Movistar+| Consultas abonados SÓLO al SATÉLITE

[scg20]

El paquete Familiar no se llama Familiar+Series y no incluye Movistar Series ni Movistar Series Xtra para los de Fusión ya sea vía satélite o FTTH. El Familiar+Series no incluye Movistar Series, solamente Movistar Series Xtra y no se porqué parece que ahora se incluye obligatoriamente en el paquete Familiar solamente de la gente que tiene contratado satélite sin el Fusión.

Movistar Series está en la opción de Series que incluye Movistar Series y Movistar Series Xtra. Lo que sí hay la opción en Fusión de elejir sí o sí en el Familiar el Movistar Series Xtra o el fútbol con Bein Sports La Liga (y también Bein Sports según qué caso). También hay paquetes inferiores si no me equivoco que no incluyen todos los canales del familiar pero sí los premium de series i/o similar, y también hay el paquete más básico que solamente incluye algun canal del familiar.

Yo conozco clientes que tienen contratado Fusión+ con IPlus y Movistar+ vía satélite con fibra óptica de 300 mb que tienen el familiar con el fútbol incluído (Bein Sports La Liga y Bein Sports) en el Familiar pero sin Movistar Series Xtra, así que es incorrecto decir que el paquete familiar incluye Movistar Series Xtra, y ahora no se llama Familiar Series, se sigue llamando Familiar y no incluye Movistar Series Xtra necesariamente, depende del caso.

[acerty]

SCG20, a partir de agosto para los que tienen satélite sin fusión ni nada el paquete básico si incluye Movistar + Series Xtra y sube 5€, quieras o no, y ese es el paquete básico actualmente.

http://www1.movistarplus.es/descargas/precios.pdf

[benassi]

Los precios de Movistar parecen no tener techo. Me alegro de haberme bajado del carro.

[zaidinero]

se sabe algo tanto para satélite que es lo que me interesa como para iptv en cuanto a cuándo van a comenzar a emitir en una unica posición orbital , en cuál aunque parece que va a ser astra , con qué tecnologia y a partir de cuándo , si van a ofrecer nuevos servicios y sobre todo , contenidos y esto ultimo si a base de bien o como cuando comprarón digital + y que fué con un cuenta gotas super mini y paupérrimo
muchas gracias de antemano
p . d . ... y los nuevos decos

[scg20]

Acerty me has entendido mal.

Yo lo que he dicho es que en Movistar+ con Fusión el paquete Familiar no incluye obligatoriamente Movistar Series Xtra en FTTH y en vía satélite. En cambio a los abonados solamente a satélite sin Fusión sí les incluyen Movistar Series Xtra en el paquete Familiar y les suben el precio pero solamente a los abonados que tienen satélite sin Fusión, algo en lo que no estoy de acuerdo porque los abonados no tendrían que pagar obligatoriamente el canal premium Movistar Series Xtra si no les interesan las series de este canal y Movistar obliga a pagar Movistar Series Xtra a los abonados de solamente TV vía satélite sin Fusión. No es muy justo lo de que onliguen a los anonados de satélite que no tengan fusión a tene Movistar Series Xtra y subirles el precio, pues es un canal de series premium que se debería contratar aparte y de manera opcional en mi opinión.

[stiglitz]

¿habéis comprobado si se os ve Movistar Series Xtra en el iPlus?

esta mañana mis padres me han dicho que el sábado fueron a ponerlo después de unos días y no lo ven, que les sale el cartel de "canal de subscripción" con el teléfono para contratar, pero sin embargo en dispositivos sí se ve normalmente

he llamado a Atención al Cliente, le he explicado lo que pasaba y me ha intentado pasar con Servicio Técnico, pero al rato me ha dicho que estaban saturados y con esperaras de más de 12 minutos, así que era mejor que lo intentase más tarde.

le he preguntado si estaban saturados porque tienen un problema con esto en particular y me ha dicho que no sabía, pero ha reconocido que les lleva pasando a bastantes abonados desde que empezaron a abrir la señal del canal hace 10 o 12 días para añadirlo al Familiar, que seguramente al iPlus no le ha llegado bien la orden y por eso no se ha abierto.

[TEUKRO]

stiglitz, si se ve sin ningún problema. Yo soy uno de los que no lo tenían y que he empezado a verlo desde que lo han metido en el Familiar, hará unas dos semanas o así. Supongo que será uno de esos problemas que surgen cuando abren canales a una serie de abonados, que a unos les abren la señal bastante antes que a otros, como por fases. Es lo que se me ocurre. En todo caso deberías empezar a verlo esta noche porque empieza agosto y ya está facturado el nuevo precio.

O igual tiene que ver con esto:

Yo lo que he dicho es que en Movistar+ con Fusión el paquete Familiar no incluye obligatoriamente Movistar Series Xtra en FTTH y en vía satélite. En cambio a los abonados solamente a satélite sin Fusión sí les incluyen Movistar Series Xtra en el paquete Familiar y les suben el precio pero solamente a los abonados que tienen satélite sin Fusión

Si este es tu caso ya tienes la respuesta y si no es entonces supongo que será lo que te comento mas arriba.

[Buzatti]

Todavía sigo sin BeInSports...Cuando acabó la primera temporada, ya no lo tenía accesible...y no lo reclamé, porque paso del fútbol.

[broadcast]

...Yo soy uno de los que no lo tenían y que he empezado a verlo desde que lo han metido en el Familiar, hará unas dos semanas o así. Supongo que será uno de esos problemas que surgen cuando abren canales a una serie de abonados, que a unos les abren la señal bastante antes que a otros, como por fases. Es lo que se me ocurre. En todo caso deberías empezar a verlo esta noche porque empieza agosto y ya está facturado el nuevo precio.

1 de Agosto. Tengo satélite sin Fusión y el canal Movistar Series Xtra brilla por su ausencia en mi decodificador. Para cobrarlo no se han demorado ni un segundo. Eso sí, me di de baja de una opción y puntualmente hoy a día 1 he dejado de verla. Lamentable y patético lo de Movistar, vamos, en su línea: el cliente "lo primero".

[stiglitz]

@TEUKRO

no, si el asunto es que ellos ya tenían contratado ese canal antes y se les ha ido al abrirlo al resto de abonados. hoy sigue sin volver aunque ya sea agosto.

ayer llamé tres veces a atención al cliente y no hubo manera de hablar con el servicio técnico, seguían saturados y con esperas de hasta 15 minutos. al final me hizo la reclamación para que se pongan en contacto cuando puedan y de momento no sé nada de ellos.

[balay]

El estar saturados significa estar de vacaciones, jajaja. Son malas fechas.

[fexo1979]

Os han contestado a la reclamación a los de la promo 22€ por familiar cine y series??
Saludos

[KoryandR]

Eso mismo iba a preguntaros yo porque acabo de ver el cobro del banco de 30,50€
Y no, no he vuelto a saber nada de la reclamación

[Seldon]

+1

[stiglitz]

yo tengo abierta la reclamación por lo de los 22€ y la incidencia técnica porque no se ve Movistar Series Xtra desde el sábado y sigo sin saber nada de ellos.

el recibo de agosto por 30.50€ está cobrado desde el pasado viernes 28.

mañana pienso llamarles de nuevo, si no me dan solución a ninguna de las dos cosas creo que también lo voy a devolver.