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Hola a todo el mundo,

Lanzo la consulta por aquí por si a alguien más le ha pasado.

Desde la semana pasada el deco UHD de Movistar (conectado por ethernet directamente al router) se queda bloqueado de cuándo en cuándo, sobre todo al encenderse o al cambiar de canal después de un rato funcionando.

Al principio la única forma que veíamos de que volviera a la vida era desenchufarlo y conectarlo de nuevo. Luego vimos que era mucho más fácil, bastaba con cambiar de entrada el HDMI de la tele. Al volver al deco éste ya responde de nuevo (hasta que vuelve a pasar).

Creé una incidencia, me actualizaron el deco, me lo resetearon y nada, todo igual. Ayer vino un técnico a mi domicilio y decían que era algo común que pasaba sobre todo con las teles modernas 4K y que se solucionaba poniendo el deco en 1080p. Y que no iba a notar la diferencia.

Lo dejamos así pero hemos visto que sigue pasando, aunque esté configurado en 1080p.

¿Le ha pasado a alguien más? ¿Es cierto que pasa con relativa frecuencia, o es una historia que me soltó el técnico para no cambiar el deco?

Mi televisor es un LG OLED55C12LA, relativamente moderno y que no me da problema con ningún otro dispositivo.

A ver si hay suerte y alguien puede iluminarme un poco.

Saludos

Estando viendo la imagen del deco… ve a configuración de la tele LG, general, dispositivos, configuración HDMI, y activas el HDMI deep color en la entrada HDMI a la que esté conectada el deco.

En configuración del deco, en configuración de pantalla pon automático, y en configuración HDR automático también. También te recomendaría que en modo de apagado pongas las dos opciones en desactivado.

Si te sigue fallando, cambia el cable HDMI por uno que soporte HDMI 2.0

Si te sigue fallando, llama a Movistar al 1002 y di que se te congela esporádicamente la imagen del deco, o que se reinicia solo, y te cambiarán el deco y tal vez el router. Muchas veces hay congelaciones o fallos de imagen que son consecuencia de que el router está mal.

Desactiva el inicio rápido en tu TV LG y solucionado. Nos iremos a Ajustes → General → desactivar Inicio Rápido.

La tele tardará unos segundos más en encender, pero se te solucionará el problema.

Saludos

Muchas gracias a los dos por los consejos.

emulajavi, lo que comentabas ya lo tenía configurado así, he vuelto a dejar la resolución de imagen en el deco en automático.

asompan, he desactivado lo del inicio rápido, a ver si hace algo.

Puede haber sido alguna actualización del deco y/o la tele, pero vamos, que llevaban conviviendo juntos un par de años sin problemas.

Ya os contaré, de momento, muchas gracias de nuevo.

Saludos

Ya nos cuentas si te funcionó. Un saludo

Pues de momento no se ha bloqueado ni una vez desde ayer. La cosa pinta bien. Hay que darle algo más de tiempo, pero de momento estoy muy contento.

Hay algún efecto secundario no deseado, como que ya no se enciende y apaga la tele al apagar y encender el deco, pero me incordia menos que lo de los bloqueos.

Os actualizo en un par de días.

De todas formas, la respuesta del técnico muy poco profesional. No te puede decir que lo pongas en 1080p y te diga que se ve igual y se quede tan ancho. Si tienes un tv 4k HDR y estás abonado a una plataforma que te vende productos en ese tipo de emisiones y el deco no te funciona bien, el técnico tiene que solucionarlo, no decirte la tontería que te dijo que además, si lo pones el 1080p no puedes ver nada en 4k ni tampoco funcionan las emisiones HDR si no me equivoco. Sí tú como abonado no te importa ver todo a 1080p pues vale, eso ya es cosa de cada uno, pero como solución es inaceptable desde mi punto de vislta.

Sí, me quedé muy sorprendido. Sobre todo porque si era algo tan usuario como decía me habría enterado.

Por eso lo comenté por aquí tan rápido. Tenía que haber consultado aquí de primeras.

Por cierto, que el funcionamiento del deco desde los cambios recomendados ha sido perfecto (como siempre lo había sido). Incluso la parte de apagado y encendido de la tele desde el deco, que al principio pensé que no funcionaba.

Muchas gracias a asompan y emulajavi por su ayuda.

Saludos

Me alegro mucho de que con los cambios que te comenté, te funcione.

Un saludo!!

Buenos días, una consulta recientemente he comprado una torre de sonido y me pregunto si el sonido es el mismo por el deco uhd y por una TV lg uhd, agradecería vuestra opinión, gracias