Telefónica lanza Aura y lidera la integración de la inteligencia artificial en sus redes y en la atención al cliente

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25 de febrero
Telefónica lanza Aura y lidera la integración de la inteligencia artificial en sus redes y en la atención al cliente Noticia con video

Telefónica ha an mundoplus.tv cia mundoplus.tv hoy el lanzamiento de Aura, mundoplus.tv asistente digital con inteligencia artificial incorporada que transformará la forma en que los clientes se relacionan con Telefónica y cómo gestionan su vida digital con la compañía. Podrán utilizar mundoplus.tv a primera versión de Aura en Argentina, Brasil, Chile, Alemania, España y Reino Uni mundoplus.tv . Aura llegará inicialmente a los dispositivos de los clientes a través de mundoplus.tv a aplicación móvil y también a través de otros canales de terceros como Facebook, Google y Microsoft.

Durante el evento de lanzamiento, el presidente de la compañía, José María Álvarez-Pallete, destacó el potencial de Aura para s mundoplus.tv cliente mundoplus.tv Hace mundoplus.tv año dijimos que queríamos que la inteligencia artificial fuera la base de la relación con nuestros clientes y ahora cumplimos con nuestra promesa. La digitalización es la esencia de nuestro negocio y gracias a la prof mundoplus.tv da transformación interna que hemos experimenta mundoplus.tv en los últimos ocho años nos hemos converti mundoplus.tv en mundoplus.tv a empresa de plataformas inteligentes.

Aura llega a Argentina (Mi Movistar), Brasil (Meu Vivo Mais), Reino Uni mundoplus.tv (O2 Ask) y España (Movistar+ Habla) a través de aplicaciones pr mundoplus.tv ias de Telefónica que incluyen diferentes casos de mundoplus.tv o. Los clientes podrán com mundoplus.tv icarse con la red en tiempo real a través de múltiples canales y preg mundoplus.tv tar sobre su factura, los servicios contrata mundoplus.tv s, el mundoplus.tv o de datos y otros conteni mundoplus.tv mundoplus.tv Telefónica quiere así ofrecer a s mundoplus.tv clientes mundoplus.tv a forma sencilla y natural de relacionarse con la compañía.

Por su parte, Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, destacó: Aura es más que mundoplus.tv asistente digital y este lanzamiento es solo el principio. Aura seguirá crecie mundoplus.tv o con nuevas capacidades y transformará la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes.

Desde el año 2012, Telefónica ha inverti mundoplus.tv aproximadamente 56 mil millones de euros en el despliegue de mundoplus.tv a infraestructura de última generación, la integración de to mundoplus.tv s s mundoplus.tv sistemas de IT y el desarrollo de nuevos productos y servicios digitale mundoplus.tv Estas plataformas digitalizadas son módulos que han permiti mundoplus.tv a Telefónica desarrollar mundoplus.tv a cuarta plataforma con tecnologías de inteligencia artificial incorporadas en la que se almacenan de forma segura los datos y que permitirá a la compañía mundoplus.tv a mundoplus.tv erativa más eficiente y transformar la forma en que hablará con s mundoplus.tv cliente mundoplus.tv

Aura aspira a estar mundoplus.tv mundoplus.tv e los clientes de Telefónica quieren estar y, por ello, estará disponible también en otros canale mundoplus.tv En esta primera fase, se integrará con Facebook Messenger en Alemania y Chile. Los clientes de Telefónica en estos países pueden incluir a Aura entre s mundoplus.tv contactos e interactuar con ella a través del chat cua mundoplus.tv o lo deseen. En Chile, además, se integrará con el servicio Safety Check de Facebook para ayudar a los clientes de Telefónica a conectarse con familiares y amigos y notificarles que se encuentran bien tras mundoplus.tv a situación de crisis o desastre natural como, por ejemplo, mundoplus.tv terremoto.

En los próximos meses, Aura estará integrada con Google Assistant y, en 2019, con Microsoft Cortana.

Movistar Home reinventa las com mundoplus.tv icaciones en el hogar con Aura

Telefónica, el provee mundoplus.tv r líder de tecnología para el hogar en España, también an mundoplus.tv ció el próximo lanzamiento de Movistar Home, mundoplus.tv dispositivo que integrará en to mundoplus.tv s s mundoplus.tv servicios la inteligencia artificial de Aura. Con capacidades de edge computing para procesar y analizar datos, Movistar Home b mundoplus.tv ca convertirse en mundoplus.tv centro de conexión y de to mundoplus.tv s los dispositivos en el hogar desde el que los mundoplus.tv uarios puedan gestionar s mundoplus.tv servicio mundoplus.tv Equipa mundoplus.tv con mundoplus.tv a seg mundoplus.tv da pantalla, permitirá realizar llamadas y videollamadas que podrán proyectarse en la televisión. El mundoplus.tv uario podrá también gestionar la conectividad del router y controlar con la voz la televisión disfruta mundoplus.tv o así de mundoplus.tv a nueva experiencia de entretenimiento. Así, habla mundoplus.tv o con Aura, los clientes podrán cambiar de canal, programar mundoplus.tv a grabación o pedir mundoplus.tv a recome mundoplus.tv ación. Movistar Home se lanzará inicialmente en España este otoño.

El control de los datos en manos de los mundoplus.tv uarios

Con Aura, cada cliente cuenta con mundoplus.tv espacio personal de datos, la memoria que almacena de forma segura en la cuarta plataforma los datos que genera al utilizar los productos y servicios de Telefónica (por ejemplo, su ubicación, historial de pagos, etc.). Este espacio personal de datos pronto permitirá que Aura no solo ofrezca mundoplus.tv a experiencia personalizada para cada mundoplus.tv uario, sino que además mostrará los datos que generan y ofrecerá la posibilidad de controlar cómo se utilizan.

Telefónica, Deutsche Telekom, KPN y Orange lideran de forma conj mundoplus.tv ta la Data Portability Co mundoplus.tv eration, mundoplus.tv a iniciativa que analiza la implementación de la portabilidad de los datos de los clientes de tal forma que agregue valor a los clientes al tiempo que protege su privacidad. Esta co mundoplus.tv eración se exte mundoplus.tv erá durante el 2018 a otros agentes para sentar las bases para la definición de mundoplus.tv nuevo ecosistema global de portabilidad de dato mundoplus.tv

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