mundoplus.tv

yo si no lo recuerdo mal,recibi las claves el dia siguiente de contratar la tv(yo soy de orange,supongo que jazztel funcionara igual)

un apunte,yo lo contrate todo de inicio,vamos que me instalaron todo a la vez,y las claves para ver la tv en pc moviles y demas cacharros,si que diria que me llegaron el dia despues

Gracias. Es lo que le dijo la operadora que le atendió ayer, pero hoy otra persona dice lo contrario...

No deja de ser algo habitual que según quién te toque te digan una cosa u otra, pero ya podían poner algo más de cuidado en esto (en todos los servicios de atención al cliente, no solo en Orange).

También te voy a hablar desde Orange.
Sin recibir el decodificador y tampoco las claves, desde el menu de la web de Orange, ya tenia o podía entrar a la sección de la TV, y desde ahí pude poner una contraseñá sin ni siquiera haber recibido ninguna. El usuario es tu numero de fijo, y la contraseñá pues la que le indiques.

Ha probado a crear la contraseña desde la web y no lo permite, igual por ser de Jazztel. A ver más tarde o si alguien de atención al cliente da otra solución.

Gracias.

ellis escribió:Una consulta por si alguien me puede ayudar. Un amigo con fibra Jazztel en casa contrató por teléfono ayer Orange TV con el paquete fútbol. Dijeron que hoy tendría el usuario para poder verlo en la Smart TV y que en unos días recibiría el descodificador.

El caso es que no habiendo recibido todavía el usuario ha llamado por teléfono y le han dicho que sólo lo tendrá cuando reciba el descodificador. ¿Sabéis si esto es así o si le pueden dar el usuario ya mismo?

A un familiar mío, que también contrato OrangeTV, teniendo adsl de Jazztel, tampoco le dieron las claves hasta que recibió el decodificador.

Es más, supuestamente una vez que recibes el decodificador te mandan por correo las claves, pues a nosotros no nos llego, y nos toco llamar al 1565, para que nos la dieran. Tambien tuvimos una incidencia en la entrega del decodificador, ya que supuestamente llegaria por mensajero en 3-4 días. Y la entrega, se demoró hasta las dos semanas.

Un desbarajuste, vamos.

Hablando con un operador, han intentado darle la contraseña pero al no tener creado todavía el usuario no podían. Parece ser que al hacerse el alta ayer en día no laborable hasta el lunes no estaría...

Es de chiste porque ayer aseguraban que sí lo tendría sin ningún problema. Efectivamente desbarajuste, tomadura de pelo o como queramos llamarlo.

Normalmente en Orange sí que puedes llamar y te dan las claves el mismo día o día siguiente aunque no te haya llegado el deco. En Jazztel ya no sé...

Con fibra directa de jazztel te mandan la smartcard ¿verdad?.

He contratado hace unos días la orange tv y no me venia la smarcard con el deco. Llamo y me dicen que lo han enviado por separado. Luego me llaman y me dicen que lo traen hoy, pero como no me llega nada, vuelvo a llamar y me dicen que efectivamente no había ningún pedido de smarcard para mi dirección. Me dice que me lo envía por mensajería para la próxima semana y me da un número de seguimiento con números insuficientes, que no me reconoce la página de la agencia.

¿Me están mintiendo?. ¿Es normal que cada uno te cuente una película diferente?

Mira que llevo años con jazztel, pero si esto de la tv me sale rana los mando a paseo.

Por cierto, que las claves no me las enviaron por email con el deco ya en casa y tuve que llamar yo. Un poco coñazo empieza a ser todo esto.

Pues sinceramente, la gran mayoría miente o no tiene ni idea por desgracia. Es tener un poco de suerte a la hora de llamar.

yo sigo sin recibir la smartcard,ya he hablado con ellos un par de veces en twitter y la primera vez me comentaron que la recibiria en breve...dos o tres meses despues,volvi a hablar con ellos y que este tranquilo que las van mandando poco a poco...y sigo esperando un mes despues y sin noticias de la smartcard

Para dar la tarjeta tienen que reacondicionar y eso no se hace en dias sino en meses si no estas en una zona geografica priorizada. Lo del callcenter es que no tienen ni idea mas alla de que es un proceso que lleva su tiempo

hola, alguien saber a partir de que fecha sera el paquete futbol gratis, gracias

El paquete fútbol es gratuito del 01/06 al 31/08

roller2000 escribió:Con fibra directa de jazztel te mandan la smartcard ¿verdad?.

He contratado hace unos días la orange tv y no me venia la smarcard con el deco. Llamo y me dicen que lo han enviado por separado. Luego me llaman y me dicen que lo traen hoy, pero como no me llega nada, vuelvo a llamar y me dicen que efectivamente no había ningún pedido de smarcard para mi dirección. Me dice que me lo envía por mensajería para la próxima semana y me da un número de seguimiento con números insuficientes, que no me reconoce la página de la agencia.

¿Me están mintiendo?. ¿Es normal que cada uno te cuente una película diferente?

Mira que llevo años con jazztel, pero si esto de la tv me sale rana los mando a paseo.

Por cierto, que las claves no me las enviaron por email con el deco ya en casa y tuve que llamar yo. Un poco coñazo empieza a ser todo esto.

Por partes. Con fibra directa de Jazztel y/o Orange sí está disponible la Smart Card. Como te han dicho, la Smart Card nunca se envía con el deco. No sé si te lo han dicho, pero actualmente la Smart Card NO se puede solicitar. Se está enviando poco a poco a todos los usuarios de TV con cobertura directa, aunque normalmente a las altas nuevas les suele llegar poco después que el deco. Estás seguro de que tienes cobertura directa de Jazztel? Por lo demás solo puedes esperar, y ya te llegará

perdonen mi ignorancia pero para que es la smartcard ?

convierte la tv de orange de streaming a IPTV...con lo que mejora la calidad de imagen,y ademas elimina el retardo en las retransmisiones deportivas