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Indómito escribió: ↑13 Ago 2023, 17:08
¿Cómo puedo reclamar que no me cobren por el servicio no prestado desde la avería?.

Lo primero que tienes que hacer es presentar una reclamación en el servicio de atención al cliente de Vodafone solicitando compensación económica por los días que no has tenido el servicio activo. Tienen un mes para contestarte. Si no te contestan en ese plazo o la respuesta que te dan no es satisfactoria tienes que elevar tu reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Esto lo puedes hacer por vía telemática si tienes certificado digital aportando toda la documentación que tengas incluyendo la respuesta que te haya dado Vodafone, como consecuencia de este procedimiento se dictará un laudo de obligado cumplimiento por parte de Vodafone. Si Vodafone no se quiere somete a un procedimiento arbitral (que ya te digo por experiencia que no te van a poner problemas) tendrías que acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Mi opinión es que lo que planteas se te resolverá con Vodafone abriendo una reclamación formal sin tener que acudir ni al arbitraje ni la Oficina al Usuario de Telecomunicaciones. Cuando hay indisponibilidad del servicio Vodafone no suele poner problemas para compensarte económicamente.

Si necesitas más detalles o tienes dudas escríbeme un privado y gustosamente te responderé.

Al final lo haré directamente por la Oficina de defensa al usuario de Telecomunicaciones. El escrito te lo paso por privado

Buenas, una consulta, con miMovistar sigue estando disponible eso de añadir o quitar packs fácilmente? Es decir, tener Movistar Plus+ con el paquete básico y añadirle el del fútbol, y luego en los meses que no hay competición poder dar de baja el paquete fútbol?

Hola, Dferr98, te contesto:

De hecho, ahora en miMovistar esa flexibilidad es mucho mayor que en Fusión. Por supuesto que puedes hacer eso. Porque no hay una opción "con todo". Quien lo quiera todo, tiene que ir sumando opciones.

Así que, si, puedes contratar, por ejemplo, el futbol, solo los meses de temporada.

Espero haber resulto tu duda.

Saludos.

De hecho, es mucho más fácil hacerlo por el deco y mando, que por la app que es muy poco intuitiva.

Pero con una ventaja, en la App, Unodetantos. Si se quiere cambiar la oferta del televisión, desde la aplicación, para las distintas opciones o para muchas de ellas, hay promociones. En cambio en el decodificador, aparecen los precios oficiales.

En varios de los paquetes, Movistar está ofreciendo un 15% de descuento, durante 1 año, en la app.

En el decodificador, ese precio rebajado no aparece. Solo aparece el precio oficial.

Claro! Si quieres descuentos, o llamas al 9xx ese que tienen (Ahí se sacará mayor tajada). Con el deco y mando lo que viene mejor es para contatar rápidamente los paquetes de cine, amc o axn movies.

Me ha desaparecido del díal 63 el canal Vamos en los dos decos

Me equivoqué, están en el dial 53 y no 63

Una duda por si me la podéis resolver: ¿Podéis entrar a Negocios TV a través de la web de M+? A mi se me queda muchas veces cargando o se queda congelado. No sé si tendrán algún problema o estarán tocando algo...

He comprobado y también da problemas TRECE y DMAX al intentar acceder. No sé que estarán tocando

¿irán a cambiarlos a hd?

Podéis alguno abrir incidencia sobre el tema? A ver si solucionan algo

Cualquier abonado puede abrir incidencia. Tu mismo podrias

Quizás sea la señal que pinchaba Mediapro para vender los resúmenes a Lasexta y otras televisiones a nivel nacional (Canal+ no le suministraba imágenes) y la que vendía a otros operadores extranjeros para que se viera nuestra liga fuera de España.