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[visconti]

A mi en Fusión Base ( promocionado al 50% no se si tendrá que ver) me salen 25 GB a compartir ,me pierdo .

[Kalhajan]

Es que a mí no sé qué chapuzas me están haciendo. Hace meses sin más me desactivan los datos compartidos. Cuando llamé para decirlo y que me los volvieran a activar, me quitan los 5 gigas de regalo durante 1 año de una de las líneas. Llamo y me lo solucionan.

Hace unos pocos meses mi línea adicional pasa a llamarse tarifa 0 donde dice que solo tiene 10 megas, pero como tenía los 60 gigas en las dos líneas y los 5 mensuales de regalo un año también en las dos, pues no le di importancia ya que tenía cada mes entre las dos unos 82 gigas a compartir.

El otro día se me acabó la promo de 60 gigas en una de las líneas (en la otra los activé bastantes días despué). Como ya se acercaba la fecha de tener los 5 gigas en la línea adicional y yo quiero tener disponibles unos gigas fijos para mí, desactivé compartir datos.

Tras hacer eso, me desaparecen los 30 gigas que quedaban en una de las líneas (los 60 gigas dos meses de navidad), y me desaparecen los 5 gigas mensuales de la promo de un año de las dos líneas que según Mi Movistar todavía tengo activos.

Para encima recibo un correo ayer de un pedido que no hice de fusión selección champions 100 megas con netflix que supuestamente se quedó en nada, cuando yo tengo fusión selección plus fútbol 600 sin netflix.

Llamo para que me pongan la línea adicional en 200 megas (ya que ponía que tenía 10 megas en una llamada tarifa 0). Me lo arreglan pero veo que sigo con 12 gigas en la primera línea y 200 megas en la adicional, en lugar de 15 gigas y 5 que es lo que tiene que ser.

No sé si es la desgracia de haber caído en telco o qué tomadura de pelo es esta.

[KoryandR]

A los que os han subido ya los gigas ¿qué ciclo de facturación tenéis?

Tengo Fusión Base promocionado por amago al 50% con ciclo de facturación del día 18.

@visconti a mí tampoco me cuadra que tengas 25 GB, a no ser que te hayan aplicado la subida pero solo tengas activa la promo de 5GB extra en una de las líneas

[visconti]

Pues si pero eso pone ,25 GB en total ,aunque luego entro línea por línea y en la principal pone que aporto 15 GB y en la secundaria 200 MB ....ahora que pienso no había un extra de datos gratis 12 meses de 10 GB ?

[KoryandR]

Sí, la promo son 5GB por línea durante 12 meses.

[visconti]

Ok gracias pues ya salen los 25 entonces.

[crash]

jejejej yo con fusion seleccion plus futbol y a mi no me sale nada...

[Seldon]

Yo sí tengo 30 GB en la app Mi Movistar que entiendo son los nuevos 15 + 5 junto a 5 + 5 de regalo.

Sin embargo, al entrar al detalle tengo 20,2 GB. Es decir los 10,2 GB de hasta ahora más el regalo.

Para variar Movistar no se aclara ni con lejía.

[Kalhajan]

A mí me aparecen 12 gigas y 200 megas en las dos líneas, tanto en mi movistar web como app. Me han dicho que el aumento de 12 a 15 gigas y de 200 megas a 5 gigas de mi fusión será el 5 de marzo.

[ripley]

El pasado miércoles me dí cuenta de que veo los U7D en un estupendo SD. Lo noté porque tras ver en Liga de Campeones (dial 50) el Atalanta-Valencia en directo, me pasé a ver en diferido el Tottenham-Leipzig emitido a la misma hora que el anterior en Liga de Campeones 1 (dial 51). Pero es probable que el asunto ya funcionara mal desde días antes...
Tras pasarme jueves y viernes en sufrido diálogo con el 1002 (robots y personas), reiniciando y reseteando equipos de forma remota o manual -desenchufando cables yo mismo de la red, siguiendo instrucciones de los supuestos técnicos-, y en vista del nulo éxito, decidieron mandarme el sábado un técnico -este de verdad- de la subcontrata Cobra a mi domicilio.
Nada más saber de mi boca y ver con sus ojos el problema (HD en directo; SD en U7D, salvo que el programa aún se pudiera rescatar desde el inicio), me dejó claro que el problema de las grabaciones no era competencia suya y que solo Movistar podía resolver el problema si querían o sabían. Sin ningún convencimiento reviso mis equipos, que estaban bien, y llamó a Movistar como señala el protocolo en estos casos. Tras media hora larga de intentos nulos, alguien del Servicio Técnico de Movistar le dió las explicaciones oportunas. El técnico de Cobra le pidió que me lo contará directamente a mí como cliente perjudicado. Como el otro se negó, habilmente puso el móvil en manos libres para que yo escuchara la conversación. En resumen: estaban bajando la calidad del servicio U7D de HD a SD por saturación de los servidores; podía paliar el problema con Grabaciones, pues ahí, de momento, no habían reducido la resolución. (No lo he comprobado aún, pero no me lo creo).
Tampoco sé si creerme la explicación de la "reducción de la calidad del servicio U7D de HD a SD por saturación de los servidores". No he leído nada en este foro ni en ningún otro. Y esta mañana el el 1004 me han negado la mayor: no tienen noticia de ese "problema", y me aseguran que con la Fusión que yo tengo contratada debería ver en HD todos los canales (que emiten en HD) en cualquier servicio: directo, U7D, Ver desde el inicio, Grabaciones, VoD...
Es probable que el problema sea particular (o minoritario) y ante la habitual y reconocida incapacidad del Servicio Técnico de Movistar para solucionarlo a corto plazo prefieran hacer creer al incauto abonado que el problema es genérico...
Tanto si mienten como si dicen la verdad (la saturación de servidores, al igual que la de las centralitas y de la red wifi es consecuencia de la falta de inversiones de la empresa) a mí me están estafando: es un caso claro de publicidad engañosa y/o de incumplimiento de contrato. (Justo días antes de una nueva subida injustificada de cuotas). Y deberé actuar en consecuencia: mañana tengo cita en la Oficina de Atención al Consumidor dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
Este largo mensaje no es para desahogarme, sino para que si alguien sufre o va a sufrir en los próximos días la misma situación, sepa a lo que atenerse.

[JACK421994]

Acabo de probar en los u7d el partido que has mencionado entre el tottenham y el leipzig y me sale en HD.
Por si es por zonas geográficas es en Alicante y el paquete contratado el fusion total plus

[jesusmanuel]

Ripley, las grabaciones injustamente también las están convirtiendo en sd a los 20 días, es aleatoriamente

Yo me he quejado formalmente a Movistar, y en su web en sugerencias he puesto un hilo por considerarlo ilegal, ya que en las condiciones de grabaciones que está en PDF en su web específica que las grabaciones tienen que ser en la misma calidad que en la emisión, además de no informar por ningún lado al cliente que las grabaciones se convertiran en 20 y sin saber cuáles seran ( doble ilegal ya que nos manipulan las grabaciones a su antojo

A mí la única contestación indignante es igual que la tuya, problemas de servidores, yo ya estoy harto que me tomen el pelo, y mi dinero vaya para sus sueldos millonarios, yo en mayo me voy a masmovil

[visconti]

Demencial lo de esa casa,lo de los servidores petados es un hecho ,en la Comunidad Movistar lo afirmaron claramente .
Es un desastre lo que están haciendo con la TV .
Y el UHD poco y de garrafón ,canales SD etc etc etc

[Kalhajan]

Me dicen que sí tengo aplicados los 5 gigas mensuales de un año a las lineas principal 12 gigas y adicional 200 megas (de hecho en mi área privada pero solo en la web pone que están activos hasta que me lo desactiven automáticamente, pero en la app no me pone nada de que los tenga activados), en cambio en la app, en la web y en el widget que tengo en el móvil pone que tengo 12 gigas en una línea y 200 megas en la otra. ¿A alguien más le están toreando así? ¿Cómo se yo que en realidad tengo esos 5 gigas aplicados y que no me cobrarán si excedo de los 200 megas de la adicional?

Son chapuceros de narices

[clan100]

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La ruina de Telefónica con Movistar +: Invierte 1.500 millones de euros anuales para conseguir 0 abonados.