Netflix España: Consultas y Novedades

[Zazpi]

Lo que no es normal es la cara que tienen algunos. Eso, no es normal. Espero que Netflix se ponga las pilas y cancele ese tipo de historias.

[Observante]

Pues primera noticia que tenemos de que los planes van ligados a un tiempo especifico.

Hoy he empezado el plan en SD y he pagado por 1 mes de uso, luego he pasado al 4K para tener esa calidad y seguido he vuelto a cambiar al SD para que el mes que viene me renovaran al precio del SD.

Entonces si ya he pagado un mes entero por adelantado me estarían robando 15 días si la renovación es dentro de 2 semanas como me pone ahora en mi cuenta.

Seguramente para desincentivar que lo vuelvas a hacer. Pues nada llama al servicio de atención al cliente a ver que te dicen. Los chollos duran lo que duran. Una vez que se descubre el pastel se acabó el chollo.

[lmedina]

Hoy he empezado el plan en SD y he pagado por 1 mes de uso, luego he pasado al 4K para tener esa calidad y seguido he vuelto a cambiar al SD para que el mes que viene me renovaran al precio del SD.

Si te lo han dejado en calidad 4K es normal que te lo ajusten a la mitad del mes, dado que sólo has pagado la mitad del servicio que estás disfrutando.

Redondeando un mes completo en 4K son 16€, si pagas 8€ tienes medio mes, las matemáticas no fallan; habla con el SAC y que te ajusten a SD, que es lo que has pagado y te lo dejarán un mes completo.

[Malcontent]

Lo que a mi no me parece normal es que la gente se ponga tanto del lado de la compañía hasta para hablar de 'cara' y otros términos igualmente desagradables porque alguien aproveche los 'huecos' que dejaba la propia Netflix... es como si ahora vengo yo a decir que los que comparten cuenta con desconocidos tienen una cara tremenda y que 'no es normal'. Pues oye, no, si se ofrece esa posibilidad no entiendo que haya que criticar tan amargamente a los que la aprovechan.

[Lanes]

He comentado lo de los 15 días porque en todos estos años jamás había leído que ha alguien le recortaran el mes después de haberlo ya pagado.

He indagado por el reddit de Netflix y al parecer en este ultimo mes han cambiado las condiciones de uso y demases gaitas para que la gente pague los 16€ si o si para verlo en 4K.

Demasiada avaricia he visto últimamente en este servicio, así que he dado ya de baja y me quedo con el combo HBO+Prime+Disney. Si alguien vez se bajan del ego en el que estan subidos y sacan un plan acorde a los tiempos que vivimos pues volveré al servicio.

[Invitado]

Quejarte de que te apliquen las condiciones de tu contrato hasta el punto de insinuar que es ilegal es tener más cara que espalda

[Audiófilo]

Pues primera noticia que tenemos de que los planes van ligados a un tiempo especifico.

Hoy he empezado el plan en SD y he pagado por 1 mes de uso, luego he pasado al 4K para tener esa calidad y seguido he vuelto a cambiar al SD para que el mes que viene me renovaran al precio del SD.

Entonces si ya he pagado un mes entero por adelantado me estarían robando 15 días si la renovación es dentro de 2 semanas como me pone ahora en mi cuenta.

Todavía estás a tiempo de pedir la devolución de los 7,99 € a través del chat de Netflix. A mi me los devolvieron en cuanto lo pedí (y, obviamente, cancelaron la suscripción).

Deja muy claro que lo que querrías es que existiera la posibilidad de tener un plan individual con una calidad decente (HD/UHD). Que el plan Premium no lo quieres para compartir cuenta sino para poder ver las cosas de forma decente en un único dispositivo. A ver si entre todos conseguimos que vean que hay demanda...

Lo del cambio de plan no es un truco para echarle cara. Hasta ahora lo han permitido (sabiendo por parte de Netflix que se podía hacer, pues ya comenté que me lo sugirieron ellos mismos en una conversación en el chat de Netflix al quejarme de la baja calidad de la cuenta invidual en agosto del año pasado). Era una característica del sistema de cambios de cuenta: te dejaban el plan más alto que hubieras probado durante ese mes. ¿Tenéis acciones de Netflix algunos?

[Audiófilo]

Lo que no es normal es la cara que tienen algunos. Eso, no es normal. Espero que Netflix se ponga las pilas y cancele ese tipo de historias.

"Cara" es que ahora cuando te pones en contacto con Netflix para volver al plan básico después de ver que te recortan a 15 días el plan premium te dicen que no pueden hacer eso y que te lo comes con patatas... Eso es "cara". Por suerte a lo que no pueden renunciar es a devolverte el dinero (eso es un derecho como consumidor), cosa que hacen casi al instante en cuanto lo solicitas dentro del plazo legal.

[pat]

Lo que a mi no me parece normal es que la gente se ponga tanto del lado de la compañía hasta para hablar de 'cara' y otros términos igualmente desagradables porque alguien aproveche los 'huecos' que dejaba la propia Netflix... es como si ahora vengo yo a decir que los que comparten cuenta con desconocidos tienen una cara tremenda y que 'no es normal'. Pues oye, no, si se ofrece esa posibilidad no entiendo que haya que criticar tan amargamente a los que la aprovechan.

y esto aún tiene un pase pero criticar a los usuarios por algo totalmente legal como compartir cuentas es asombroso.

[Malcontent]

No, ninguna de las dos cosas 'tiene un pase' porque ambas cosas son (o eran) 'algo totalmente legal'. Y Netflix lo permitía sin problema alguno.

[Invitado]

No es que fuera legal. Er aun fallo del sistema de facturación de la plataforma que han arreglado. YDicho esto hay que tener cara para quejarse de que han resuelto el fallo.

[Observante]

Lo del cambio de plan no es un truco para echarle cara. Hasta ahora lo han permitido (sabiendo por parte de Netflix que se podía hacer, pues ya comenté que me lo sugirieron ellos mismos en una conversación en el chat de Netflix al quejarme de la baja calidad de la cuenta invidual en agosto del año pasado). Era una característica del sistema de cambios de cuenta: te dejaban el plan más alto que hubieras probado durante ese mes. ¿Tenéis acciones de Netflix algunos?

No no tenemos acciones pero somos usuarios normales que agradecemos que cuando te vas a dar de alta en una plataforma te regalen 30 días de prueba o que cuando tienes un plan contratado y decides cambiar a uno superior, Netflix no te cobre el nuevo precio hasta que llega el vencimiento de tu actual plan. Gracias a la picaresca de darte de alta con distintos correos electrónicos o de utilizar lo del cambio de plan sin pagar nunca la cuota nueva, estas cosas las terminan suprimiendo.

[Malcontent]

Entre los Invitados que insisten en usar términos ciertamente agresivos para meterse con la gente que no hace nada malo (y dale con la 'cara' dichosa) y los usuarios que insisten en culpar a los clientes de lo que Netflix decide hacer o dejar de hacer... se está quedando un hilo precioso.
A mi no me cabría en la cabeza por ejemplo culpar a los que comparten cuenta de que Netflix decida un día cortar ese grifo.

[Invitado]

Insisto. Yo no me quejo de los que hacen uso de esos fallos del sistema. Entiendo que para los que no se lo pueden permitir se busquen la vida. Yo me quejo de los que cuando la empresa los arregla tienen la cara que incluso hablan de robo por parte de Netflix.

[Audiófilo]

No no tenemos acciones pero somos usuarios normales que agradecemos que cuando te vas a dar de alta en una plataforma te regalen 30 días de prueba o que cuando tienes un plan contratado y decides cambiar a uno superior, Netflix no te cobre el nuevo precio hasta que llega el vencimiento de tu actual plan. Gracias a la picaresca de darte de alta con distintos correos electrónicos o de utilizar lo del cambio de plan sin pagar nunca la cuota nueva, estas cosas las terminan suprimiendo.

Yo también soy (bueno, era) un usuario normal de Netflix. Durante mucho tiempo estuve pagando el plan con HD y 2 pantallas (pese a utilizarlo yo solo) [1]. Lo que no es normal es que esa plataforma no ofrezca un plan individual con posibilidad de verlo en una resolución tan extendida y demandada como es el HD.

Si mañana dicen que los planes dejan de tener criba de calidad, yo vuelvo sin dudarlo y contrato lo que necesito: el plan para 1 pantalla por 7,99 € al mes. Lo que no voy a hacer es pagar casi lo mismo que cuesta casi cualquier plataforma que sí ofrece esa resolución (o más) y no tener más que 480p y con un bit-rate de risa, que cada vez que hay ramas moviéndose o cualquier cosa con algo de movimiento los píxeles parecen cuadros abstractos.


[1] Estuve así hasta abril de 2020, cuando redujeron drásticamente el Bitrate, ¿os acordáis? Ahí me pareció una tomadura de pelo pagar el plan HD con la calidad de cuello de botella que ofrecieron durante esos meses. Se comentó que sería durante las semanas de confinamiento para ayudar a no saturar las líneas. Yo lo acepté, bajé al plan standard y ahí me quedé a la espera de que recuperaran la calidad (cosa que tardó muchísimo tiempo). Sin embargo, ahí me planteé que por qué si solo soy yo utilizando el servicio me tengo que conformar con una calidad tan baja a un precio que ya tenían otras plataformas (en aquella época estaba Sky en España todavía) y fue cuando protesté y me comentaron desde el servicio técnico de Netflix que al subir y bajar de plan se mantenía el plan superior hasta la siguiente renovación. Entendí que siempre que entaras en el juego de no compartir cuenta (y utilizarlo únicamente por la calidad de visionado) no iban a cerrar el grifo, y hasta el mes pasado funcionó... pero es que FUERON ELLOS MISMOS los que lo sugirieron. Por cierto, si solo usas tú la cuenta, aunque seas un usuario 'normal' te podrás beneficiar si las sugerencias que estamos lanzando cuajan y puedes disfrutar de un plan individual a un precio razonable.