Movistar+| Consultas abonados miMovistar | IPTV o SAT

[Señor Lobo]

A mi la televisión me está funcionando fatal, un par de ejemplos: grabé la carrera de F1 y aún no he podido acceder a ella para verla, mientras que desde ayer tenía programada la grabación del documental de la Semana Santa de Zamora que está emitiendo La 2 en estos momentos y no me está grabando nada

[Pablosf33]

.

[Malcontent]

Yo lo he probado por primera vez a las 20:30 de hoy y en efecto los menús sin funcionar y por tanto sin opción de seguir viendo las cosas que tengo empezadas en VOD. Tras un rato apagando y encendiendo me ha dejado acceder de pronto y he conseguido ponerme a ver Line of Duty, incluso he podido programarme alguna grabación.
Pero ahora desde medianoche vuelve a ser misión imposible: el menú sí me sale pero sin 'Estoy viendo' o 'Favoritos' y cuando me pongo a buscar una serie que estoy viendo y llego a ella... me acaba dando el mensaje de error como mucho. En los últimos minutos ya ni me carga el menú.
Lamentable lo de MOVISTAR.

[Malcontent]

Ya, lo comprendo. Sólo he dicho que en mi caso esas filas no son publicitarias, sino que me son útiles.

A ti te son útiles porque tienes un paquete con todo, pero al resto de la humanidad esas filas le son PUBLICIDAD.
Y a mi personalmente me puede ser útil la de 'Series' pero incluso en ese caso admito que sería MUCHO MÁS ÚTIL que antes que esa me apareciera 'Estoy viendo' o 'Favoritos'.

[Señor Lobo]

Afortunadamente ya me funciona todo bien y se grabó lo que tenía, es más, ahora estoy viendo la F1 sin problema

[Martin Crane]

Yo hoy no he podido comprobarlo antes de venir a trabajar, aunque ayer antes de acostarme seguía fallando. Imagino que las grabaciones programadas con anterioridad, como no se graban en nuestro equipo, se habrán realizado, aunque no era posible programar nada durante el día de ayer, ni ver desde el inicio, ni nada parecido.

Me pidió la contraseña (no el usuario) tanto en la Smart TV como en el Fire Stick (no así en el móvil Android), curiosamente ahí el funcionamiento sí que fue correcto en todo lo que yo observé, incluida la función de ver desde el inicio y el sistema VOD.

Abrí una incidencia con el servicio técnico a través de la App de Android, no sé si harán caso, en vista de que fue un fallo masivo (dudo que llamen a todos); a ver si hoy va todo bien.

No sé a qué se debió, supongo que todos somos humanos y podemos fallar de vez en cuando, lo que sí podemos pedir es que intenten evitar ese tipo de fallos masivos y que hagan lo posible por subsanarlos cuando se producen.

[Seldon]

Y compensarlo de alguna forma a todos ya que es fallo masivo.

[Futboler0]

Yo no recuerdo en los últimos años una caída masiva similar, que duró desde las 11 de la mañana aproximadamente hasta las 21h aproximadamente. Alguien recuerda alguna otra caída similar en Movistar TV? Desde luego Orange por ejemplo cuando por la Champions se cae el servicio devuelven el importe de ese mes del canal beIN Sports, que es de 10€. Deberían hacer algún tipo de gratificación por este día con mal servicio.

[Malcontent]

Hasta las 21:00... y luego más tarde por la noche otras pocas horas. Supongo que habrán tenido menos repercusión porque a esas horas menos gente se enteró.

[Futboler0]

A mí personalmente esa no me afectó, yo desde las 20:30 hasta las 3 o así lo estuve usando sin ningún problema

[Malcontent]

A mi sí y por lo visto no soy el único tampoco.

[Futboler0]

Un pequeño detalle, y es que desde ayer los logos de los canales propios de movistar en el piloto del deco IPTV (la información que sale al cambiar de canal) la M está encima del recuadro del nombre para que así el recuadro sea más grande. Destacar que se han olvidado de actualizar el de Cine Ñ (Español). El de M eSports al ser diferente sigue igual.
En los canales la mosca sigue igual, con la M a la izquierda del recuadro.

[Martin Crane]

¿Cuál es el nombre oficial del canal Cine Ñ (Español)?, parece ser que "DCine Español" ya no consta en ninguna parte, con la "D", pero no sé si debe denominarse "Movistar Cine Ñ", que es lo que se escribe en el logo, o "Movistar Cine Español". A ver si de paso un día de estos lo ponen en HD, todo sea dicho.

Sigo pensando que nos deberían descontar un día de cuota de la parte de televisión, o eso, o regalarnos una película de alquiler.

[Buzatti]

Yo no recuerdo en los últimos años una caída masiva similar, que duró desde las 11 de la mañana aproximadamente hasta las 21h aproximadamente. Alguien recuerda alguna otra caída similar en Movistar TV? Desde luego Orange por ejemplo cuando por la Champions se cae el servicio devuelven el importe de ese mes del canal beIN Sports, que es de 10€. Deberían hacer algún tipo de gratificación por este día con mal servicio.

¿Una compensación? Pero si nos dijiste, infinidades de veces, que la TVip no fallaba nunca...Qué era imposible...Qué eran siempre problemas individuales dentro del domicilio del propio abonado.

[Futboler0]

Como digo en el mensaje que citas no se recuerda una caída masiva similar en Movistar IPTV. Lo lógico es que si el servicio falla haya compensación, como suele hacer Orange TV cuando se cae por la Champions. Aunque como muchos usuarios sí podíamos ver los canales lineales en directo, pese a no tener menús, guía, y demás, no creo que movistar haga ninguna compensación.