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Departamento de bajas.

buitre_ escribió: ↑07 Feb 2022, 10:49 A mi el día 3 me han ampliado la oferta del 50% otros 6 meses sin problema solo llamando, fusión total plus.

Pues porque será sólo la segunda vez.yo llamé a bajas y me dijeron que no me podían ampliar la oferta porque ya había tenido dos ofertas.asi que tuve que recurrir al amago.

Si era la segunda vez. Tuve que hablar con 2 comerciales la primera no me lo hacia.

Si queréis lo miro y confirmo el número.

Llevo más de dos.

Buenas, he entrado en mi área de clientes en mi movistar y al acceder a mis dispositivos e visto que ahora hay hasta 7 dispositivos, soi cliente fusión satélite, alguien sabe más sobre esto? Saludo

Hola, pues al final me fui a Vodafone, resulta que el 9 de febrero se me terminaba la promoción de Movistar, llamé la semana anterior para confirmar el día y para ver que me decían, nada que llamara el día 8. Llamo el día 7, al departamento de bajas y nada, solo querían que contratara Salud o Seguridad hogar. Llamo varias veces, por si alguno me hacía alguna oferta. Debo decir que tenía la fusión total plus 4, La más alta al 50%. Me voy informando en Vodafone, psicológicamente no tenía ninguna gana de hacer un amago, así que dejo todo preparado nada más que para firmar el contrato a Vodafone. Llamo el día 8 y nada, ninguna promoción, así que firmo con Vodafone y como es natural me llaman, les digo que ya les llamé el día antes, y me dice que antes no se puede hacer promociones. Mi hermana está en Movistar y le cumplía la semana que viene, bueno pues llama para informar porque había visto una promoción de 1 año en Vodafone, no había hecho nada con Vodafone todavía. Y le renuevan el descuento por un año, ella tiene fusión infinito. ¿Tanto les cuesta hacer promociones a sus clientes para que no se vayan? Así que a veces eso de llamar y decir que me voy de baja, incluso pregunta por una Portabilidad inexistente, no siempre funciona llamar a baja.

Lo de obligar a hacer amagos en lugar de dar el descuento por las buenas me está hinchando.

Y da gracias si haciendo eso te siguen dando el descuento, porque según parece la idea de Movistar es darte el descuento a cambio de que contrates el seguro, alarmas y demás productos adicionales.

Parece que Movistar quiere perder o cargarse todos los abonados, porque haciendo eso es lo que van a conseguir mayormente.


Hace unas semanas una conocida estaba harta de las subidas y el precio que pagaba por un paquete básico. Pues bien, llamo y les dijo que estaba harta de tantas subidas y ni cortos le dijeron que la puerta estaba abierta. Hizo portabilidad y le llamaron, que no se fuese. La promoción que le ofrecieron fue nula/ridicula, así que ahora está en DIGI. No sé qué tal le irá, ya me contará. Quería irse a Vodafone, pero no hay cobertura directa por desgracia.

Ha hecho bien en irse.es lo que haría yo si no me gustara el fútbol.

Vaya que mal, espero que no me pongan trabas en abril para renovar el fusión al 50% ni que me quieran meter más servicios... la verdad que estoy contento con el producto, a la tele y los datos ilimitados les saco mucho provecho

Los amagos siguen funcionando como siempre, yo prefiero perder medio día y tener un 50% de dto.El día que se acabe se acabo Movistar para mi y listo.

Opino lo mismo.

pat escribió: ↑27 Feb 2022, 08:57 Ha hecho bien en irse.es lo que haría yo si no me gustara el fútbol.

No, si ella en el fondo estaba contenta con Movistar+, pues el internet le funcionaba bien, la television tambien y las lineas moviles pues correctamente, pero es que cada 2x3 subiendo precios pues se ha cansado y encima ya te digo, no le ofrecieron nada a pesar de que llevaba muchisimos años y que tenia un paquete completo (Fijo, Internet, TV y 3 Lineas Moviles), pero nada, le dijeron que si no queria pues puerta y es lo que hizo. Portabilidad de moviles e internet a DIGI y se ha cargado el fijo que no lo usaba.

Es que ni siquiera le dieron un 25% descuento o alguna cosilla como Pack Cine o algo sin coste, es que fue nada de nada y mira que lo intento varias veces, e incluso hizo portabilidad, pero nada. Bueno, ellos sabran.

Es normal que no le hayan ofrecido nada, los amagos se hacen solo con la línea móvil y si hablas por las buenas diciendo que quieres pagar menos difícilmente te van hacer un descuento o en todo caso bajar de paquete con el precio oficial (sin descuento)

Con sólo portar el fijo ya está la cosa cruda para contraoferta y ya retenciones ni se molesta en llamar porque poco pueden hacer para retener al cliente, además normalmente la instalación de la fibra o cesión de alquiler de equipos tienen mínimo una permanencia de 3 meses en los otros operadores o pagar penalización.

Hay que seguir muy bien los tutoriales de internet, como no se lea todo bien y no se siga al pie de la letra sale mal el proceso y no contraofertan

Bueno, ellos sabrán lo que hacen y como lo hacen. Oportunidad tuvieron de retenerla, sino lo hicieron fue porque no quisieron, porque llamo primero quejándose del abusivo precio que pagaba, y ni caso. Después hizo portabilidad del móvil a DIGI y ni caso también. La llamaron pero para nada, es más hasta la invitaron a irse, osea puerta, por tanto decidió hacer contrato completo con DIGI (Fibra + 3 Líneas) y adiós.

Yo creo que como donde vive solo hay FTTH de Movistar pues se aprovechan. Donde hay más competencia quizá maniobran y ofrecen más, no se.

Y por cierto, haber si ahora vamos a tener los abonados que estar suplicando y haciendo un "máster" para no irse de un operador como Movistar+, solo por qué se lo tiene muy subido y así le va a ir, que va a perder más clientes.