Hoy por fin acabé mi periplo por Digi. (En verdad yo no, mis padres, que son los que han sufrido estos dos meses y pico)
He ido a entregar los equipos a una tienda física de Digi que hay en mi barrio, y estaban atendiendo a un cliente que tenía un problema. Decía que había contratado la tele por la app pero se la denegaban porque decían que el email estaba en uso y no podían darle el alta en la TV. El chico de la tienda intentó solucionárselo pero no podía hacer nada, le dijo que llamara por teléfono a Digi o enviara un email…
Pobre cliente, le iba a decir yo que mejor se diera de baja porque nunca tendrá tele con Digi, así estuve yo que di de alta la tele 7 veces y siempre me daba errores… al final fíjate, nos dimos de baja y hemos descansado.
Por cierto, Digi tardó dos semanas en darme el alta de la fibra, el servicio de atención al cliente no es pésimo, va más allá. Es lo más triste que puedes encontrarte en una operadora. Mínimo 30 minutos de tu vida perdida en cada llamada escuchando musiquilla y viendo como se pasan de operador en operador porque no pueden solucionarte el problema.
Para volver con PTV llamamos un lunes por la tarde, y el martes a las 12:30 ya tenía al técnico en casa poniendo la fibra, el fijo y la TV. La portabilidad de las líneas se hizo un jueves! Vamos, en 3 días teníamos todos los servicios correctamente instalados.
PTV es más cara que Digi, pero nos da un servicio tremendamente superior, atención personalizada y seguimiento constante, información veraz, rapidez… Vamos, que no hay color. DIGI es barata, punto, nada más que añadir.
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