El pasado 2 de marzo Digital+ reubicaba algunos de sus canales en distintas frecuencias de emisión a través de los satélites Astra e Hispasat. La plataforma adaptaba así sus emisiones a nuevos canales que se han incorporado durante este mes, como el nuevo Canal+ Toros y el canal de entretenimiento y música MTV. Es relativamente habitual que la plataforma reubique parte de sus canales, teniendo en cuenta que los terminales automáticamente se resintonizan con el fin de que los cambios pasen inadvertidos para los clientes, pero esta vez no está siendo así.
Multitud de abonados orientados al satélite Astra están teniendo problemas de recepción con determinados canales que fueron ubicados el pasado 2 de marzo en la frecuencia 11626 MHz. Los canales cuya recepción puede verse afectada son: el canal americano de noticias Fox News, el canal meteorológico InfoMéteo, el canal de menaje y hogar Hogarútil, el canal culinario Canal Cocina, el canal divulgativo Decasa, los canales deportivos Realmadrid TV y Barça TV (éste de suscripción aparte), el canal de entretenimiento juvenil Animax, el canal mexicano C. Estrellas y el recientemente incorporado MTV.
Esta frecuencia se ha venido empleando por parte de Digital+ desde mediados del año pasado, cuando fue alquilada para poner en marcha nuevos canales de alta definición. Desde entonces, los abonados con acceso a estos canales han venido sufriendo problemas de visionado de canales como Canal+ Deportes HD, Canal+ Liga HD, National Geographic HD o MezzoLive HD, entre otros. Desde el pasado 1 de marzo, la plataforma ha optado por situar en dicha frecuencia canales cuyo consumo por parte de los abonados es mínimo para evitar en cierta medida el descontento entre sus clientes.
Algunos de los abonados están consiguiendo aliviar los problemas parcial o totalmente desconectando los teléfonos inalámbricos que tienen instalados, que provocan ciertas interferencias en la frecuencia indicada. Si se cuenta con una instalación defectuosa o con cables demasiado largos entre la antena parabólica y el terminal de Digital+ ciertas frecuencias pueden ver atenuado su nivel de señal, quedando a merced de este tipo de interferencias e impidiendo por tanto la visualización de ciertos canales.
Digital+ es conocedora de los problemas existentes con esta frecuencia de emisión. Así, en junio de 2010, apenas unos días después de comenzar a usarla, tuvo que desalojar de ella a Canal+ Liga HD, uno de los principales reclamos para nuevas altas por la emisión en alta definición del Mundial de Sudáfrica, para garantizar la recepción del canal por los abonados que contaban por entonces con un terminal iPlus, deseosos de seguir el campeonato con la máxima calidad técnica.
El reciente cambio sólo muestra la incapacidad de Digital+ para resolver definitivamente el problema, traslando los problemas de emisión de unos canales a otros, y perjudicando ahora a todos los abonados que siguen estos canales de definición estándar. La plataforma no cuenta entre sus opciones dejar de emplear dicha frecuencia, por lo que el Centro de Asistencia Telefónica (CAT) seguirá recibiendo las llamadas de los clientes para quejarse, dejar de contratar Barça TV o darse de baja de la plataforma, en los casos más extremos.