¿Y por que va a cambiarlo por el OTT y no por el Deco?. Desde el punto de vista legal tienes contratado un servicio de TV y lo estas recibiendo por tanto no es un cambio sustancial de servicio.Excelsor escribió: ↑21 Sep 2025, 19:44 Si se materializa la compra y deciden cargarse Vodafone TV y sustituirlo por Movistar OTT eso no es un cambio sustancial? Según la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones si la operadora cambia las condiciones del contrato (tarifas, servicios o cláusulas) sin el consentimiento del cliente, este tiene derecho a cancelar el contrato sin penalización.
Y ya mirando más desde un punto de vista del cliente y menos desde el que pueda interpretar la empresa, siempre van a cobrar la parte proporcional que te quede de penalización en función del tiempo transcurrido. Si te vas a un operador que te implica ahorros, ese dinero se recupera en un tiempo razonable. Eso sin mencionar que antes de irte te van a ofrecer el oro y el moro para que te quedes. La empresa lo último que quiere es cobrar la penalización, es algo disuasorio para que no miremos lo que ofrece la competencia, por lo que estás pagando.
Si te vas ya te digo que te la cobran si te han puesto permanencia.