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Acabo de llamar al 224472, tal y como me has comentado.

Movistar me ha anulado la portabilidad directamente.

Me han ofrecido un 50% en el total de la cuota para los próximos 6 meses sin permanencia.

Según me han comentado es porque Movistar está realizando un cambio administrativo para que todos sus clientes puedan autogestionar sus líneas. Así evitas que tengas que llamar a un agente y desde la aplicación puedes hacerlo directamente.

La cuota de 144 € me la han dejado en 72 € IVA incluido.

pd: Tenía el paquete de 169 € y me han dicho que me lo mantenían y me han puesto el de 144 €. Si no me equivoco pierdo el paquete Deportes y el Cine (aunque mantengo Estrenos y Disney+). Como no los veo mucho creo que he hecho bien. Los canales de Deportes creo que los he visto dos veces de zapping en 6 meses. Los canales de Cine secundarios los hemos visto puntualmente aunque creo que se podrán ver todas esas películas por VOD.

Según me han comentado es porque Movistar está realizando un cambio administrativo para que todos sus clientes puedan autogestionar sus líneas. Así evitas que tengas que llamar a un agente y desde la aplicación puedes hacerlo directamente.

Esto no lo he entendido. ¿Podrías explicarlo, por favor?

He tratado de escribir lo que me han dicho.

También me han mandado el siguiente SMS: Movistar Info: Ahora con la App Mi Movistar accede a tus gestiones de forma facil y rapida. ¿Aun no la tienes? Descargatela en www.movistar.es/MiMovistarapp

Lo que me ha parecido raro es que me han dicho que no tengo que llamar a nadie para cancelar la portabilidad y luego me han enviado un SMS diciendo que llame antes de mañana a las 13h a un número.

Tienes que llamar para cancelar la portabilidad. Movistar NO puede cancelar una portabilidad hacia otro operador.

Es muy importante que llames a primera hora de mañana para cancelar y un rato después llama otra vez al número de Movistar que llamaste hoy y les pides que te confirmen que está cancelada.

Muchas gracias! Lo haré.

Mr. Alvarismo escribió:

Según me han comentado es porque Movistar está realizando un cambio administrativo para que todos sus clientes puedan autogestionar sus líneas. Así evitas que tengas que llamar a un agente y desde la aplicación puedes hacerlo directamente.

Esto no lo he entendido. ¿Podrías explicarlo, por favor?

Se llama robotización de procesos. En vez de estar llamando al 1004 para hacer modificaciones, las vas a hacer tu desde una aplicación y se parametrizara en sistemas automáticamente. También se te ofrecerán ofertas según tu perfil de usuario por lo que puede que lo que le aparezca a uno no le aparezca a otro.

Vamos tal y como hace Vodafone desde hace años, cada cliente tiene un precio.

Hola, siguiendo todas las indicaciones del foro, esta mañana solicité la portabilidad a Masmovil. Sin embargo, no he tenido noticias de Movistar en todo el día. Eso me tiene mosqueado. La cuestión es: ¿qué pasa si Movistar no pica el anzuelo y no hace la contraoferta? ¿En qué punto se puede cancelar la portabilidad antes de que sea demasiado tarde?

Buenas noches.

En mi caso hice el amago a Masmovil hace ya un mes, pase de fusión total, llevaba 2 años con el 50% haciendo portabilidad a Vodafone cada año y con la intención inicial de si no me ofrecían algo interesante cambiar, a fusión selección plus con ficción 4X, con Netflix UHD que ya tenía de antes. Precio 56.5e durante un año, mas 15e de una linea adicional XL.

Me comentó la chica que me atendió que si quería mantener el fusión total que ya tenía subiría a 84e pero sólo tendría la promo 6 meses. Este año prescindo del fútbol y me quedo con cine y series.

La sorpresa la llevo hoy cuando me dice un amigo que hizo el amago, teniendo el mismo paquete que tenía yo, y le dicen que si quiere le queda en 84e pero sólo durante 3 meses y que a los 3 meses llamase y se lo prorrogarían. Que ni 12 ni 6, solo 3.

En su caso hizo la portabilidad a Orange con la oferta que tienen ahora para el fútbol (aproximadamente 42.50 durante 6 meses, 84.50 los 4 siguientes y 104.95 los dos últimos si no quitas el fútbol), con la idea de si no le ofertaban una duración de promo razonable irse a Orange.
No se si es por hacer la portabilidad a Orange o ya es así a todas las operadoras pero la oferta de movistar es de hoy y eso le dijeron, 3 meses. Se fue a Orange porque le interesa más el fútbol.

Supongo que será porque con Orange no funciona, no recuerdo a nadie aquí o en otros foros contando que la portabilidad a esa operadora sirviera para este descuento.

JVland escribió:Hola, siguiendo todas las indicaciones del foro, esta mañana solicité la portabilidad a Masmovil. Sin embargo, no he tenido noticias de Movistar en todo el día. Eso me tiene mosqueado. La cuestión es: ¿qué pasa si Movistar no pica el anzuelo y no hace la contraoferta? ¿En qué punto se puede cancelar la portabilidad antes de que sea demasiado tarde?

Me contesto yo mismo por si a alguien le sirve de ayuda. Finalmente llamé yo mismo al número de retenciones. He aceptado el paquete con el futbol al 50% durante seis meses. Curiosamente, unos minutos después recibí el mensaje de Movistar que había estado esperando.

Pues otro 50% durante 6 meses por aquí.

Todo el trámite en apenas 5-6h

Bueno, pues parece claro que el motivo de que le diesen 3 meses en lugar de 6, parece ser el hecho de hacerlo a Orange.

O fue casualidad, pero bueno mejor así.

De hecho me comentó hoy que hablé con él, que le dijo al comercial de retenciones que como le daba 3 meses si en la oferta para nuevos clientes de fusión daban el doble, y le contestó que ahora mismo para retenciones, sólo 3.

Eso sí, que igual no lo expliqué bien en el mensaje anterior, el comercial le dijo que cuando fuesen a pasar los 3 meses, llamase otra vez y le daban otros 3 sin tener que hacer amago, pero no los 6 de golpe.

Lo dicho, mejor saber que siguen siendo 6.

Parece también que el tema que me dijeron a mi de no poder dar 12 meses en paquetes con fútbol por no haber acabado la temporada era solo una disculpa, viendo que la temporada acabó y siguieron con los 6 meses.

Eso de 'le dijo que cuando fuesen a pasar los 3 meses, llamase otra vez y le daban otros 3 sin tener que hacer amago' me parece un cuento chino... no creo que llegado el momento suceda eso, la verdad.

Alguien con fusion satélite lo ha intentado hace poco?
Estuve 12 meses con el 50%, pero hace un mes que se me ha acabado la promo.