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[metrallin1973]

Me puedo dar de baja hasta el 29 de este mes? Con devolver el recibo me valdría, no? Gracias x vuestra respuesta de antemano

[yomeu_stgo]

Tienes que avisar con 15 días de antelación, el recibo no lo devuelvas porque te lo reclamaran.

[milsatch]

Mi madre me ha dicho que en el próximo recibo nos van a cobrar 101€ Nosotros tenemos contrato solo de satélite, con paquete Premium Extra, un iPlus de propiedad y un multiplus cafetera. Estos últimos meses hemos estado pagando los 85€ de rigor. Sé que sube el precio del paquete familiar pero eso no da para llegar a los 101€. Una de dos, o han cambiado las condiciones del contrato (o se han equivocado) o mi madre se ha flipado.

[Eón]

Será con Fusión+.

[milsatch]

Tenemos contrato con movistar (no sé si fusión, fisión o qué) para fijo, móvil y adsl. Pero la tele siempre la hemos pagado aparte (venimos de Canal+) y que yo sepa nosotros no hemos tocado nada. Se lo he vuelto a preguntar a mi madre para saber si estaba segura y ya ha dudado. Me lo mirará mañana dice.

[morate3001]

si el contrato de movistar+ esta a tu nombre y el de las lineas de tlf,móvil y adsl, están a nombre de tu madre , no tienes contratado el fusión+ y tendrás que pagar los 20€ del familiar
si esta todo a tu nombre o al nombre de tu madre, deberás llamar al 1004 y solicitar el fusión+ para que tengas que pagar el familiar+
si estas en el primer caso, donde el contrato del plus esta aun nombre y el del tlf a otro, solicita el cambio de titular del contrato del plus ( te lo hacen en 24/48) lo pones a nombre del titular del contrato del tlf y asi puedes solicitar después el fusión+

[milsatch]

Pues ahora mismo no sé quién es el titular de cada cosa, pero eso que me comentas es para ahorrarme el pagar el paquete familiar y/o para que en conjunto las dos cosas me salgan mejor de precio, ¿no?

Vale, eso es una cosa, que está bien tener en cuenta pero lo que yo digo es que hasta ahora pagábamos 85€ del Premium Extra con iPlus de propiedad y un multiplus normal (sin fusiones ni gaitas, la tele con el satélite y punto) y ahora mi madre me suelta que la próxima factura es de 101€. Ese es el tema, que aquí alguien se ha flipado, o los de movistar o mi madre. Quisiera pensar esto último.

[oscar_tdt]

Si tienes acceso a plus.es puedes consultar el desglose de los diferentes conceptos de la factura.

Por otro lado teníais el premium xtra promocionado hasta diciembre, ya que en ese caso en enero han vuelto a facturarlo a su precio "normal".

Los precios sin IVA (según lo que veo en mi zona de abonado de plus.es) serían:

Captura de pantalla 2016-01-28 a las 0.02.00.png (232.14 KiB) Visto 1854 veces

En mi caso como tengo fusion+ no pago el familiar, y tengo promocinado el iplus y uno de los multiplús, en total pago 76,20 de satélite (a parte se paga el resto de la fusión donde ya va "gratis" el familiar... que de hecho va ya incluído).

En tu caso habría que comprobar si te están "cobrando el iplus en propiedad por error", "si tenías alguna promoción que no te descuentan", si te cobran playboy sin descontarte el hecho de que estén ya en premium Xtra (me sucedió durante meses hasta que reclamé y me devolvieron todo).

Lo dicho, lo mejor es que entres o te des de alta en plus.es y podrás ver la factura actual y la próxima con el desglose...

[xBacix]

Compañero Milsatch te recomiendo entrar a tu are de cliente de plus.es y si no estas registrado date de alta para que puedas ver el detalle de la factura. De igual manera mañana llamara al telefono gratuito de Canal plus para confirmar el cobro y pedir explicaciones si hicera el caso.

Asi a bote pronto los 101€ me sale sumando la mitad del deco ha y el multiplus. Total 101, 20 si no hago mal el calculo.

Yo de ti llamaba si o si para quedar todo claro. Ademas pagar tal cantidad de dinero cuando muchos de nosotros pagamos menos intentaba con la baja. Saludos

[stiglitz]

Tienes que avisar con 15 días de antelación, el recibo no lo devuelvas porque te lo reclamaran.

del satélite?!? pues será ahora porque nunca ha sido así.

desde que yo me acuerdo te puedes dar de baja hasta el último día del mes. otra cosa es que te pasen el recibo del siguiente ya a partir del 27 o el 28, pero una vez que devuelves el deco y firmas la terminación del contrato te lo van a devolver

[milsatch]

Gracias. Me lo confirmará mi madre mañana. Aunque creo que ella mira la factura a través del banco y ahí lógicamente no le vendrá el desglose. Yo ya me intenté dar de alta en plus.es pero desistí cuando me empezaron a pedir móviles, cuentas bancarias... Mi móvil no lo doy nunca a nadie que no sea estrictamente para uso personal. Y la cuenta bancaria no es la mía.

En ningún momento hemos tenido el Premium Extra promocinado. Eso os lo puedo garantizar. Hemos pagado religiosamente los 85€ mensuales desde la compra del plus por movistar.

Espero que todo sea un error (o de movistar o de mi madre) porque como hayan decidido ahora cobrar por el iPlus en propiedad o por el multiplus...

[xBacix]

@Milsach ultimamente C+ esta teniendo muchos errores en facturacion sobre todo con los multiplus. Como te decia, creo que te estan cobrando tu Iplus de propiedad y el multiplus. Mejor llama al numero gratuito y pideles que te manden la factura por email y asi ves el desglose. El telefono de bajas es el 95-224.99.99 pero diles que llamas porque la factura esta mal. Saludos.

[milsatch]

Gracias, eso haré en caso de que me lo confirme mi madre mañana. Que ojo, tampoco descarto que se haya confundido ella de factura y sea la del móvil/fijo/adsl la que haya visto. Que ya al venir por movistar ambas, ahora es más fácil confundirse que antes cuando la de la tele venía a nombre de Canal Plus.

Mañana saldré de dudas. Gracias a todos.

[Cryder]

El telefono de bajas es el 95-224.99.99 pero diles que llamas porque la factura esta mal.

El acceso directo al departamento de bajas de la parte de satélite es el 952367066, en el otro te atienden los mismos que a los de ADSL y fibra.

[casiacierto]

MOVISTAR+FAMILIAR _______________________________________ 21.82€
PREMIUM EXTRA _______________________________________ 65.00€
IPLUS PROPIEDAD ____ 00.00€ como nuevo cliente premium extra 5.60€
MULTI+ premium extra ____ 00.00€ como nuevo cliente premium extra 5.60€
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86.82€ 98.02€

> si tienes alguna compra taquila pudiera darte los 101 que comentas.
> si has tenido una averia por desplazamiento pueden haber cobrado unos 15€ , que si sumamos a los 86.82€ nos dan los 101e que nos comentas tambien.


saludos.