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Hoy por fin acabé mi periplo por Digi. (En verdad yo no, mis padres, que son los que han sufrido estos dos meses y pico)

He ido a entregar los equipos a una tienda física de Digi que hay en mi barrio, y estaban atendiendo a un cliente que tenía un problema. Decía que había contratado la tele por la app pero se la denegaban porque decían que el email estaba en uso y no podían darle el alta en la TV. El chico de la tienda intentó solucionárselo pero no podía hacer nada, le dijo que llamara por teléfono a Digi o enviara un email…

Pobre cliente, le iba a decir yo que mejor se diera de baja porque nunca tendrá tele con Digi, así estuve yo que di de alta la tele 7 veces y siempre me daba errores… al final fíjate, nos dimos de baja y hemos descansado.

Por cierto, Digi tardó dos semanas en darme el alta de la fibra, el servicio de atención al cliente no es pésimo, va más allá. Es lo más triste que puedes encontrarte en una operadora. Mínimo 30 minutos de tu vida perdida en cada llamada escuchando musiquilla y viendo como se pasan de operador en operador porque no pueden solucionarte el problema.

Para volver con PTV llamamos un lunes por la tarde, y el martes a las 12:30 ya tenía al técnico en casa poniendo la fibra, el fijo y la TV. La portabilidad de las líneas se hizo un jueves! Vamos, en 3 días teníamos todos los servicios correctamente instalados.

PTV es más cara que Digi, pero nos da un servicio tremendamente superior, atención personalizada y seguimiento constante, información veraz, rapidez… Vamos, que no hay color. DIGI es barata, punto, nada más que añadir.

MOD: Kermy

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A ver si aprendes que cada uno habla de la feria según le va en ella y no es bueno generalizar. A mí me ha pillado la Semana Santa por medio y no lo tengo en cuenta de momento, imagino irá por zonas. Estamos hablando de un pueblo en la costa Alicantina y no de una ciudad. Yo también he oído hablar pestes del servicio de atención al cliente, tal como comenta el compañero, al parecer están saturados y no dan abasto. Pagando lo que se paga y no teniéndolo en mi domicilio principal el nivel de tolerancia a estas “putaditas” en mi caso será más alto, porque sinceramente no me urge y mientras no hagan la instalación no cobran.

Exacto, la verdad que si no te urge, no pasa nada.

Mira, además le puse Digi a mis padres porque mi hermana lo tiene y le va bien, mi cuñada igual y está contenta y pagando poco… pero tuve mala experiencia y encima la atención al cliente ya te digo… desesperante.

Pero bueno, si no tienes problemas como para tener que llamarles y te ofrecen buena velocidad a precio bajo, merecerá la pena la espera.

Pues a mí Digi TV me va de fábula.

Mari Paz, son dos conceptos diferentes:
- La instalacion y la atencion al cliente tiene ritmo de low-cost
- El servicio por el que se paga, funciona como debe.

No mezclemos temas.

Yo tengo todo de Digi y me va super bien y la atención también. De hecho la comercial q me dio de alta me dio su whatsApp y el instalador también y tengo atención personalizada y eso no lo había tenido con ningún operador.

Define “ridículo” o “déficit de atención”:

israelvj
Última vez activo:
Martes 22 Abril, 2025, 7:49

OTT
Registrado:
Martes 22 Abril, 2025, 7:53

Por favor moderadores, banear ya a este tipo de usuario incendiario

Ya me llamaron de Digi para la instalación. No puede haber queja pues me suscribí el miércoles y ha habido días festivos entre medias. De momento mi experiencia con el comercial y la respuesta es de 10.

A mí me pasó lo mismo, lo contraté en la calle, una chica muy simpática y me dio su whatsapp y todo y al día siguiente ya tenía los 2 días o así ya tenía la portabilidad del móvil y al día siguiente la fibra, luego cuando contraté la televisión al día siguiente me mandaron las claves y al otro el deco autoinstalable. Todo un 10, y luego cuando llamo a atención al cliente la atención es al momento.

Esto debe ser por zonas geográficas, y habrá zonas con problemas por lo que contáis, pero no se puede generalizar y decir que es un servicio de instalación low cost, en mi caso ha sido justo el operador que más rápido me lo ha instalado de todos los que he tenido y tenido verdaderas pesadillas con operadores High cost de los típicos.

La televisión de Digi en su país de origen incluye funciones avanzadas y 4K. También ofertan Skyshowtime y Max.

Pues entonces Digi TV pondrá esas funciones en España.

josesainz19 escribió: ↑22 Abr 2025, 18:10 Define “ridículo” o “déficit de atención”:

israelvj
Última vez activo:
Martes 22 Abril, 2025, 7:49

OTT
Registrado:
Martes 22 Abril, 2025, 7:53

Por favor moderadores, banear ya a este tipo de usuario incendiario

Ya lo esta.

Si observáis otro registro, no contestéis y denunciad el mensaje.

OTT escribió: ↑23 Abr 2025, 17:32 Pues entonces Digi TV pondrá esas funciones en España.

Pues ya está tardando en ponerlas en España.

Yo de Digi no me fío mucho, y menos después de la anécdota que conté varias veces en mensajes anteriores en estos foros, pero bueno.

OTT escribió: ↑23 Abr 2025, 17:32 Pues entonces Digi TV pondrá esas funciones en España.

Pues ya está tardando en ponerlas en España.

Yo de Digi no me fío mucho, y menos después de la anécdota que conté varias veces en mensajes anteriores en estos foros, pero bueno.