FlixOlé, el Netflix del cine español

[Martin Crane]

Lo pone literalmente en la ayuda de FlixOlé, aunque como renuevas antes de que se acabe el periodo mensual, el último día, nunca te has borrado realmente.

https://ayuda.flixole.com/hc/es/article ... ci%C3%B3n-

[Malcontent]

Sigo sin enterarme, lo siento.
En ese enlace entiendo que una vez cancelado tu plan (tras entrar en tu cuenta), verás un mensaje con el día en el que tu suscripción finalizará... y que ese día que haya finalizado tu suscripción, podrás contratar tu nuevo plan. Para ello, accedes a "Planes disponibles".

Muy bien, vale... entonces si cancelo ahora y mi plan finaliza el día 14 me quedo sin poder renovar con esta oferta de 20 euros, ¿no? A no ser que llame y me lo arreglen, como ha dicho un forero...

[Malcontent]

Impresionante la atención al cliente de esta gente, de verdad. Pensaba que me iba a tocar llamar por teléfono pero entrando en la web he visto que existe la posibilidad de tener una ayuda por chat: he pinchado en ella y he mandado el mensaje sobre que me gustaría intentar renovar la suscripción por el precio de 20 euros. A los pocos segundos se ha conectado alguien para pedirme el email y poder comprobar las cosas. Dos minutos después me ha dicho:

En relación a tu consulta, hemos comprobado que con el correo desde el que nos escribes existe una cuenta en FlixOlé con una suscripción anual activa, la cual se dio de alta aplicándose una promoción anterior del Black Friday. No obstante, no te preocupes porque puedes beneficiarte de la nueva oferta de Black Friday de FlixOlé con la que podrás disfrutar de un año de acceso a la plataforma por 19,99€.

Para ello, proponemos aplicarte desde FlixOlé un código promocional para que en el momento de la renovación se active la oferta de un año de FlixOlé por 19,99€. En este caso, si estás de acuerdo, necesitaríamos que nos confirmases que deseas que anulemos la cancelación (para que se renueve el servicio) y que te apliquemos el cupón, activándose la citada promoción en el momento de la renovación de la suscripción.

He confirmado que quería dicha anulación de cancelación (que había hecho un rato antes) y me ha dicho:

Hemos procedido a reactivar la suscripción y aplicado el cupón que permite el acceso a FlixOlé durante un año por 19,99 euros. Sirva el presente chat de confirmación

Me ha dicho incluso como guardar el chat (se me ha enviado la transcripción al chat en cuanto lo he cerrado), aunque en todo caso en mi cuenta ya aparece esto:

Promoción
Black Friday (uso interno)
BLACKFRIDAY
1 año de cine por solo 19,99€
El mejor cine español
Paga 19,99 € en vez de 29,99 €
Tu periodo promocional termina el 15/12/2020. Después de la promoción se cobrará la suscripción anual.

Así que nada, en teoría ya está y en solo 7 minutos de gestión

[VTDTAlm]

Gracias Malcontent, por el aviso.

Yo tengo dos cuentas, y en las dos, he conseguido la promoción:

Promoción
BlackFriday
VIERNESNEGRO
1 año de cine por solo 19,99€
El mejor cine español
Paga 19,99 € en vez de 29,99 €
Tu periodo promocional termina el 28/11/2021. Después de la promoción se cobrará la suscripción anual.

Promoción
BlackFriday
VIERNESNEGRO
1 año de cine por solo 19,99€
El mejor cine español
Paga 19,99 € en vez de 29,99 €
Tu periodo promocional termina el 28/3/2021. Después de la promoción se cobrará la suscripción anual.

[Malcontent]

¿Y tú como lo has conseguido? ¿Estabas abonado antes o ha sido tu primera vez?

[VTDTAlm]

Yo ya estaba abonado. De hecho, hoy se me ha cobrado una d elas dos suscripciones (por eso una de las promos se activa en Nov. del 21). Me he metido en la web, he preguntado en el chat por promociones, he dado mis emails, y promociones activadas con las fechas que indico.

[Malcontent]

Ah vale, que te lo han arreglado en el chat como a mi, entonces
Me alegro mucho, aunque ojalá si repiten promoción el año que viene permitan renovarlo fácilmente tal y como hace Filmin.

[Martin Crane]

Yo también lo he contratado por el Black Friday, aunque en lugar de darme "de alta" nuevamente el mismo viernes (el último día de mi abono mensual), me dijeron por correo electrónico que tenía que ser al día siguiente, así lo hice y ningún problema, incluso me dan los 14 días de prueba pese a que conservo todos los datos de mi anterior plan, incluidas las películas de lista de visualización.

He sido abonado poco más o menos desde que se lanzó y siempre han sido muy atentos, con muy buena voluntad de ayudar en todo y con una enorme calidad de imagen, pese a que ofrezcan películas y series antiguas. Quizá sean amables en exceso, con eso de ofrecer los días de prueba a alguien que lleva años abonado, casi hacen que me sienta un estafador, pero ellos mismos te lo dicen, así que sólo puedo darles las gracias, ya que aunque no es lo que más veo, tener ese catálogo un año por apenas 20 euros es un lujazo.

No sé cómo se hará el año que viene (o los que estáis en esa situación ahora), si caduca a mitad de diciembre, pero pagar 30 euros en lugar de 36 si es plan anual también sale bien de precio; espero que todos podáis contratar la oferta que os interesa.

[Buzatti]

Sí el CAC es majo...y te contestan personalmente...y no con un copipega o con un bot.

[edutorcha]

Yo también me he abonado, por primera vez, en este Black Friday.

A ver qué tal va.

[Malcontent]

Acabo de recibir este email:

Buenos días,

Nos ponemos en contacto contigo en relación a la cuenta de usuario de FlixOlé que creaste con el correo. Hemos detectado que hoy, 16/12/2020, a la hora de renovarse la suscripción anual que tenías, se ha realizado un cobro de 29.99€ en lugar del cobro de 19.99€ de la promoción del Black Friday que te aplicamos.

He hablado con el departamento de contabilidad y me han confirmado que ya han realizado la devolución de los 10€ que se han cobrado de más, por lo que en los próximos días debería aparecerte registrado en tu cuenta bancaria.

Si necesitas ayuda en este proceso, puedes contactar con nosotros respondiendo a este mismo email o llamándonos al número de atención telefónica gratuita 900 803 654, de lunes a viernes no festivos, de 14:00h a 19:30h.
¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
Cristina, Equipo de experiencia de usuario de FlixOlé

También pone más arriba:

El departamento de experiencia de usuario de FlixOlé ha creado una incidencia en su nombre para poder resolver su caso de la forma más rápida y eficiente posible.

Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.
¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

La verdad es que con cosas así da gusto renovar con esta gente: no he tenido ni que quejarme y ellos mismos me han solucionado el problema antes de darme cuenta siquiera.

[Martin Crane]

Eso es atención al cliente. Te avisan incluso antes de que te percates.

Voy a ver si me han cobrado bien, en caro contrario, está claro que no habrá problemas para reclamar.

[Martin Crane]

Los aficionados a Cantinflas encontrarán desde hoy en FlixOlé un buen puñado de películas del cómico mexicano.

Yo no soy fan suyo, pero algunas veré.

[Caronte]

Yo me he abonado hace poco y estoy bastante contento. La relación calidad/precio es muy buena.

[Buzatti]

En algunas películas se corta siempre en el/los mismo(s) minuto(s) que varían según la peli. Ej.: En una misma peli: Siempre se cortará en el minuto 10 y el 63. Pensaba que era el servidor pero pienso ahora que la app tiene cierta culpabilidad porque no pasa en el portal web. Y me ocurre a menudo...y fastidia bastante. Se puede relanzar y seguir viendo...pero cuando tienes más de 2 cortes en la misma peli...ya cansa...y no sigues viéndola. Ocurre muy a menudo en las pelis del Oeste (Spaghetti Western) que pongo a mi padre. Tengo una lista que a lo mejor mandaré a FlixOlé...

Estoy probando con las pelis de "mi lista negra" (que se cortaban vía la App de FireTV). Ahora pasando vía la App para el iPhone y enviándolas al Chromecast o desde el navegador Chrome desde el ordenador y enviándolas al Chromecast: Pues en ambos casos, ocurre lo mismo: Se bloquean en los mismos minutos pero esta vez sale un círculo rotando/cargando indefinidamente en la esquina bajo-izquierda.

Podéis probar por ej. con Django desafía a Sartana, Río maldito o La cólera del viento (en todas ellas, varios cortes en los primeros minutos*)...pero tengo una lista larguísima a vuestra disposición.

*Cuando os ocurra, pulsar 3 veces al botón Retroceder del FireTVStick...y pulsar a "Seguir viendo"...porque de otra manera, pulsando a "Seguir viendo" relanzará la película desde el principio (y además no servirá de nada, ya que tendréis los cortes en los mismos minutos).

NotaBene: Como ya os comenté, no hay cortes, visionándolas directamente en la web de Flixolé.

Ya no me pasa. Bastante curioso...ya que tenía el problema desde que se lanzó FlixOlé. Y era imposible que fuese la conexión a Internet (porque no se hubiese cortado siempre exactamente en los mismos minutos, y además diferentes según cada peli). Sin obviar que Martin Crane no reproducía mi problema.