La primera retransmisión en directo de Mundotoro TV llevó consigo problemas de acceso a para muchos abonados a la plataforma, lo que ha provocado una rápida reacción por su parte.
Mundotoro TV ofreció la corrida de toros de Domingo de Resurrección, desde la Maestranza de Sevilla y durante gran parte del festejo, fue imposible para muchos abonados acceder a la retransmisión en directo. El problema se resolvió y los abonados afectados pudieron ver en directo y acceder sin problemas a partir del cuarto toro.
Quizá el elevado número de abonados de la plataforma, casi 19.000 según indicaron y el hecho de que el último día se hubieran registrado 5.000 personas, provocó que los sistemas no estuvieran suficientemente dimensionados y eso hizo que no se pudiera acceder correctamente a la retransmisión. El acceso al servicio sufrió un colapso debido a la concurrencia de usuarios.
La plataforma, a través de sus redes sociales, informó de que eran conscientes que hubo graves problemas para acceder al servicio. Según indicaron, lamentaban enormemente que esta fiesta de inauguración de Mundotoro TV y la importancia de la cita hubieran sido deslucidas por los incidentes de servicio. Por eso, pedían disculpas y esperaban poder restablecer la confianza en Mundotoro TV.
Para compensar los problemas ocasionados, ofrecen a los afectados dos opciones: Un mes gratuito de acceso a Mundotoro TV o la devolución del importe pagado y cancelación de la suscripción. Las personas que no pudieron acceder con normalidad al servicio pueden rellenar un formulario que estará disponible hasta el viernes 14 e abril a las 20:00h.
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Hola yo no pude ni puedo ver nada y tengo pagado todo el año.
Necesito una solución antes de que empiece la feria de abril por favor
Solo pude ver a partir del cuarto toro en el móvil y en un portátil, en el televisor imposible y así seguimos.
Ruego una solución.