iPlus da señal incorrecta y antena colectiva (erroneo)

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iPlus da señal incorrecta y antena colectiva (erroneo)

Notapor Desesperado_12 » 18 Dic 2018, 13:38

Hola a [email protected],
Tengo un iplus con una instalación individual recién instalado (vengo de otro domicilio). El nivel de señal es de 80 seleccionando Astra, pero no hay manera que encuentre canales. Cuando hago diagnóstico aparecen la mayoría en rojo y los parámetros erroneos: señal incorrecta, antena colectiva y...Hispasat! No lo entiendo, haciendo la misma prueba en otra instalación funciona perfectamente (memoriza canales y se ven correctamente, indicando que la antena es individual y que el satelite es Astra). Alguna idea? Ya no sé qué probar. 2 LNBs distintos dan el mismo resultado.
Gracias!
Desesperado_12
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Re: iPlus da señal incorrecta y antena colectiva (erroneo)

Notapor Macmanaman » 19 Dic 2018, 20:17

¿Estará orientada la antena a Hispasat?
Macmanaman
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Re: iPlus da señal incorrecta y antena colectiva (erroneo)

Notapor TEUKRO » 20 Dic 2018, 20:15

Desesperado_12 escribió:Cuando hago diagnóstico aparecen la mayoría en rojo y los parámetros erroneos: señal incorrecta, antena colectiva y...Hispasat!


Lo que no entiendo es que te de señal de 80 en Astra y después te salga "Hispasat" en el diagnóstico.

Desesperado_12 escribió:haciendo la misma prueba en otra instalación funciona perfectamente (memoriza canales y se ven correctamente, indicando que la antena es individual y que el satelite es Astra).


Si además dices esto, creo que blanco y en botella... Esa antena debe de estar mal orientada o a un satélite que no es Astra.

Se supone que al ser un iPlus ya venía configurado para Astra y no deberías tener que tocar nada. Si acaso ¿has comprobado la alimentación del LNB? En instalaciones comunitarias debe ir desactivada y en individuales activada. Aunque esto no debería tener nada que ver con el problema que cuentas, pero por probar...

Otra cosa que podrías hacer es llamar a atención al cliente y te podrán decir mejor donde tienes el problema. Ahora el número de atención, por fin, es de tarifa plana, el 900 11 00 10.
TEUKRO
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