Netflix España: Consultas y Novedades

[Migordito.1]

Hola, yo mi cuenta, la compartimos mis hermanos y yo. Pero lo que me preocupa verdaderamente es cuando yo salga de mi casa, y ponga Netflix en la playa (verano) o mis hermanos que pasan semanas fuera de casa. ¿tendré que pagar un suplemento porque me vaya un fin de semana y quiera ver una peli? Eso es lo que no me queda muy claro.

[Excelsor]

Para hacer lo que comentáis tienen que cambiar las condiciones generales de contratación porque la IP/Mac asociada a un usuario se considera dato personal y en ese sentido tienen que cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Lo que comentáis excede con mucho lo necesario para prestar el servicio y por lo tanto tienen que recabar el consentimiento de los abonados en el momento de la contratación. Además creo que se la juegan porque como pudieran banear a un usuario que luego pueda demostrar que la conexión la ha hecho alguien de su hogar tendría que atender a las demandas que se le puedan interponer en los Tribunales. Lo dicho que empiecen por los negocios que se han montado en torno a compartir cuentas y al resto que nos dejen tranquilos, al menos inicialmente.

[pat]

que se les ocurra hacer mucho el tonto que igual se llevan una sorpresa en número de bajas.

[Invitado]

Para hacer lo que comentáis tienen que cambiar las condiciones generales de contratación porque la IP/Mac asociada a un usuario se considera dato personal y en ese sentido tienen que cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Lo que comentáis excede con mucho lo necesario para prestar el servicio y por lo tanto tienen que recabar el consentimiento de los abonados en el momento de la contratación. Además creo que se la juegan porque como pudieran banear a un usuario que luego pueda demostrar que la conexión la ha hecho alguien de su hogar tendría que atender a las demandas que se le puedan interponer en los Tribunales. Lo dicho que empiecen por los negocios que se han montado en torno a compartir cuentas y al resto que nos dejen tranquilos, al menos inicialmente.

Les basta con conocer la ubicación general del dispositivo.

[Invitado]

Vamos a ver, esto que plantea Netflix, lo han mencionado en el último año otras compañías como DAZN, y ya hay limitaciones similares en operadores (minoritarios) como Orange TV. Técnicamente es perfectamente factible, creedme, y solo están esperando (TODAS o CASI TODAS) el momento justo para ponerse manos a la obra. Probablemente la primera que se lance a la aventura, inicie un efecto dominó en el sector. Es cuestión de tiempo. Igual que es cuestión de tiempo el final de las promociones agresivas de retención de bajas de las compañías de telecomunicaciones. El problema son los (inalcanzables) planes de negocio de las compañías.

[tatoadsl]

Para hacer lo que comentáis tienen que cambiar las condiciones generales de contratación porque la IP/Mac asociada a un usuario se considera dato personal y en ese sentido tienen que cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Correcto, ambos son datos personales, pero ninguno es dato especialmente protegido (como datos sanitarios o de afiliación política o religiosa) por lo que están sujetos a un nivel de protección bajo en el cual solo tienen que informar de la recopilación de datos y el fin para el que se recoge.
La IP es un dato necesario para poder ofrecer el servicio (no así la MAC) puesto que en cualquier servicio por internet la IP es necesario para saber con quien contectas y mandas lo necesario por lo que ese dato ya lo tienen. Y además porque es un dato necesario para obtener una ubiciación aproximada y poderte ofrecer el catálogo correspondiente a la ubicación donde te encuentras.

Pero es que todos esos datos ya te avisa Netflix que los recoje, es su política de privacidad ya están incluidos todos esos datos (y muchos otros) que utiliza para prestar el servicio y mientras muestre para ellos un interés legítimo y especifique para que usa los datos, todo es correcto. Y al igual que las condiciones de uso, la política de privacidad se aceptar al darse de alta, y Netflix notifica cuando esa política o términos de uso cambia (al menos ya lo ha hecho 2 veces desde que opera en España, una por el cambio al reglamento general de protección de datos y otra cuando cambió la empresa, ahora Neflix España, y te indica que si no estas de acuerdo con las nuevas condiciones puedes darte de baja).

Viendo la política de privacidad Netflix ya recoge todos esos datos (IP, MAC, ID del dispositivo, ID de Netflix del dispositivo, etc...) y el reglamento no determina que solo se puedan obtener los datos necesarios para prestar el servicio. Cualquier empresa puede recoger los datos de sus clientes que quiera, siempre y cuando informe de ello, de sus usos, y obtenga el consentimiento de los clientes. Una vez recogidos los datos tiene que utilizarlos de acuerdo al fin para el que se han recogido y cumpliendo con las medidas de seguridad que establece el reglamento.

[Martin Crane]

Sobre ver las series de un tirón


Netflix: ¿Quieres ver una película de 10 horas?
Cliente: ¿Queeee?! NO, Absolutamente NO. ¿Estas loco?
Netflix: ¿y si la partimos en episodios de una hora y luego la ves de un tiron?
Cliente: ¡Me apuntó!!!

La de veces que le he explicado eso a quienes se niegan a ver películas de más de dos horas. Y si no al revés, partes en episodios la película y la ves por partes, no es lo ideal pero puedes ver obras maestras que te pierdes.

[Excelsor]

Para hacer lo que comentáis tienen que cambiar las condiciones generales de contratación porque la IP/Mac asociada a un usuario se considera dato personal y en ese sentido tienen que cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Correcto, ambos son datos personales, pero ninguno es dato especialmente protegido (como datos sanitarios o de afiliación política o religiosa) por lo que están sujetos a un nivel de protección bajo en el cual solo tienen que informar de la recopilación de datos y el fin para el que se recoge.
La IP es un dato necesario para poder ofrecer el servicio (no así la MAC) puesto que en cualquier servicio por internet la IP es necesario para saber con quien contectas y mandas lo necesario por lo que ese dato ya lo tienen. Y además porque es un dato necesario para obtener una ubiciación aproximada y poderte ofrecer el catálogo correspondiente a la ubicación donde te encuentras.

Pero es que todos esos datos ya te avisa Netflix que los recoje, es su política de privacidad ya están incluidos todos esos datos (y muchos otros) que utiliza para prestar el servicio y mientras muestre para ellos un interés legítimo y especifique para que usa los datos, todo es correcto. Y al igual que las condiciones de uso, la política de privacidad se aceptar al darse de alta, y Netflix notifica cuando esa política o términos de uso cambia (al menos ya lo ha hecho 2 veces desde que opera en España, una por el cambio al reglamento general de protección de datos y otra cuando cambió la empresa, ahora Neflix España, y te indica que si no estas de acuerdo con las nuevas condiciones puedes darte de baja).

Viendo la política de privacidad Netflix ya recoge todos esos datos (IP, MAC, ID del dispositivo, ID de Netflix del dispositivo, etc...) y el reglamento no determina que solo se puedan obtener los datos necesarios para prestar el servicio. Cualquier empresa puede recoger los datos de sus clientes que quiera, siempre y cuando informe de ello, de sus usos, y obtenga el consentimiento de los clientes. Una vez recogidos los datos tiene que utilizarlos de acuerdo al fin para el que se han recogido y cumpliendo con las medidas de seguridad que establece el reglamento.

Es correcto tu análisis. Yo no he dicho que no lo puedan hacer, la realidad es que tratar esos datos para detectar usos indebidos de cuentas es una finalidad que difiere de la de prestar el servicio de streaming lo cual es muy distinto. No tengo claro que actualmente tengan declarada esa finalidad. Y efectivamente en este caso tendrían que informar y obtener el consentimiento en el momento de la contratación. Y ya por puntualizarte algo, actualmente con el RGPD ya no hay una clasificación de nivel de ficheros en alto, medio o bajo. Las medidas que hay que aplicar son las que resulten del análisis de riesgos que hayas realizado previamente, no tienen porque ser medidas de seguridad bajas como mencionas

[Excelsor]

Rectifico, si que tienen la finalidad declarada:

prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, incluido el delito de estafa, y hacer cumplir nuestros términos (tales como decidir si cumples los requisitos para optar a determinadas ofertas de suscripción a Netflix y determinar si un dispositivo en concreto está autorizado a usar la cuenta de acuerdo con nuestros Términos de uso);

Y ya no lo recuerdo pero imagino que para poder contratar te harán aceptar la política de privacidad.

[tatoadsl]

Y ya por puntualizarte algo, actualmente con el RGPD ya no hay una clasificación de nivel de ficheros en alto, medio o bajo. Las medidas que hay que aplicar son las que resulten del análisis de riesgos que hayas realizado previamente, no tienen porque ser medidas de seguridad bajas como mencionas

Correcto también. Mi apreciacion iba más por la figura del delegado de protección de datos (que por ser Netflix del tamaño que es, además te tener datos de varios paises y cederlos a otros donde no se aplica el reglamento europeo y que no estén determinados como puerto seguro, seguro que tiene) y que en el caso de recopilar datos sensibles (creo que el reglamento los denomina así) necesitaría de esa figura, pero lo he expresado torpemente.

Y si, como mencionas luego si que está especificada la finalidad de los datos que recopila, porque es algo que el reglamento requiere. Al final se curan en salud y recopilan más datos de los necesarios y así evitan tener que pedir consentimientos a posteriori aunque realmente no piden consentimiento, el simple echo de serguir siendo cliente es una aceptación de la cesión de datos (aunque aquí tendría mis dudas de si una modificación de los mismos se puede aceptar simplemente con una continuidad de la subscripción ya que el reglamento estableció que el consentimiento deber ser explicito y nunca "por defecto").

[Luis66]

Hace ya tiempo que los dispositivos móviles pueden utilizar una Mac aleatoria en las wifi, para así reforzar la privacidad.

* *SI , pero sigues teniendo el mismo problema que las Mac aleatorias como las Mac Fisicas se pueden bloquear , y Netflix puede desactivar la aleatoriedad de direcciones MAC en sus equipos y entonces GAME OVER y tu ya puedes pensar que jamas volveras a tener un cuenta en Netflix

[Luis66]

Entiendo que no os guste que la gente comparta cuenta, pero que vengáis de jueces a decirnos que es ilegal y que nos banearan.... Me ha parecido muy raro, que es un gran compañía será que las grandes compañías no se saltan leyes por doquier pero no solo Netflix son todas, es como si os pusieras a defender a Endesa de sus precios abusivos

* Tu entiendes que no nos guste que la gente comparta cuenta, y tuu entiendes que es ilegal y os banearan , lo dice Netflix no se puede compartir cuenta sale en sus condiciones, y si Netflix te dice no compartas cuenta y tu sigues haciendolo pues Netflix te podra cerrar la cuenta por incumplir las condiciones que tu aceptastes y que no has cumplido

[pat]

luis,¿ por qué te molesta que se compartan cuentas?¿eres accionista, empleado o dueño?
ayer te pregunté y no has respondido.

[mbistuer]

Entiendo que no os guste que la gente comparta cuenta, pero que vengáis de jueces a decirnos que es ilegal y que nos banearan.... Me ha parecido muy raro, que es un gran compañía será que las grandes compañías no se saltan leyes por doquier pero no solo Netflix son todas, es como si os pusieras a defender a Endesa de sus precios abusivos

* Tu entiendes que no nos guste que la gente comparta cuenta, y tuu entiendes que es ilegal y os banearan , lo dice Netflix no se puede compartir cuenta sale en sus condiciones, y si Netflix te dice no compartas cuenta y tu sigues haciendolo pues Netflix te podra cerrar la cuenta por incumplir las condiciones que tu aceptastes y que no has cumplido

jaja, Si te molesta que compartan cuenta , los que se ponen una vpn de otro pais y pagan 2 euros los llevarías a la cárcel jaja , netflix no va a bannear a nadie porque no le sale cuenta por un sencilla razón tiene un pago mensual o anual y si la empresa recibe dinero por pequeño que sea no lo quiere perder
Creo que empezarias antes a bannear a los de la vpn no?

[Invitado]

Las cuentas turcas están empezando a dejar de funcionar…