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A mi me siguen respondiendo desde soporte con un mensaje predefinido que pruebe desde otro dispositivo, que cierre sesión, que borre datos, etc, cuando ya les he dicho que estoy probando desde un PC en modo incógnito y que en su web me sale que no tengo ninguna suscripción activa.



Hoy tras marearme varias veces por correo me solicitan por primera vez el correo electrónico para poder comprobar los datos. Como sigan mareándome les voy a decir que me den de baja (que yo no puedo, porque ni consta que esté dado de alta), y que me devuelvan el pago adicional que hice por Movistar+ y la parte proporcional de días que me quedaban del Lite.

Parece que desde atención al cliente están actuando como pollos sin cabeza, dando la respuesta más corta posible y con un mensaje completamente predefinido con tal de quitárselo de encima, y no son conscientes de que lejos de solucionar el problema, el cliente va a seguir respondiendo una y otra vez cada vez más enfadado, y se les van a ir acumulando cada vez más incidencias.

Creo que en las Fire TV con la última versión está solucionado (que alguien lo confirme), falta que lancen la actualización en Google Play. Lo que no sé es que va a pasar con las Samsung y LG antiguas.

Es una vergüenza y no sé si generalizado pero el problema es muy abundante,no hay más que leer...
Es ridículo pedir el puto correo y el DNI etc
Deberían proceder a devolver los importes cobrados y desde luego no tendrán valor de pasar la mensualidad que en mi caso si siguen como Lite es ya el día 8.
Están desbordados ,ok ,no saben solucionarlo ok,pues entonces recula ,excusate y devuelve importes y cuando esté todo listo adelante.
Yo arrepentido estoy,tenía que haberme quedado en Lite al menos un tiempo más

para que no les hubiera pasado ésto tendrían que haber dado 15 días gratuito y así aunque hubiera fallos no levantaría tanto revuelo y se entendería.

Entonces, podemos hacer una recopilación de que combinaciones de dispositivos y conexiones de internet son compatibles con la OTT "al completo".

Y cuales son combinaciones "de la muerte".

Mi caso ,cambio de Lite a Movistar Plus, conexión por cable a router ,con O2,300 MB ,conexión perfecta y funcionando todo perfecto,uso app de Google TV Sony x90j de 2021 , Android 10 y actualizada permanentemente de firmware
Y nada como si siguiera en Lite ,candado y suscribir,su p madre

chumaker escribió: ↑03 Ago 2023, 17:50 Entonces, podemos hacer una recopilación de que combinaciones de dispositivos y conexiones de internet son compatibles con la OTT "al completo".

Y cuales son combinaciones "de la muerte".

En mi caso cliente nuevo, dos Samsung SMART 2015 y 2017 con mas del 70% de canales capados y dos dispositivos iOS sin ningún problema. Y, además entiendo que las actualizaciones aquí no son lo más importante. La importancia recae en cómo interpreta la app del Smart hub de Samsung el login del usuario, porque son totalmente funcionales en todo lo demás, salvo que a veces se cuelga usando la guía, de todas formas están las app actualizadas en las dos teles.

A mi ya me funciona en Google TV.

¡CARAMBA! ¡Aleluya! A mí también. Hace 10 minutos no funcionaba. He estado viendo el Informe Robinson de Prosinecki en VOD, porque lo otro no iba

Mi caso: cliente nuevo, lo fui hace varios meses del Lite pero he puesto una cuenta de correo nueva y otra tarjeta de pago, que a lo mejor es un dato a tener en cuenta ya que no he reactivado mi cuenta. Fibra con 02 y conexion a dispositivos por wifi.
Todos los canales ok desde el dia 1 que me suscribí, tanto en smart tv LG como en Apple TV como en portatil con Windows.

Ya está!!!! Por fin

Ya funciona en todos sitios, también en las teles viejas.

Funcionando también en los Xiaomi

Me agrada bastante en términos generales, relación calidad precio ,funciona bien y calidad de imagen ok ,alucino que Aragón TV sea SD ,increíble y versión no TDT no lo entiendo.
Documentales de cine y música etc muy interesantes.
Ya iremos viendo.

Los contenidos estan bien pero no hay que olvidarse que es un plan con anuncios de 14 euros ( el anuncio te lo tragas cada vez que inicias una reproduccion, la detienes o navegas entre los canales) y que ahora mismo si se quiere comparar con algo, lo unico similar es el plan com anuncios de Netflix que son 5,49 euros, es decir casi tres veces menos