mundoplus.tv

Invitado escribió: ↑23 Mar 2024, 18:22 Un cliente puede opinar sobre la plataforma, que no es lo mismo que quejarse, y si no cumple expectativas lo lógico es que se queje y si pasa el tiempo sin solucionarse su queja , si tan importante es , lo lógico es que se de de baja.

Un antiguo cliente, puede contar su experiencia ( Que no es opinar) sobre porque se fue y que le haría volver. Algunos lo llevan más allá y actúan como la novia despechada.
Un potencial cliente puede opinar sobre lo que no le gusta y lo que si le gusta de la plataforma y sobre lo que le haría o no subscribirse a la misma.

Tú puedes decir lo que te venga en gana pero este es un foro libre en el que se permite la libertad de expresión como no podría ser de otra forma. Las normas no las pones tú. Y si te escuece lo que se comenta porque eres empleado de la empresa aludida, te aguantas

Sería interesante comparar que es lo que hacen sus iguales a nivel de otros países. A mí se me caería la cara de vergüenza del trato al cliente que se da en España

Esperaba una contestación más elaborada, más allá de llamarme pelota…
Si no te gusta como te ofrece el producto te das de baja y escoge entre los servicios de la competencia. He oído que los servicios de Vodafone están muy bien. Canales UHD, Todo ( Casi todo) en HD , No se porque no te pasa a Vodafone , la verdad

Excelsor escribió: ↑23 Mar 2024, 20:56
Tú puedes decir lo que te venga en gana pero este es un foro libre en el que se permite la libertad de expresión como no podría ser de otra forma. Las normas no las pones tú. Y si te escuece lo que se comenta porque eres empleado de la empresa aludida, te aguantas

Bueno, eso de que sea empleado... Déjame que lo dude y mucho. Este oye campanas y no sabe ni de donde.

Excelsor escribió: ↑23 Mar 2024, 20:56

Invitado escribió: ↑23 Mar 2024, 18:22 Un cliente puede opinar sobre la plataforma, que no es lo mismo que quejarse, y si no cumple expectativas lo lógico es que se queje y si pasa el tiempo sin solucionarse su queja , si tan importante es , lo lógico es que se de de baja.

Un antiguo cliente, puede contar su experiencia ( Que no es opinar) sobre porque se fue y que le haría volver. Algunos lo llevan más allá y actúan como la novia despechada.
Un potencial cliente puede opinar sobre lo que no le gusta y lo que si le gusta de la plataforma y sobre lo que le haría o no subscribirse a la misma.

Tú puedes decir lo que te venga en gana pero este es un foro libre en el que se permite la libertad de expresión como no podría ser de otra forma. Las normas no las pones tú. Y si te escuece lo que se comenta porque eres empleado de la empresa aludida, te aguantas

Yo no estoy poniendo ninguna norma. Simplemente he respondido a otro forero exponiendo un comportamiento “normal” más allá de Hooliganismos, y similares.

Si no te gusta mi comentario, aplícate el tuyo a ti mismo

Excelsor escribió: ↑23 Mar 2024, 20:56

Invitado escribió: ↑23 Mar 2024, 18:22 Un cliente puede opinar sobre la plataforma, que no es lo mismo que quejarse, y si no cumple expectativas lo lógico es que se queje y si pasa el tiempo sin solucionarse su queja , si tan importante es , lo lógico es que se de de baja.

Un antiguo cliente, puede contar su experiencia ( Que no es opinar) sobre porque se fue y que le haría volver. Algunos lo llevan más allá y actúan como la novia despechada.
Un potencial cliente puede opinar sobre lo que no le gusta y lo que si le gusta de la plataforma y sobre lo que le haría o no subscribirse a la misma.

Tú puedes decir lo que te venga en gana pero este es un foro libre en el que se permite la libertad de expresión como no podría ser de otra forma. Las normas no las pones tú. Y si te escuece lo que se comenta porque eres empleado de la empresa aludida, te aguantas

Sería interesante comparar que es lo que hacen sus iguales a nivel de otros países. A mí se me caería la cara de vergüenza del trato al cliente que se da en España

Los mercados de distintos paises son diferentes y tambien lo es la oferta asociada. El caso es que el trato al cliente de Telefonica es superior al de la competencia en España segun estudios independientes. Y no inferior al trato al cliente ofrecido en otros paises de Eutopa. Fijate el servico al cliente de yoda una multinacional inglesa como Vodafone

Yo no estoy hablando de atención al cliente para gestionar incidencias que es a lo que tú te refieres. Estoy hablando de tomar en cuenta las necesidades y expectativas del abonado y no tratarle como un número en el que lo único importante es el ARPU que deja el cliente. Las quejas en otros países se toman muy en cuenta. No creo que haya mucho precedente en ningún país de que los canales en HD lleguen antes a la televisión gratuita en abierto que a una plataforma privada de televisión

Aquí estáis pagando un paston y luego nos llega el Invitado y te dice que si no te gusta te vayas. Eso no es de recibo ni aceptable. Si no es empleado desde luego no entiendo que un cliente pueda defender que su plataforma de televisión no ofrezca la mejor experiencia de visionado posible.

Yo es que a este "invitado" lo cojo con pinzas, porque hasta la fecha, ha soltado cosas después de que ya lo hayan confirmado en el foro de Movistar y no antes.

Y lo del canal Break, ya ha sido un patinazo grande lo cual se excusa que no sabe cuales están en SD y no. Veeeenga va!

Excelsor escribió: ↑23 Mar 2024, 21:22 Yo no estoy hablando de atención al cliente para gestionar incidencias que es a lo que tú te refieres. Estoy hablando de tomar en cuenta las necesidades y expectativas del abonado y no tratarle como un número en el que lo único importante es el ARPU que deja el cliente. Las quejas en otros países se toman muy en cuenta. No creo que haya mucho precedente en ningún país de que los canales en HD lleguen antes a la televisión gratuita en abierto que a una plataforma privada de televisión

Aquí estáis pagando un paston y luego nos llega el Invitado y te dice que si no te gusta te vayas. Eso no es de recibo ni aceptable. Si no es empleado desde luego no entiendo que un cliente pueda defender que su plataforma de televisión no ofrezca la mejor experiencia de visionado posible.

Eso a lo que llamas atencion al cliente se le llama Marketing de producto. Han desarrollado un producto con unas caracteristicas dadas a un precio dado. Si no te gusta el producto cualquier consumidor no lo compra o no se subscribe y si baja de calidad se da de baja.

El gestor de producto esta revisando si el numero de abonados e i gresos estan dentro de lo calvulado y el producto da benefivios. Y eso es todo.

aunque no te lo creas hay gente que no estan abonado aunque trabajen para Movistar
las pruebas rara vez se hacen con el canal que se va a meter, auqnue si con algo "semejante" ya sea del mismo origen o estilo, supongo que lo harán para que no se filtre mucho antes
Por ejemplo hace tiempo (quizá alguien de aqui se acuerde) anuncié que llegarian canales de AMC en HD, pero no sabía cuales
E insisto, sigue habiendo movimiento interno en canales origiales suyos de cine, no se si viene por lo de MAX, pero algo hay

Invitado escribió: ↑23 Mar 2024, 22:10E insisto, sigue habiendo movimiento interno en canales originales suyos de cine, no se si viene por lo de MAX, pero algo hay

¿Otro canal "Temático de cine por M+ / M+ Temático de cine"?.

El canal 601 Test 1 HD Test 1 HD TV HD rtp://@239.0.5.137:8208, emite un canal que en M+ es de pago adicional (AMC Break), incluyendo dos pistas de audio, una de ellas etiquetada como Catalán, y una de substituirlos DVB.

Y el canal en pruebas, con el que David nos puso a prueba, valga la redundancia, en el programa (712 *Pruebas 12 HD *Pruebas 12 HD TV HD rtp://@239.0.5.110:8208), los que no tenemos un desco especial no podemos verlo, porque tiene DRM, emite una interesante música electrónica, y tiene los parámetros de un canal de entretenimiento: dos pistas de audio, una de ellas etiquetada como Español, y una de subtítulos DVB.

A ver que salte de estas pruebas, si es que sale algo.

Tradicionalmente, el canal Test apunta a un canal de nueva creación dentro de lo que es la oferta de M+. Recordemos que también tiene su versión en SD.

VTDTAlm escribió: ↑25 Mar 2024, 11:19 Y el canal en pruebas, con el que David nos puso a prueba, valga la redundancia, en el programa (712 *Pruebas 12 HD *Pruebas 12 HD TV HD rtp://@239.0.5.110:8208), los que no tenemos un desco especial no podemos verlo, porque tiene DRM, emite una interesante música electrónica, y tiene los parámetros de un canal de entretenimiento: dos pistas de audio, una de ellas etiquetada como Español, y una de subtítulos DVB.

No, el audio que pusimos en el programa de Twitch fue el de Pruebas 9.

Gracias por la aclaración, David.

El canal *Pruebas 9 (TV SD), llego hace unos días:
S709 *Pruebas 9 PRU9 TV SD rtp://@239.0.3.5:8208

Tiene 3 pistas de audio y no tiene subtítulos. Canal de deportes.

Ojalá que esas pruebas sean para meter los canales de AMC qye faltan por meter en HD.

Los que siguen en SD:

DARK
SOMOS
CRIME
BUEN VIAJE!

712 *Pruebas 12 HD *Pruebas 12 HD TV HD rtp://@239.0.5.110:8208
Ha dejado de emitir esa cortinilla con música a emitir el canal catalán S3, han sustituido también su segunda pista de audio
es la misma señal que el canal en pruebas 706 *Pruebas 6 HD *Pruebas 6 HD TV HD rtp://@239.0.0.204:8208

Así que de momento se alejan las ideas de un nuevo canal... a mi me dio la impresión de que la cortinilla que había el otro día, tenía que ver con MAX y su inminente llegada a Movistar+.

Jumillano escribió: ↑26 Mar 2024, 17:58Así que de momento se alejan las ideas de un nuevo canal... a mi me dio la impresión de que la cortinilla que había el otro día, tenía que ver con MAX y su inminente llegada a Movistar+.

Los canales nuevos suelen ser denominados Test.