DAZN sufrió el pasado fin de semana problemas técnicos para poder dar servicio a sus clientes a través de sus aplicaciones y páginas web, lo que ha afectado de lleno a la credibilidad de este servicio de streaming.
Los problemas comenzaron el sábado con la emisión del partido que enfrentó al FC Barcelona y al Rayo Vallecano. Muchos usuarios de DAZN se quejaron de la imposibilidad de acceder a la emisión de este encuentro.
Otras personas abonadas a Movistar Plus+ u Orange TV también tuvieron problemas al intentar gestionar su cuenta de usuario en DAZN cuando descubrieron que este año no podrían seguir esos partidos a través de la app de su propio operador.
Todos los usuarios recibían errores indicando que se había producido un error y que lo intentaran de nuevo. Este problema se repitió a lo largo del domingo, y fue el momento en el que tanto Movistar Plus+ primero y luego Orange TV tomaron cartas en el asunto.
En el caso del primero, añadieron a la aplicación Movistar Plus+ en dispositivos la señal en directo de los canales DAZN LaLiga, DAZN LaLiga 2, DAZN 1, DAZN 2, DAZN 3 y DAZN 4, que hasta ese momento sólo estaban disponibles exclusivamente a través de DAZN en su web y sus distintas aplicaciones. Orange TV hizo lo mismo con las señales de DAZN LaLiga y DAZN LaLiga 2.
Esta es una medida provisional que en principio se mantendrá hasta hoy, aunque podría prorrogarse en el tiempo mientras DAZN consigue solucionar sus problemas de dimensionamiento de la plataforma. Una situación similar se vivió el domingo con los usuarios de DAZN en Italia, donde también reportaron errores generalizados a la hora de acceder a la plataforma en streaming.
Por otro lado, de cara al partido de LaLiga que se emitía en exclusiva a través de DAZN, el Valencia FC – Girona CF, en operador de streaming habilitó un enlace alternativo para poder seguir el partido a través de Internet. El problema en ese caso no se solucionaba con todas las personas que intentaban seguirlo a través de la app instalada en sus televisores, ya que no podían hacer uso de ese enlace.
A pesar de que en teoría la mayoría de los abonados a DAZN LaLiga lo son a través de Movistar Plus+ y Orange TV, la posibilidad de usar la cuenta de DAZN a través de dispositivos móviles, Smart TV o navegadores de Internet quizá hizo que aumentara el número de usuarios simultáneos que demandaban acceso a los servidores de DAZN, y eso provocó los fallos.
Aunque DAZN lucha este año contra el hecho de que los usuarios compartan cuenta, la realidad es que los abonados a Movistar Plus+ y Orange TV pueden compartir su acceso a DAZN con quien quieran, lo que quizá no esperaban en DAZN y ha provocado el caos que podría repetirse a lo largo del día de hoy.
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