Movistar plus en dispositivos. Carencias y deficiencias

[CharOskar]

Hola muy buenas, desde hace unos meses y a través de la Comunidad Movistar he estado informando sobre varias deficiencias y carencias que tiene Movistar plus en dispositivos con respecto al decodificador, así como fallos técnicos que con el paso de los meses y muy poco a poco, están solventando.

Creo este tema para que vayamos comentando aquellos fallos o deficiencias que presente la app Movistar plus en los diversos sistemas, ya que he podido comprobar que si se lo haces llegar intentan solucionarlo.

Desde Enero empecé a comentarles fallos en la app de Apple TV y han solventado varias cosas aunque aun les queda mucho por mejorar.

[CharOskar]

Por ejemplo una de los falos de la app en Apple TV es que el programa estaba en inglés y no daa información de la emisión en directo, y a día de hoy ya lo han solucionado.

Ahora estoy intentando que agreguen la funcionalidad existente en la mayoria de sistemas de cambiar de canal en directo.

Aquí el enlace de la petición:

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar- ... -p/4691817

[scg20]

Bueno yo allí donde dices suelo hacer bastantes peticiones y se las suelen pasar por un lugar. Casi simepre el mensaje es, trasladamos lomque has dicho al departamento correspondiente o disculpa por las molestias, trasladamos las sugerencias al departamento correspondiente, o similar.

Si es un probléma técnico o de gestión ahí si te pueden ayudar bastante, pero para quejas en general y sugerencias de mejoras en la plataforma se lo suelen pasar por el arco de triunfo eso sí al menos contestan desde Movistar pero bueno.

Pero bueno para mí la mejoras básica en M+ Dispositivos es:

Que no pongan anuncios extras cada 2 por 3 cuando quieres reproducir un canal.

Otras mejoras bastante importantes:

Indicar los canales que están en HD, como hacen casi todas las plataformas, webs y aplicaciones que tienen canales.

Quitar o dejar borrar historial de los canales más vistos, que queda el dial desordenado, y hacer un apartado con el dial bien ordenado aparte de la guía.

Poner más canales HD y fijos, porque a veces cambian de SD a HD, depende de la temporada o la semana algunos canales pero bueno.

Mejorar mucho la calidad HD de los canales y los contenidos, que es una imagen y definición un poco de mala calidad aunque sea Full HD que ya lo se pero no es muy espectacular, deja que desear.

Incluir algo de UHD.

Esto para Movistar Plus+ Dispositivos.

[axnspain]

Lo de mejorar la calidad de los canales, pues puede que lleves razon pero ¿has pensado que quiza es algo que hacen con conciencia para que asi la gente tire mas del deco y esas cosas? Lo digo por que el operador rojo hace lo mismo. A traves de la app en Smart TV la calidad no es igual de buena que con el deco, por eso te digo que quiza Movistar lo hace aposta.

Los operadores tampoco son tontos, saben que cosas poner con mas calidad y cuales no para su interes.

[emulajavi]

Bueno, la diferencia en calidad de imagen es más una cuestión técnica y de eficiencia por el finito ancho de banda que tiene una red.

Movistar en IPTV emite en multicast, lo que significa, simplificándolo mucho, que ella mete en la red un canal en directo, y los usuarios con un descodificador pueden ver esa señal broadcast, es como si ‘sintonizasen una canal que viene por el aire’.

Sin embargo en Dispositivos, y como hace cualquier OTT, emite en unicast, es decir, cada mismo canal en directo que ve cada usuario es una conexión individual entre Movistar y ese usuario. Luego cuantos más usuarios, más conexiones individuales, más ancho de banda ocupado.

Por eso en IPTV emite en 1080i50 y en dispositivos emite a 25fps, para ahorrarse la mitad de espacio que le supondría emitir a 50fps y por eso la imagen se ve menos fluida en OTT.


Que sí, que podrían emitir en unicast en 1080p50, 2160p50, etc como Netflix, pero ello les supondría tener que invertir una cantidad ingente de dinero en ampliar la capacidad de su red así soportar por ejemplo 2 millones de conexiones simultáneas viendo un partido de fútbol en directo en 4K, pero tienen otras prioridades en las que gastar el dinero antes de poder llegar a ello...

[Martin Crane]

Para ellos, M. Dispositivos siempre ha sido secundario, prefieren cobrar por un segundo deco a que lo veamos igual por ese método.

[CharOskar]

Que no emitan en 1080p 50 fps a través de la app es normal, pero lo que es inadmisible es que no tengan contenido VOD en 4K y audio 5.1 en pleno 2022. Ni siquiera en su contenido original...

[porting]

Muy buena explicación emulajavi. Mucha gente no tiene ni idea como funcionan los servicios OTT/IPTV y piensa que la calidad de imagen de una OTT por streaming nunca va ser como por IPTV Multicast y es falso. Lo que va tener es retardo en los directos, pero la calidad de imagen puede ser la misma. Como bien dices tendría que emitir a 50 fps que es como emiten la mayoría de canales.

[GCanario]

Para mí lo peor que tiene es el retardo, esos 30-40 segundos viendo una retransmisión deportiva en directo son inadmisibles, salvo que estés desconectado del mundo durante ese tiempo.

[acerty]

La app es una basura, a veces "mi lista" y "seguir viendo" peta y no aparece, la calidad yo he notado que algo a aumentado un pelin y lo que mas molesta es el jodido pitidito, que odioso es.

[jesus89625]

Totalmente de acuerdo. Todavía tienen que pulir mucho la aplicación, me ha pasado de estar viendo algo pararlo y querer seguir viendo en la app y ha desaparecido lo que estaba viendo de "estoy viendo"
Con las grabaciones igual, a veces no salen, la tengo que cerrar y abrir y ya sale o lo mismo se lleva un rato sin salir.

[Cryder]

Yo tengo un problema grave con la aplicación para televisores LG, y es que no funciona la opción Ver desde el inicio ni se pueden ver grabaciones o U7D si son muy recientes, hay que esperar varias horas para que se puedan ver. Ya lo he informado por la Comunidad Movistar y no terminan de darle solución. Y ya estoy pensando en reclamar, porque en mi caso tengo contratado M+ Lite, así que la única opción de ver el contenido es a través de la aplicación.

[Kalhajan]

Lo de esperar un tiempo para ver cosas de U7D o grabaciones es normal. No sé si es normal que tarde horas, pero al menos entre 45 minutos y 1 hora y pico tarda en estar. Pasa en la app para samsung, para fire stick, etc

[Martin Crane]

Si es el programa anterior, se puede retroceder rebobinanando más allá del inicio, cosa que el deco no nos permite.

[Kalhajan]

Sí, ese es un buen "truco" para ver el programa anterior ya finalizado si se llega tarde