Orange TV Libre (OTT) | Noticias y comentarios

[Excelsor]

Con estos pajaros lo mejor es meter una tarjeta desechable de esas que tienes que recargar y llegado el momento en que te es imposible tramitar la baja, directamente dejas la tarjeta a 0 y no pueden cobrar. POR SUPUESTO QUE ES DENUNCIABLE ANTE CONSUMO

Imagino que si no deja tramitar baja, tampoco dejará cambiar el medio de pago, porque si deja, puede ser una solución

[rinfico]

Con estos pajaros lo mejor es meter una tarjeta desechable de esas que tienes que recargar y llegado el momento en que te es imposible tramitar la baja, directamente dejas la tarjeta a 0 y no pueden cobrar. POR SUPUESTO QUE ES DENUNCIABLE ANTE CONSUMO

Imagino que si no deja tramitar baja, tampoco dejará cambiar el medio de pago, porque si deja, puede ser una solución

Eso es lo que hice yo cuando contraté Orange TV libre, vincularlo a una tarjeta prepago, no me fiaba aunque pude darme de baja desde la web sin problemas.

[scg20]

Con estos pajaros lo mejor es meter una tarjeta desechable de esas que tienes que recargar y llegado el momento en que te es imposible tramitar la baja, directamente dejas la tarjeta a 0 y no pueden cobrar. POR SUPUESTO QUE ES DENUNCIABLE ANTE CONSUMO

Imagino que si no deja tramitar baja, tampoco dejará cambiar el medio de pago, porque si deja, puede ser una solución

Sí me parece muy fuerte esto a mí también y totalmente denunciable.

[frangoku]

Tampoco se puede cambiar el método de pago, ni ver el historial de pagos ni nada porque no funciona nada de la pagina, directamente cuando pones el código de verificación te sale el error.

Los de mundoplus que se que leen el foro podrían investigar y ponerlo como noticia.

[Audiófilo]

Igual ya lo has probado, pero por si acaso, ¿lo has intentado con más de un navegador diferente? ¿Y entrando en modo incógnito? Puede que haya una cookie o algo haciéndote de las suyas.

[frangoku]

Si lo he probado en navegadores diferentes, dispositivos diferentes, he borrado cookies, historial y siempre el mismo error. Ademas aquí han habido personas que han escrito que les pasa lo mismo asi que tiene pinta de ser general, tiene que ser un error de la pagina que no les da la gana de arreglar.

[Excelsor]

No me deja de sorprender el nivel de incompetencia y dejadez de esta gente. Ya tenía experiencia previa con Orange negativa, con una instalación de fibra a la espera de recibir la conexión por meses hasta que lo cancele, pero esto que contáis de que no se pueda tramitar una baja es muy fuerte.

Si no puedes cambiar el método de pago, guárdate pantallazos del error que te da al intentar tramitar la baja y reclama la devolución del cargo a tu entidad bancaria emisora de la tarjeta. Que te pongan el cargo en disputa y alegas lo que te está ocurriendo y le aportas los pantallazos.

[frangoku]

Eso voy a hacer porque esta claro que no lo van a arreglar antes del 3 de junio. No solo tengo los pantallazos del error sino también la conversación de wassapp y de twitter. Solo espero que encima no pongan muchas trabas para devolverme el dinero.

Hoy he conseguido hablar por teléfono con el departamento de bajas pero tampoco me lo han solucionado, dicen que al no estar vinculado a una linea de cliente ellos no pueden dar de baja ni abrir incidencia, me dicen que vaya a una tienda física que a lo mejor ellos si pueden abrir la incidencia, lo voy a intentar pero no tengo mucha fe de que me lo solucionen tampoco.

[luisiko]

Se me ocurre una alternativa: si lo permite tu aplicación del banco apaga la tarjeta cuando preveas que se vaya a renovar. Ese día no podrás usar la tarjeta, pero supongo que no te supondrá mucho si lo prevés con antelación. Orange lo tomará como un fallo de pago y supongo que lo darán de baja. Cuando te notifiquen que ha habido un error en el pago la vuelves a encender y ya está.

[frangoku]

Me acabas de dar la posible solución, la app de mi banco me permite bloquear la tarjeta temporalmente, si sigo sin poder darme de baja haré eso.

Muchas gracias porque no había caído en esto.

Edit: En la tienda tampoco me lo han solucionado, así que a bloquear la tarjeta y esperar que me den de baja automáticamente.

[lost]

Parece que ya se puede entrar en el área de cliente.

[frangoku]

Si, sobre la bocina pero por fin he podido cancelar la suscripción. Mas de una semana han tardado en arreglarlo, increíble.

[Mario]

Yo tenía que renovar el 15 de Junio y he optado por la baja.

Mayormente por qué ha terminado la temporada de fútbol y era el uso mayoritario que hacía del servicio.

Ahora voy a probar el plan de cine y series de Movistar (Entre otros motivos para mantener Calle 13 canal que no tiene Vodafone) y ya cuando empiece la nueva temporada de fútbol ya me decidiré si quedarme en Movistar plus (si ofrecen lo mismo que este año y con un abono anual) o volver a Orange Tv Libre.