Movistar+ OTT | Noticias y comentarios

[MartinPrince]

Es muy probable que sea tema de geolocalización, por fechas cuadraría porque es cuando movistar actualizó su infraestructura segurizando más el contenido de la OTT. Segurizando streams y impidiendo ver contenido desde fuera de España, así que...

Y por las mañanas siempre funciona? Con ninguna otra OTT me sucede. Pero es que tampoco me sucede en otros dispositivos. Quiero decir, entenderia que el mismo problema afectase a todos los dispositivos pero solo pasa en la tele Samsung.

[tatoadsl]

No es cuestión de si por las mañanas funciona o no, Te funcionará si tu proveedor de internet te asigna una IP española o no.

Como digo, por ejemplo con Digi es una lotería, a veces asigna IPs nacionales, pero muchas otras veces (por lo que he leido por ahí, la mayoría) asigna IPs no solo de fuera de España, pero de fuera de la Unión Europea. Desconozco si hay otros operadores que hacen esto.

Si intentas reproducir algo desde fuera el error que da es precisamente ese: error en la reproducción, servicio no disponible. No es un mensaje especifico de geolocalización.

[franbb]

Y por las mañanas siempre funciona? Con ninguna otra OTT me sucede. Pero es que tampoco me sucede en otros dispositivos. Quiero decir, entenderia que el mismo problema afectase a todos los dispositivos pero solo pasa en la tele Samsung.

No digo que sea tu caso concreto, a mí con pepephone me llevé una temporada que no podía acceder al contenido de star+ en disney porque decía que estaba fuera de españa...

[Perez]

No puede ser cosa de geolocalización porque a mí a veces me va y a veces no, y mi IP nunca cambia.

[tatoadsl]

La plataforma tiene más problemas, en algunos casos apunta a problema de geolocalización, pero no en todos.
Y en el caso de problemas de geolocalización, lo único achacable a Movistar es no ser mas clara con el error. En lugar de error de reproducción debería indicarse que se está fuera de la UE y que no puede reproducirse fuera de la UE.
A partir de ahí, en esos casos, es problema del proveedor de internet que se tenga que asigna IPs que no están en España.

Que funcionen otros servicios y no Movistar+ es sencillo: los demás servicios, salvo Filmin, operan fuera de España, con catálogos diferentes, pero no dan problemas de reproducción por ese motivo.

[MartinPrince]

No tiene ningún sentido que en un domicilio en el que todos los equipos utilizan la misma IP, se puede ver normalmente Movistar+ en un Fire TV o en un Samsung Smart TV, sin problemas desde agosto, y no se pueda ver en un Google Chromecast TV desde hace diez días.

La cuestion es esta: desde agosto hasta diciembre me iba como la seda en todos los dispositivos. Desde diciembre en la television es en el unico dispositivo que practicamente nunca funciona, errores tan variopintos como que incluso es imposible acceder a la app, no solo no poder reproducir nada. Y si, por las mañanas casi siempre funciona con normalidad.

[DiegoTDT]

Creo que fue ayer, supongo que con la fibalizacion del Australian Open que Eurosport 4K finalizo las emisiones, el canal y el dial 444 han desaparecido de la plataforma, primero dando paso a la carta de ajuste de Movistar Liga de Campeones y luego recordando que en otros canales se puede seguir disfrutando de contenidos en UHD antes de que ya no se pudiera volver a sintonizar.

[jonny]

Yo de echo dejé grabando el canal hasta las 18:30 del día de ayer. Unas horas antes ya no se veía pero hoy he visto la grabación. El último partido que se emitió fue la final masculina ya sin mosca, después salio un grafico que ponía en ingles Eurospor 4k en UHD, ahora no hay emisiones en 4k, volveremos proximamente. Después un video de diferentes imagenes deportivas que se repetía contínuamente y ahí se acabo la grabación. El año pasado creo recordar que después del open dejaron la señal de eurosport 1 y en los cortes ponían promos de la cadena anuciando contenidos en 4k como ciclismo y golf.

[kikoso03]

Tengo el servicio contratado desde finales de agosto y llevo una semana sin poder verlo en mi Google Chromecast TV. El mensaje que me sale al intentar reproducir cualquier contenido (en directo o VOD) es el mismo: "Error en la reproducción. Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias. (Cod_error: [CodigoError])". Y de ahí no salimos. Reproduzco sin problemas cualquier otra plataforma (Netflix, Prime Video, Disney+, Skyshowtime, Apple TV+, Pluto TV, RTVE Play...). He probado a bor, perar caché, desinstalar y volver a instalar. Nada. He escrito varios correos electrónicos al servicio técnico de Movistar+ con respuestas cada vez más rocambolescas, que incluyen desvincular todos los dispositivos desde un ordenador, reproducir un canal de Movistar+ desde el ordenador y volver a instalar la app en el Google Chromecast TV... Nada, no funciona nada. La sensación es de que no tienen ni idea.
El servicio me interesa, pero tiene un precio y no pienso pagar por algo que funciona solo a ratos o en algunos dispositivos. Si no consigo solución esta semana, tendré que darlo de baja.

¿Alguien ha conseguido solucionar alguna situación similar con el servicio? ¿Puede darme algún consejo?

Me pasó y lo que hice fue desinstalar la app, luego ir a la propia configuración del Chromecast con Google TV en Almacenamiento. Borrar la caché (este paso es esencial). Luego vuelves a instalar la app y solucionado. Saludos!

[Invitado]

Nada. Borro la app, me voy a almacenamiento, borro caché. Vuelvo a instalar la app. Y nada.

[acerty]

Yo no entiendo como no son capaces de hacer una app nueva que funcione bien, entre el pitidito y el lag que tiene la app...

Que son telefónica... Hasta la app de tvify o la nueva de atresplayer funcionan mejor.

A parte de que deberían mejorar el tema de los canales lineales, tu entras en tvify te metes en los canales y puedes directamente hacer zapping, en movistar es una basura ese apartado, aparte de que han cambiado la sección de canales y lo han puesto abajo del todo casi...

[tatoadsl]

Yo no entiendo como no son capaces de hacer una app nueva que funcione bien

Quizas el problema no está en el frontend (la app) pero está en el backend (servidores, etc.)

[Invitado]

Yo no entiendo como no son capaces de hacer una app nueva que funcione bien, entre el pitidito y el lag que tiene la app...

Que son telefónica... Hasta la app de tvify o la nueva de atresplayer funcionan mejor.

A parte de que deberían mejorar el tema de los canales lineales, tu entras en tvify te metes en los canales y puedes directamente hacer zapping, en movistar es una basura ese apartado, aparte de que han cambiado la sección de canales y lo han puesto abajo del todo casi...

Lo del pitido en la navegación nos hemos quejado ya desde años, y eso es la demostración que no hay nadie al volante en Movistar, y pasa del cliente, y igual que lo de Apple TV de su aun peor version sin 4k, sin dolby ....quejas y más quejas en su foro y pasan de todo

Ahora se entiende las ridículas cifras de abonados que tienen en su ott y continuas bajas de su TV, y en el top de razones por qué la gente se da de baja estaría su mala app en todos los sistema

Yo por eso la contraté un solo mes y me di de baja, he probado todas las app de todas las ott y sin lugar a duda la peor, y encima en un servicio premium con publicidad sin rebajas de precio, y ahora para rematarlo con fallos

Por cierto, me dice un amigo que diga que lleva desde agosto con esos errores, no sabe ya cuántas actualizaciones , y igual, hoy ha salido una y igual de mal, dando un nuevo error de no salir las imágenes de las fichas

[MartinPrince]

Actualizaciones? Si la app para Samsung no se actualiza desde 2022

[axnspain]

La app de Movistar+ no se actualiza de cara al abonado, pero si internamente. Es decir, el abonado no tiene que estar actualizandola en su Smart TV como sucede con las de Disney+, Amazon, etc... pero de manera interna cuando se accede si se actualiza. Al menos en LG, por lo que se es asi, supongo que en Samsung sera parecido o igual.

Para ver la version entras a la app y accedes a donde el usuario (creo que es un icono de un "engranaje")