperWiFi, SecureNet, etc..."

Está claro que Vodafone debe restructurarse, y dejarse de cosas raras.



Aprovecho para decir que en Octubre los canales invitados serán "Warner TV (Dial 22) y "Buen Viaje (Dial 23)"

trkbcn escribió: ↑23 Sep 2023, 17:27
Otro error empresarial fue descartar el software de gestión que usaban (Spirit) y usar el de ONO (Smart). En el proceso de migración de la BBDD hubieron muchos fallos y se les atragantaron muchos procesos que se complicaron durante años. Esto dio pie a errores frecuentes de facturación, servicios y ofertas que unos clientes podían contratar y otros no. Y un sin fin de problemas que hubieron en la plataforma que es muy difícil de explicaros por aquí.

En el resto no voy a entrar, pero aquí has patinado de lo lindo. Smart le da 100.000 vueltas a la mierda de Spirit que era ya de por sí muchísimo más lioso y muchísimo peor que Clarify que se usaba anteriormente. Spirit se descartó porque a pesar de haber invertido un dineral en él nunca llegó a funcionar bien y dejaba multitud de procesos colgados.

Entiendo, gracias por el apunte!... opino en base lo que me comenta personal interno de la empresa (nada de comerciales, ni personal de tiendas o at.cliente...eh!), en su día me explicaron que hubo un cacao de BBDD bastante gordo que afectó gravemente a la calidad administrativa del servicio. Smart de ONO no estaba pensado para líneas móviles y se tuvo que adaptar (gastando más pasta) y de ahí el cacao, el follón y los problemas..., Spirit por lo que me comentan se usó durante pocos años y pagaron a oracle una salvajada de millones de euros por el desarrollo del software, quizás deberían haberlo pulido para que funcionara mejor, no se...! Lo que sé es que fue otro dinero perdido, suma y sigue...

Todo el mundo sabe que la mayor equivocación que puede hacer una empresa es basar sus aplicaciones en Oracle. no,porque sea una mala base de datos sino por sus estratosféricos precios de mantenimiento de licencias unido a que quedas atado de por vida al ser propietaria. Tal vez esa fuera una de las razones por la que se cargarán spirit

Qué recuerdos del tivo,era una pasada.Pero la mala atención al cliente y el lio de codigos para devolver algo,hacia que nos acordaramos de la madre del sistema.Sinceramente el futbol fue mirar al precipicio

Asi es. El TIVO fue una revolución total en su lanzamiento en 2011. Marco claramente un antes y un después en el servicio de Televisión.

De no poder prácticamente hacer nada con el Motorola DVi3120, ha poder tener apps, grabación, Timeshift, HD y demás, todo una revolución.

Claro, que el Deco 4K Pro también hay que reconocer que es una maravilla, con grabación en nube, Timeshift, canales HD y 4K, además de Alexa, Atika, bluetooth, apps, todo integrado.

En el fondo Vodafone sabe hacer las cosas bien, pero como dije ayer, no ha sido bien llevada, claramente. Las cabezas pensantes lo han hecho mal.

Destiny escribió: ↑24 Sep 2023, 10:46 Qué recuerdos del tivo,era una pasada.Pero la mala atención al cliente y el lio de codigos para devolver algo,hacia que nos acordaramos de la madre del sistema.Sinceramente el futbol fue mirar al precipicio

el fútbol era uno de los grandes activos de ono.

El fútbol no era un grande de los activos de ONO. Ni cuando era ONO ni ahora siendo Vodafone, el contenido del fútbol nunca ha sido interesante entre la mayoría de sus abonados.

Date cuenta que ONO tiro el precio del fútbol a 6€/mes, y si gano abonados, pero también eso le generó muchas pérdidas que le hizo acabar cómo acabó. Lo mismo que Ono-Vodafone tuvo el fútbol a 10€/mes y tampoco consiguió destacar.

¿Que hizo? Pues quitarse de encima la losa pesada del fútbol, que fue cuando muchos pensaron que perdería muchos abonados y ¡Sorpresa!, apenas perdió unos pocos abonados, que medio suplió con su enfoque al Cine y las Series.

Ya te lo he dicho muchas veces, que de los 1,5 millones de abonados solo unos 200.000 abonados estaban interesados en fútbol, y cuando lo quitaron la cifra de bajas apenas se movió.

Ahora tienen la 2° división y el Pack Deportes no ha mejorado o levantado tanta expectativa como crees, pero si subió +1€/mes el año pasado.


Tú sigues empeñado en que el fútbol es la salvación, y ya se te ha dicho por activa y por pasiva que no, al menos en Vodafone ese contenido no levanta tanta expectación.

Es más, el fútbol en los últimos años ha perdido bastante fuelle, pero eso ya es otro tema.

MOD: Kermy

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muchos procedían de retevision que luego pasó a auna y luego a ono.

Sinceramente, a mí me jodía bastante que en Movistar+ me subieran la cuota para pagar la Fiesta del Fútbol, recibiendo a cambio velocidad de fibra y no contenidos.

Vodafone TV, tiene ciertas carencias:

- Le falta reforzar los canales autónomicos. Faltan las versiones extra-automáticas de TMAD/laOtra; áPunt; AragonTV; … e incluso incluir 324
- El paquete de Música ya no tiene sentido desde que se cargaron Tidal y no han negociado con Amazon Music o Spotify, y no lo han reforzado con otros canales como los Trace; Deluxe Music o los Stingray.
- En canales internacionales, le falta Las Estrellas; France24es (como canal, no como App); arte; SkyNews;
- La marcha del canal de cine de Movistar, no ha sido compensada ni siquiera metiendo el plan básico de Netflix (como se ha dicho por ahí arriba) o SkyShowtime (muy flojito de contenidos de momento.
- No hay un canal del estilo Cineclassics o TCM Classic.

y entiendo que no te hiciera gracia.el problema de vodafone es que cualquier lowcost ya te ofrece esos lineales que hasta hace poco le parecían lo máximo.e incluso te mete alguna ott también.a vodafone todo esto le ha pillado con el pie cambiado.

Lo del fútbol es una simple opinión bajo mi punto de vista... el fútbol os guste o no es un producto premium.

El error garrafal que veo en esa operación es en no haber invertido esos ahorros tras la renuncia al fútbol (unos 250 millones de euros/año) en valor. Ejemplo... Quieres aspirar a ser el mejor operador de contenidos de cine y series? Pues invierte esa pasta en cine exclusivo negociando con las majors, lucha por un acuerdo potente con Netflix que por aquellos años era la OTT de moda. Invierte en canales propios temáticos al estilo Movistar, no se... que podrían haber apostado más fuerte por otro tipo de contenidos no deportivos y marcar la diferencia.

Y otra cagada que se me pasa por la cabeza es la siguiente... No vender a MásMóvil. En 2021 VF y MM estuvieron a punto de llegar a un acuerdo para vender. Vodafone pedía 7.700 millones y MM llegó a ofrecer 7.400 millones, por lo que se quedaron a unos 300M de diferencia. Y, un año más tarde, MM volvió a la carga, esta vez a dos bandas, en una negociación en paralelo con VF y con Orange, en la que MásMóvil llegó a ofrecer algo más de 7.000 millones por VF, pero en la que tampoco se alcanzó un acuerdo por la lentitud en la toma de decisiones de VF. Por eso, al final, el acuerdo se alcanzó con Orange y VF quedó compuesta y sin novio y mucho más lejos de sus dos rivales, Movistar y Orange/MásMóvil.