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tisimoja escribió: ↑25 Ene 2024, 14:52 Lo más cachondo de todo es que te dicen que "están trabajando en la incidencia" cuando no hacen ni el huevo por solucionar nada

Me parece muy aventurado y sobre todo, tener muy poco respeto por el trabajo de los demás, decir que "no hacen ni el huevo" cuando lo único que sabes es que la incidencia sigue sin solucionarse, pero parece que sabes que no están haciendo nada.

¿Acaso sabes el origen de la incidencia? ¿Si es sencillo o complejo de solucionar? ¿El tiempo que puede llevar solucionar la incidencia?

Pero no, es que no hacen ni el huevo.

Pues hombre, que esto no mejore absolutamente nada desde el 31 de agosto y después de no se cuántas actualizaciones, lleva a pensar que, como mínimo, lo están haciendo regular, pero vamos, cada uno tendrá su experiencia. Igual no era la mejor manera de decirlo, pero...

Es eso, de la OTT cuando hay una incidencia generalizada de como es el caso y que se alarga en el tiempo yo creo que deberian de subsanarla. En mi caso con este problema llevo dos meses, que es el mismo que tiene mucha gente. Y me planteo darme de baja y listo, tampoco se acaba el mundo. Pero lo que me choca es que se trata de Movistar, no de Telefonía Manolo.

¿Y no será por los millones de altas que han recibido y que han saturado el servidor?

Seguramente sí, pero igual podrían haber hecho algo ya por solucionar esto y que no vaya a peor

Yo creo que estas cosas se podrían asumir (más o menos) si estuviéramos hablando de una OTT barata, pero no es el caso. Se han puesto en línea con las OTTs de primer nivel y sin embargo el servicio que dan no está a la altura. Siendo una incidencia generalizada según he leído en la Comunidad Movistar deberían ir pensando en compensar a los afectados que en este país estamos muy acostumbrados a solucionar todo con “os pedimos disculpas”. Perdona pero no, os pedimos disculpas y en compensación vamos a aplicar en automático y sin solicitarlo…..

Volvemos a lo de siempre, estamos hablando de una teleco cuyo core de negocio no está en la televisión. Las incidencias prioritarias no son estas, evidentemente. Si esto mismo pasa en Netflix se monta la mundial.

Eso si, normalmente no puedo reproducir nada pero el anuncio de antes se carga perfectamente siempre

Lo mismo tanto problema en la plataforma OTT viene a raiz de la publicidad integrada que salta, que este dando problemas, porque quien sabe. Muchas veces en la tonteria mas ilogica esta el problema. Yo no le veo sentido a que la OTT falle tanto como decis, aunque ya me parece de tomadura de pelo que Movistar no se moleste en arreglarlo, y sino sabe o no puede que lance una app nueva desde cero y listos y la actual que la mande bien lejos.

De nuevo asumiendo cosas sin saber.

¿Por qué sabes que no se molestan en arreglarlo? Que el fallo no esté solucionado no significa que no estén trabajando en ello.

¿Lanzar una nueva app desde cero? Claro, porque una app se hace en dos tardes, y además ¿y si el problema no es de la app pero es de la infraestructura que hay detrás? La app seguiría siendo igualmente válida.

A mí me ha dejado de funcionar en Google Chromecast. En otro Fire TV funciona de momento. Es una pena pero me daré de baja. Los contenidos me gustan, el precio (pago 12 euros), no lo considero ganga pero lo puedo aceptar... Pero si no puedo ver lo que pago, conmigo que no cuenten.

Invitado escribió: ↑25 Ene 2024, 13:47

Audiófilo escribió: ↑25 Ene 2024, 10:02 No, en mi caso ya he comentado que solo he tenido caídas puntuales.

De las que yo sea consciente: una en septiembre, aproximadamente, y otra la que comenté esta semana.

El resto del tiempo me ha funcionado correctamente (salvo los errores de EPG pero que tampoco me preocupan porque no es algo que use mucho) y estoy muy contento con la selección de contenidos. De momento no pienso darme de baja mientras mantengan el precio.

Y te parece poco tener caídas puntuales, y que vaya mal el epg ? )

Puntuales es eso, puntuales. Solo he notado dos desde que soy cliente. La EPG no la uso, hay otras formas de consultar la programación mucho más cómodas.

He expuesto mi caso y mis preferencias. Cada uno tendrá las suyas, como es lógico. Y este hilo es de la OTT, dejad de confundirlo con "Movistar en Dispositivos" porque para eso ya hay un hilo específico.

tatoadsl escribió: ↑25 Ene 2024, 22:59 ¿Por qué sabes que no se molestan en arreglarlo? Que el fallo no esté solucionado no significa que no estén trabajando en ello.

¿Lanzar una nueva app desde cero? Claro, porque una app se hace en dos tardes, y además ¿y si el problema no es de la app pero es de la infraestructura que hay detrás? La app seguiría siendo igualmente válida.

Hombre, desde agosto-septiembre se llevan reportando fallos continuamente, por tanto desde entonces deberían haber solucionado o dado con el fallo. Cuando regalaron la semana gratis del Black Friday hubo más quejas aún, y de eso hace 2 meses y la cosa ha ido a peor por lo que se puede ver.

Está claro que mucho empeño no parece que pongan, no te lo tomes a mal, pero Movistar ante esto no esta quedando nada bien.

Lo de lanzar una nueva app se que no se hace en dos días, pero si es algo que deberían haber ido haciendo poco a poco. Eso de reciclar la antigua app Yomvi de Canal+ como que es muy chapuzero, y lo de no actualizarla el colmo. Cualquier app (HBO Max, Amazon, Disney+, WhatsApp, YouTube, etc...) cada x tiempo se actualiza con mejoras, arreglos, parches y demas mejoras.

Y no creo que sea de la infraestructura, ya que a los decos y demás no les pasa, solo es a la app por tanto el fallo está por esa línea, creo yo.

tatoadsl escribió: ↑25 Ene 2024, 22:59 De nuevo asumiendo cosas sin saber.

¿Por qué sabes que no se molestan en arreglarlo? Que el fallo no esté solucionado no significa que no estén trabajando en ello.

¿Lanzar una nueva app desde cero? Claro, porque una app se hace en dos tardes, y además ¿y si el problema no es de la app pero es de la infraestructura que hay detrás? La app seguiría siendo igualmente válida.

La app no seguirá igual de válida por ya de por si antes de estos problemas era la peor de todas las ott actuales, no lo digo yo, lo dicen todas las críticas que tienen por todo internet y en la play store y Apple store, tiene la peor nota de todas las ott, y solo hay críticas, miralas y veras que no son cuatro gatos, lo mismo en su foro

Además, en los sistemas operativos Apple tienen una versión aún peor que la de android, siendo la única ott que no está optimizada ni integrada en iso, tvos....

Se suma también que la interfaz que tiene me parece que es de la peores que hay, es anticuada, fea y tediosa de navegar , y cero configuraciones como el quitar el ruido infernal que hacen al navegar

¿ Es válida esta app de ott ? Pues respeto tu opinión pero no estoy de acuerdo, ya que claramente los fallos actuales es de la app, tanto los que tienen paquetes convergente , como en su ott contratado en otras operadores, por como bien dice otro usuario si fuera los servidores afectará a los decos también

Esta ultima frase puede no ser correcta. No sabemos sobre que operadora estan teniendo problemas...

Yo tengo telecable, y solamente tengo problemas en una television. Funciona cuando quiere y cuado funciona, sin problmeas. Pero igual es solamente un dia a la semana. En todos los demas televisores de casa (mas antiguos, mas nuevos, ordenadores... no tengo ningun problema). Da la casualidad que es una Samsung y es de lo que mas problemas reporta en el foro de Movistar.