Contraofertas de M+ por portabilidad

[buitre_]

Departamento de bajas.

[pat]

A mi el día 3 me han ampliado la oferta del 50% otros 6 meses sin problema solo llamando, fusión total plus.

Pues porque será sólo la segunda vez.yo llamé a bajas y me dijeron que no me podían ampliar la oferta porque ya había tenido dos ofertas.asi que tuve que recurrir al amago.

[buitre_]

Si era la segunda vez. Tuve que hablar con 2 comerciales la primera no me lo hacia.

[edutorcha]

Si queréis lo miro y confirmo el número.

Llevo más de dos.

[anton]

Buenas, he entrado en mi área de clientes en mi movistar y al acceder a mis dispositivos e visto que ahora hay hasta 7 dispositivos, soi cliente fusión satélite, alguien sabe más sobre esto? Saludo

[Migordito.1]

Hola, pues al final me fui a Vodafone, resulta que el 9 de febrero se me terminaba la promoción de Movistar, llamé la semana anterior para confirmar el día y para ver que me decían, nada que llamara el día 8. Llamo el día 7, al departamento de bajas y nada, solo querían que contratara Salud o Seguridad hogar. Llamo varias veces, por si alguno me hacía alguna oferta. Debo decir que tenía la fusión total plus 4, La más alta al 50%. Me voy informando en Vodafone, psicológicamente no tenía ninguna gana de hacer un amago, así que dejo todo preparado nada más que para firmar el contrato a Vodafone. Llamo el día 8 y nada, ninguna promoción, así que firmo con Vodafone y como es natural me llaman, les digo que ya les llamé el día antes, y me dice que antes no se puede hacer promociones. Mi hermana está en Movistar y le cumplía la semana que viene, bueno pues llama para informar porque había visto una promoción de 1 año en Vodafone, no había hecho nada con Vodafone todavía. Y le renuevan el descuento por un año, ella tiene fusión infinito. ¿Tanto les cuesta hacer promociones a sus clientes para que no se vayan? Así que a veces eso de llamar y decir que me voy de baja, incluso pregunta por una Portabilidad inexistente, no siempre funciona llamar a baja.

[pat]

Lo de obligar a hacer amagos en lugar de dar el descuento por las buenas me está hinchando.

[axnspain]

Y da gracias si haciendo eso te siguen dando el descuento, porque según parece la idea de Movistar es darte el descuento a cambio de que contrates el seguro, alarmas y demás productos adicionales.

Parece que Movistar quiere perder o cargarse todos los abonados, porque haciendo eso es lo que van a conseguir mayormente.


Hace unas semanas una conocida estaba harta de las subidas y el precio que pagaba por un paquete básico. Pues bien, llamo y les dijo que estaba harta de tantas subidas y ni cortos le dijeron que la puerta estaba abierta. Hizo portabilidad y le llamaron, que no se fuese. La promoción que le ofrecieron fue nula/ridicula, así que ahora está en DIGI. No sé qué tal le irá, ya me contará. Quería irse a Vodafone, pero no hay cobertura directa por desgracia.

[pat]

Ha hecho bien en irse.es lo que haría yo si no me gustara el fútbol.

[jesus89625]

Vaya que mal, espero que no me pongan trabas en abril para renovar el fusión al 50% ni que me quieran meter más servicios... la verdad que estoy contento con el producto, a la tele y los datos ilimitados les saco mucho provecho

[solitari]

Los amagos siguen funcionando como siempre, yo prefiero perder medio día y tener un 50% de dto.El día que se acabe se acabo Movistar para mi y listo.

[edutorcha]

Opino lo mismo.

[axnspain]

Ha hecho bien en irse.es lo que haría yo si no me gustara el fútbol.

No, si ella en el fondo estaba contenta con Movistar+, pues el internet le funcionaba bien, la television tambien y las lineas moviles pues correctamente, pero es que cada 2x3 subiendo precios pues se ha cansado y encima ya te digo, no le ofrecieron nada a pesar de que llevaba muchisimos años y que tenia un paquete completo (Fijo, Internet, TV y 3 Lineas Moviles), pero nada, le dijeron que si no queria pues puerta y es lo que hizo. Portabilidad de moviles e internet a DIGI y se ha cargado el fijo que no lo usaba.

Es que ni siquiera le dieron un 25% descuento o alguna cosilla como Pack Cine o algo sin coste, es que fue nada de nada y mira que lo intento varias veces, e incluso hizo portabilidad, pero nada. Bueno, ellos sabran.

[jesus89625]

Es normal que no le hayan ofrecido nada, los amagos se hacen solo con la línea móvil y si hablas por las buenas diciendo que quieres pagar menos difícilmente te van hacer un descuento o en todo caso bajar de paquete con el precio oficial (sin descuento)

Con sólo portar el fijo ya está la cosa cruda para contraoferta y ya retenciones ni se molesta en llamar porque poco pueden hacer para retener al cliente, además normalmente la instalación de la fibra o cesión de alquiler de equipos tienen mínimo una permanencia de 3 meses en los otros operadores o pagar penalización.

Hay que seguir muy bien los tutoriales de internet, como no se lea todo bien y no se siga al pie de la letra sale mal el proceso y no contraofertan

[axnspain]

Bueno, ellos sabrán lo que hacen y como lo hacen. Oportunidad tuvieron de retenerla, sino lo hicieron fue porque no quisieron, porque llamo primero quejándose del abusivo precio que pagaba, y ni caso. Después hizo portabilidad del móvil a DIGI y ni caso también. La llamaron pero para nada, es más hasta la invitaron a irse, osea puerta, por tanto decidió hacer contrato completo con DIGI (Fibra + 3 Líneas) y adiós.

Yo creo que como donde vive solo hay FTTH de Movistar pues se aprovechan. Donde hay más competencia quizá maniobran y ofrecen más, no se.

Y por cierto, haber si ahora vamos a tener los abonados que estar suplicando y haciendo un "máster" para no irse de un operador como Movistar+, solo por qué se lo tiene muy subido y así le va a ir, que va a perder más clientes.