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[Malcontent]

Una razón más para pasarse a desde FUSIÓN SERIES a FUSIÓN 0 entonces... en mayo-junio veré.

[Pedro Herrera]

A mi padre le ha pasado eso al pasar a Fusión 0 desde Orange.

Lo he puesto en la Comunidad Movistar y se supone que se lo han arreglado.

Digo se supone porque yo no he ido a su casa a comprobarlo.

Comprobado que mi padre ya tiene HD en U7D para Fusión 0 de la nueva oferta comercial.

Pues me dejas de piedra, ya que en mi caso parece que tendré que llamar de nuevo al 1004, pues en la Comunidad Movistar me dan la siguiente respuesta:

Buenos días,

He revisado el paquete nuevo que tienes contratado y creo que no tiene U7D en HD, esta opción esta solo disponible para los paquetes premium.

Para consultarlo de forma exacta puedes llamar al 1004 para que te informen.


¿Que paquete tenías antes de este?


Un saludo.

[Seldon]

A mí el médico me tiene prohibido llamar a 1004 para temas técnicos.

A mí me lo ha solucionado en la Comunidad Movistar el usuario LJS.

Mira el hilo que se llama "por fin HD en U7D" o algo así.

[Pedro Herrera]

Me han movido al hilo al área comercial y parece que están con ello.

Si te fijas en la fila con código 174 aparece el servicio U7D en SD. En todo caso, si como indicas, tu paquete incluye U7D en HD, no está activado correctamente, no es una incidencia técnica.

Por tanto, en todo caso se trataría de un error comercial.

Muevo el hilo al área comercial para que verifiquen la información mis compañeros, y si procede, te activen el servicio de forma correcta.


Un saludo.

[Martin Crane]

¿Cómo queda entonces lo de los U7D en HD para quienes, como es mi caso, no nos acogemos a los paquetes nuevos, pero tenemos uno de precio elevado?, yo tengo Ficción Total con 600 megas y me parece un abuso total que si quito el paquete motor me vuelvan a dejar esa función en SD.

Y por cierto, ahora que la parte de motos ha desaparecido, pero me siguen cobrando los 10 euros por ese "paquete" de un único canal (aunque tenga multipantalla y sea a vea a veces en UHD, es un solo canal), no sé si pedir que me lo pasen a contratación única por 7 euros, porque igual me quitan esa función de HD de los U7D.

P.D.: el 1004 es para temas comerciales, las averías y problemas técnicos se comunican al 1002.

[Martin Crane]

En la Comunidad Movistar dicen dando de baja el paquete motor que se pierde la HD sólo en los U7D de los canales generalistas, aunque en teoría debería mantenerse en el resto de canales. Antes no era así, de hecho, al contratar ese paquete motor me indicaron que tendría la HD en todos menos los generalistas, aunque luego observé que estaba en todos.

También dicen que las grabaciones de los generalistas serán en SD en lugar de HD, aunque al darme de alta hace casi un año las grabaciones eran el el formato de origen, si acaso lo que ocurría era que al cabo de un tiempo pasaban a SD.

¿Tenéis idea de si es tal como dicen, tanto lo de los U7D como lo de las grabaciones programadas?

Si es sólo de los generalistas, daré de baja el paquete motor, por lo que cuesta me pago la cuota de una OTT.

[SuFlorentineza]

Pero tienes contratado el paquete motor solamente por el HD en los U7D??

[Kalhajan]

¿Qué se puede decir de una teleco que no sabe exactamente con qué paquetes y qué canales ofrecen U7D en HD o en SD, y que para tener ese servicio con todos los canales en HD haya que cumplir ciertos requisitos discriminando a muchos clientes? Por no decir que hay gente con los mismos paquetes en fibra y unos ven U7D en HD y otros en SD. Mejor me lo callo

[Malcontent]

La verdad es que ese aspecto de MOVISTAR es LAMENTABLE, deberían ponerlo en HD a TODOS y punto.

[kewo]

¿No les rentaría más poner a todos HD y dejarse de tonterías? ¿Es que en el siglo XXI es un lujo el HD? Son de traca

[Martin Crane]

He vuelto a incluir el paquete motor porque perdía la HD de todos los canales en U7D. Vaya lío me están armando, ni ellos saben qué ofrecen.

[videoFM5115]

¿No les rentaría más poner a todos HD y dejarse de tonterías? ¿Es que en el siglo XXI es un lujo el HD? Son de traca

Cuando pusieron el HD hace años a modo de promoción para todos los abonados se les petó el servicio. Igual es por eso (y no quieren gastar un duro en arreglarlo) .

[pat]

Dejaron de dar el hd para vdsl.Para adsl nunca lo dieron,que yo sepa.

[videoFM5115]

Y así es, ni para el U7D ni para absolutamente nada (app aparte). Y es comprensible siendo el contenido demasiado pesado.

[CisneDorado]

Yo no recuerdo que hayan regalado o dado en promoción el HD para U7D en ningún momento, pero sí que recuerdo que en 2015 con la fusión promocionaron el paquete Premium Extra gratis 4 meses. Dicho paquete incluía el HD para los U7D y se apuntó tanta gente que petaron los servidores.

De todas maneras poco a poco están invirtiendo y ampliando capacidad de red para dar soporte completo en HD a todos, pero claro lleva su tiempo.
Además en los nuevos paquetes parece que se incluye, salvo algún error comercial de activación que se escapa por ahí